Contact information

This job seeker has hidden his personal information, but you can send him a message or suggest a job to him if you open his contact info.

Work experience

Менеджер отдела продаж

from 01.2021 to 12.2021 (1 year)
фитнес клуб Stella Residence Club, Одесса (Туризм)

•разработка стратегий по продаже услуг и выполнение планов продаж;
•ведение клиентской базы, консультирование действующих и потенциальных клиентов по услугам фитнес-клуба;
•работа по привлечению новых клиентов, осуществление входящих/исходящих звонков (действующие и потенциальные клиенты);
•проведение презентаций фитнес-клуба;
•продажа фитнес услуг, заключение договоров, ведение отчетности по продажам и базе клиентов;
•осуществление подбора и обучения персонала в отдел продаж;
•работа с пожеланиями, жалобами клиентов

Управляющая отелем

from 04.2018 to 07.2020 (2 years 4 months)
готель Вояж, Одеса (Гостинично-ресторанный бизнес)

•открытие отеля «с нуля» (номерной фонд – 21 номер);
•подбор, обучение и управление персоналом, внедрение стандартов качества обслуживания;
•поиск и заключение договоров с новыми контрагентами;
•контроль и координация своевременных заездов/выездов Гостей, уборки номеров, расчета Гостей по предоставленным услугам;
•контроль ведения кассовой дисциплины;
•контроль соблюдения качества обслуживания Гостей отеля;
•работа с жалобами и пожеланиями Гостей, разрешение конфликтных ситуаций;
•разработка стратегий продаж услуг (формирование ценовой политики предприятия, разработка спецпредложений и акций, разработка рекламной продукции, участие в тематических выставках и семинарах);
•администрирование сайта, контроль и координация работ по продвижению сайта;
•управление и работа с электронными каналами продаж;
•ведение документооборота и отчетности отеля, проведение инвентаризаций;
•работа с поставщиками (заключение договоров, формирование заказов, осуществление оплат, ведение отчетности);
•контроль по рациональному расходованию материальных и технических средств;
•планирование расходной и доходной части, предоставление отчетности по деятельности отеля собственникам;
•работа с контролирующими органами.

Education

НАПКС

Єкономікі і менеджменту, Сімферополь
Higher, from 2001 to 2006 (5 years)

Knowledge and skills

• MS Excel
• MS Word
• MS Office
• 1С
• Пользователь Internet
• MS PowerPoint
• MS Outlook
• Internet Explorer
• Email
• Opera
• Outlook Express
• Mozilla Firefox
• Почтовый клиент
• The Bat!
• Веб-браузеры
• Mozilla Thunderbird
• Express
• Работа в гостиничных программах: Fidelio, Shelter, Servio
• CRM – система Bitrix24

Language proficiencies

• English — average
• Ukrainian — fluent

Additional information

Семейное положение - не замужем, детей нет.
Есть водительское удостоверение категория В.
Личные качества:организаторские способности, ответственность, умение работать в команде, аналитический склад ума, грамотная речь, коммуникабельность, целеустремленность, активная жизненная позиция, стрессоустойчивость.

Опыт работы в сфере гостиничного бизнеса составляет 15 лет (на руководящих должностях более 7 лет).
Нацелена на результат, заинтересована в работе, которая дает финансовую стабильность и возможность постоянного развития.
Считаю, что дружная атмосфера в коллективе является залогом успешного предприятия и одним из главных факторов удовлетворения от рабочего процесса. Заинтересована в прохождении семинаров и участии в конференциях для улучшения своего профессионального уровня.