Contact information

This job seeker has hidden his personal information, but you can send him a message or suggest a job to him if you open his contact info.

Work experience

Менеджер по роботі з клієнтами

from 07.2023 to now (2 years 7 months)

Обробка та розгляд звернень від пацієнтів.
Розробка, введення в роботу і контроль виконання алгоритмів якості надання сервісу.
Тренінги для персоналу щодо дотримання алгоритмів і стандартів при роботі із пацієнтами і партнерами.
Моніторинг роботи підрозділів.
Об'їзди з метою контролю за дотриманням норм.

Зав.КДЛ, біолог

from 09.2001 to 09.2021 (20 years)
КМДКТЛ, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

-Підготовка документів для проведення акредитації КДЛ,

- Планування роботи лабораторії для забезпечення надання якісних послуг пацієнтам,

- Планування бюджету лабораторії щодо закупівель необхідного обладнання та реагентів,

- Ведення переговорів з інвесторами (іноземні, вітчизняні), благодійними організаціями та постачальниками,

- Робота з напівавтоматичними гематологічними, біохімічними, імунологічними аналізаторами,

- Підрахунок лейкоцитарних формул (ручний метод), мікроскопічні дослідження сечі,

- Інтерпретація отриманих результатів загально-клінічних, біохімічних та гематологічних досліджень.

Education

КНУ ім.ім.Т.ім.ім.Т.Шевченко

Біологічний, Київ
Higher, from 1996 to 2001 (5 years)

Knowledge and skills

• - Організація робочих процесів лабораторії, - Ведення перемовин,
• Відповідальність
• Уміння слухати
• Неконфліктність
• Наполегливість
• Чесність
• Уміння розставляти пріоритети
• Комунікабельність

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — average

Additional information

Комунікабельна, відповідальна, чітка в роботі, вмію працювати в команді. Люблю подорожі, творчість. Маю водійські права кат.В