Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/6496226/

Work experience

Customer Support Representative

from 05.2025 to 05.2026 (1 year)
NDA, Дистанційно (IT)

Надання клієнтської підтримки для iGaming-платформи. Робота з бонусними програмами, вирішення технічних проблем та допомога користувачам із питаннями, пов’язаними з платформою. Опрацювання складних випадків у ролі спеціаліста підтримки, включаючи пояснення технічних аспектів, умов використання платформи та внутрішніх процедур.

Досвід роботи з інформаційними системами, CRM-платформами та базами даних. Обробка, аналіз та систематизація великих обсягів інформації, робота з великими таблицями та масивами даних. Виконання операцій із перевірки, обробки та оновлення інформації відповідно до внутрішніх процедур компанії. Робота з різними інструментами підтримки для ефективного вирішення звернень користувачів та контролю якості обслуговування.

Education

Національний Університет "Чернігівська політехніка"

Факультет кібербезпеки та математичного моделювання, спеціальність - Кібербезпека, Чернігів
Higher, from 2022 to 2024 (2 years)

Магістратура

Національний Університет "Чернігівська політехніка"

Факультет кібербезпеки та математичного моделювання, спеціальність - Кібербезпека, Чернігів
Higher, from 2019 to 2022 (3 years)

Бакалаврат

Knowledge and skills

• MS Word
• MS Excel
• Посидючість
• Швидкий набір тексту
• LiveChat
• Technical support for users
• Helpdesk
• Omnidesk
• Робота з базою даних
• Тестування ПЗ

Language proficiencies

• English — above average
• Ukrainian — fluent

Additional information

Пунктуальний та відповідальний спеціаліст із досвідом роботи в iGaming-індустрії. Швидко навчаюся, легко адаптуюся до нових інструментів, внутрішніх процедур та робочих процесів. Орієнтований на результат, підтримання високої якості обслуговування клієнтів та дотримання стандартів безпеки.

Маю досвід роботи з системами LiveChat, Helpdesk, Slack та OmniDesk. Ознайомлений із бек-офісними процесами різних iGaming-платформ, розумію внутрішні процедури підтримки, операційні процеси та взаємодію між відділами.

Маю досвід роботи з конфіденційною інформацією, уважний до деталей та відповідально ставлюся до виконання внутрішніх політик компанії. Ефективно працюю як самостійно, так і в команді, зберігаючи спокійний та професійний підхід у стресових ситуаціях.

Маю досвід роботи з великими обсягами інформації та даних, аналізу звернень користувачів та обробки складних кейсів. Впевнено працюю з інформаційними системами, базами даних та внутрішніми платформами.