Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/6497244/

Work experience

Task and process controller

from 06.2023 to 05.2024 (1 year)
PayDo, Львів (IT)

• Actively assist in the execution and implementation of tasks within designated timelines.
• Respond to incidents and requests from partners and government bodies under the guidance of senior
team members.
• Monitor information systems, emails, and messengers, reporting any issues or anomalies to senior
team members.
• Assist in analyzing the backlog of incidents and tasks to determine which ones require immediate
attention.
• Support senior team members in tracking the availability of key staff, leads, and executives.
• Assist in identifying high-priority tasks with short deadlines and prioritize them accordingly.
• Verify the correctness of processes under the guidance of senior team members.
• Contribute to updating the department's decision trees as directed by senior team members.
• Assist in monitoring negative customer feedback, customer satisfaction, and communication reports,
providing relevant information to senior team members.
• Participate in the execution of small non-IT projects, working closely with senior team members.
• Assist in the control and analysis of departmental reports on a weekly or periodic basis, providing
input and feedback to senior team members.
• Support efforts to improve communication between departments and assist in the coordination of
auditing tasks as directed.
• Prepare and provide reports to the company's management, under the supervision of senior team
members, with a focus on critical tasks and potential delays.
• Identify the existing problems in the departments and their staff (especially in onboarding,
intercommunication and getting knowledge/trainings).
• Control the relevance of the knowledge base and its regular updates (structurality, simplicity for
understanding, completeness, usage statistics).
• Assist task controllers in their job (checking statuses, making reports, managing incidents).

Project-менеджер

from 06.2022 to now (3 years 8 months)
PlannAds, Львів (Маркетинг, реклама, PR)

Обовʼязки:
- Керування проєктом: забезпечення ефективного виконання проекту, включаючи розподіл роботи, координацію команди та вирішення конфліктів.
- Моніторинг та контроль: систематичний контроль за ходом проекту, оцінка виконання завдань, виявлення й вирішення відхилень від плану та прийняття заходів для їх усунення.
- Звітність: підготовка звітів про прогрес проєкту для замовників та вищих керівництв, а також комунікація зі всіма зацікавленими сторонами.
- Ризик-менеджмент: виявлення потенційних ризиків, розробка стратегій мінімізації ризиків та управління ними протягом усього життєвого циклу проекту.
-Співпраця зі стейкхолдерами: встановлення та підтримка плідної співпраці зі всіма зацікавленими сторонами проєкту, забезпечення їхнього внеску та згоди з метою успішної реалізації проєкту.

Досягнення:
- Успішне виконання проектів вчасно та в межах бюджету, з досягненням визначених цілей та задоволенням клієнтів.
- Ефективне управління ресурсами та розподіл завдань, що призвело до підвищення продуктивності.
- Впровадження стратегій якості, що призвело до зменшення дефектів та підвищення клієнтського задоволення.
- Розробка та впровадження ефективних процесів та методологій, що забезпечують покращення продуктивності та якості проєктів.
- Вдале керівництво командою, забезпечення мотивації та розвитку співробітників, що призвело до досягнення високих результатів.
- Впровадження ефективних стратегій ризик-менеджменту та сервісу, що знизило вплив негативних ризиків на проекти та сприяло їх успішній роботі.

Менеджер по роботі з клієнтами

from 05.2021 to 05.2022 (1 year)
Logos, Львів (IT)

- консультація клієнтів (студентів, компаній, викладачів);
- робота з документами (оформлення договорів, актів, розрахунків та рахунків, звітів);
- робота з бухгалтерією;
- написання статей за ІТ тематикою;
- супровід та координація соціального проєкту від ООН;
- підготовка до навчального процесу (оформлення необхідних таблиць та файлів);
- супровід та організаційно-інформативна (деколи мотиваційна) підтримка студентів під час навчального процесу;
- вирішення конфліктних ситуацій;
- ведення текстових діалогів у соцмережах.

Sale-manager, SMM

from 07.2020 to 12.2020 (6 months)
"Хайпанемо", Львів (Marketing, PR, SMM)

Sales:
- продаж послуг компанії;
- створення комерційної пропозиції;
- візуалізація та презентація пропозиції;
- робота з документами;
- робота з бухгалтерією.

SMM:
- створення креативного бачення проєкту;
- написання ТЗ для дизайнера та копірайтера;
- створення якісного візуального та аудіоряду для вебсторінок;
- планування вчасного постингу;
- зведення статистики.

SMM, HR, адміністратор

from 05.2019 to 05.2020 (1 year)
Airwash, Львів (Хімчистка взуття)

- консультація клієнтів;
- продаж "косметики для взуття";
- робота з бухгалтерією;
- контроль якості виконання роботи майстрами;
- навчання персоналу;
- ведення соц. мереж;
- створення якісного візуального ряду;
- написання текстів різного формату (інформативні, розважальні, продажні).

Контент-менеджер

from 04.2019 to 07.2019 (4 months)
Split, Львів (Послуги для населення та бізнесу)

Офіціант, бармен

from 08.2018 to 02.2019 (7 months)
Celentano, Львів (Готельно-ресторанний бізнес)

Старший лаборант

from 02.2018 to 07.2018 (6 months)
ЛНУ ім. Івана Франка, Львів (Освіта, наука)

Касир торгового залу

from 07.2017 to 09.2017 (3 months)
ТЗОВ "Арсен", Львів (Роздрібна торгівля)

Education

ЛНУ ім. Івана Франка

Культури і мистецтв, Менеджмент соціо-культурної діяльності, Львів
Higher, from 2014 to 2020 (6 years)

Additional education and certificates

Genius - курс Project Manager

2022, 2 місяці

Genius - English

2022 - 1 місяць

English - онлайн школа англійської мови The Language Boutique

2022 - 3 місяці (досі навчаюсь)

Knowledge and skills

• MS Office
• MS Excel
• Adobe Photoshop
• Trello
• Бітрікс24
• CRM
• Canva
• Slack
• Adobe Lightroom
• amoCRM
• SMM
• Google Sheets
• Google
• Miro
• Snapseed
• Express
• PicsArt
• Preview
• SMMplanner
• VSCO

Language proficiencies

• English — average
• Ukrainian — fluent