Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/6474651/

Work experience

Керівник відділу аналітики

from 10.2023 to now (3 years 2 months)
IT, Киев (IT)

Аналітика трафіку для компанії
Підбір постачальників трафіку та послуг
Планування постачання трафіку для компанії
Оцінка якості трафіку та роботи працівників
Ведення звітності видатків на трафік
І т.д.

Керівник відділу якості розмов з клієнтами

from 11.2022 to 09.2023 (11 months)
Рекламна компанія, Київ (Маркетинг, реклама, PR)

Керівник відділу контролю

from 05.2022 to 11.2022 (7 months)
Рекламна компанія, Київ (Маркетинг, реклама, PR)

Спеціаліст контролю якості обслуги клієнтів

from 11.2020 to 02.2022 (1 year 4 months)
Консалтингова компанія, Київ (Консалтинг, бухгалтерія, аудит)

-перевірка і контроль якості обслуги клієнтів;
-виявлення порушень зі сторони працівників під час розмов з клієнтами;
-внесення даних в CRM-систему;
-контроль ведення CRM-системи працівниками

Менеджер

from 02.2020 to 08.2020 (7 months)
RG FOODS ТОВ – Tacamole, Варшава (Готельно-ресторанний бізнес)

- ділове спілкування, розмови і перемовини з менеджерами, замовниками, поставщиками;
- робота с документами;
- навчання і підготовка персоналу, підвищення його професійного рівня

Логіст

from 01.2020 to 02.2020 (2 months)
Приватна служба доставки, Варшава (Транспорт, логістика)

-планування та формування маршрутів;
-розрахунки та координація замовлень;
-робота з базами даних;
-контроль виконання замовлень;
-контакт з водіями та клієнтами;
-інструктаж водіїв;
-співбесіди з новими працівниками

Менеджер

from 11.2016 to 01.2020 (3 years 3 months)
AmRest ТОВ – Burger King, Варшава (Готельно-ресторанний бізнес)

- Розподіл функцій, завдань, встановлення норм, інструктаж підлеглих, створення необхідних умов, мотивація персоналу;
- контролювати дотримання технології виробництва та обслуговування, охорони праці та техніки безпеки;
- контролювання грошового обороту та розрахунків.

Education

Економічно-Гуманітарна Академія в Варшаві

Управління процесами та проектами, Варшава
Higher, from 2018 to 2020 (2 years)

Університет фінансів і управління в Варшаві

Міжнародна логістика, Варшава
Unfinished higher, from 2015 to 2018 (3 years)

Немирівський коледж будівництва и архітектури ВНАУ

Технік-будівельник, Немирів (Вінницька обл.)
Specialized secondary, from 2011 to 2015 (4 years)

Additional education and certificates

Присвоєння (підвищення) робочої кваліфікації – оператор комп'ютерного набору.

09.2010 - 05.2012

Knowledge and skills

• Аналітичне мислення
• Уважність
• Пунктуальність
• Стресостійкість
• Керування транспортними засобами
• MS Excel
• Цілеспрямованість
• Уміння аналізувати
• Управлінські навички
• Ведення CRM
• Адаптивність
• Неконфліктність
• Доброзичливість
• Дисциплінованість
• Чесність
• Управління командою
• Комунікабельність

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• Polish — fluent
• English — beginner

Additional information

Вміння адаптуватися, управління персоналом, уміння працювати в команді, високий рівень тайм менеджменту, аналітичне обґрунтування, здатність переконувати, креативність, стійкість до стресів – робота у складних ситуаціях, уміння правильно організувати свій робочий час.