Поліна
Фахівець відділу контролю якості клієнського сервісу
- Employment:
- Full-time, part-time.
- Age:
- 26 years
- City of residence:
- Kyiv
- Ready to work:
- Kyiv, Remote
Contact information
The job seeker has entered a phone number and email.
Name, contacts and photo are only available to registered employers. To access the candidates' personal information, log in as an employer or sign up.
You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/6494741
Work experience
Спеціаліст відділу ОКК клієнського сервісу
from 09.2020 to 09.2023
(3 years)
Бетінгова компанія, Київ (Телекомунікації, зв'язок)
- Аналіз та оцінка звінків та чатів
- Аналіз показників роботи операторів, дієвість регламентів
Експер відділу контролю якості клієнського сервісу
from 08.2017 to 08.2020
(3 years)
ТОВ «Мода з доставкою», Чернігів (Телекомунікації, зв'язок)
- Формування команди операторів
- Слідкування і аналіз якості роботи ( показники)
- Складання регламентів, карт оцінки
- Розробка і проведення тренінгів
- Ведення динамічний груп з поліпшення професійних навичок
- Розбір скарг, апеляцій
- Пройом тестових звінків
Education
Вища школа Media and Production 1+1
Журналістика телевізійних новин, Київ
Higher, from 2020 to 2020 (меньше 1 года)
ЧНТУ
Соціальна робота, Чернігів
Higher, from 2016 to 2018 (2 years)
Коледж економіки і технологій ЧНТУ
Соціальна робота, Чернігів
Specialized secondary, from 2013 to 2016 (3 years)
Similar candidates
Фахівець з контролю якості товару (адміністративний відділ)
Kyiv, Other countries, Remote
Інженер з якості, відділу технічного контролю
20000 UAH, Kyiv
Фахівець контролю якості розмов
15000 UAH, Remote
Инженер по качеству, начальник отдела качества
Kyiv, Boiarka, Vyshneve (Kyiv Region)
Фахівець з контролю якості
20000 UAH, Kyiv