Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and LinkedIn.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/6503967/

Work experience

Консультант по продажам

from 01.2024 to 06.2025 (1 year 6 months)
Scrivens Opticians & Hearing Care ( United Kindom Southampton), Дистанційно (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Консультувала клієнтів щодо продуктів та послуг компанії.
Проводила первинне тестування на обладнанні компанії з перевірки слуху та зору, а також первинне опитування потреб перед прийомом медичних фахівців.
Проводила прямі продажі слухових апаратів, лінз, окулярів.
Підтримувала постійну наявність товарів у магазині.
Проводила сервісне обслуговування товарів компанії.
Регулярно здійснювала дзвінки по клієнтській базі.
Проводила дослідження цін та послуг конкурентів

Керівник комерційного відділу

from 04.2021 to 04.2022 (1 year)
Група компаній "Winexperts" компанія ВЦДПП, Київ (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)

Проводила В2В перемовини та зустрічі с постійними клієнтами компанії.
Проводила моніторінг ринку основних конкурентів.
Координувала рекламну компанію для просування послуг та бренду компанії.
Займалась моніторингом лідів (цільові та нецільові), з метою коригування рекламної компанії для оптимізації витрат. Проводила пошук нових постачальників рекламних послуг, вела перемовини та укладала договори. Спільно з маркетинговою командою аналізувала додаткові джерела надходження лідів, такі як Facebook і YouTube. Проводила аудит сайту та коригувала рекламні тексти на ньому.
Аналізувала результати рекламної компанії, готувала звітність.
Координувала перехід менеджерів компанії на роботу з CRM системами (Creatio, Терасофт).

Менеджер з продажу

from 11.2020 to 04.2021 (6 months)
Група компаній "Winexperts" компанія ВЦДПП, Київ (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)

Залучала нових клієнтів, підтримувала довгострокови відносини із постійними клієнтами. Коригувала та узгоджувала рекламну компанію з маркетиговим відділом. Здійснювала вихідні "холодні" дзвінки, готувала комерційні пропозиції, проводила зустрічі із клієнтами компанії. Здійснювала сервісну підтримку клієнтів.
Серед досягнень поповнення та структурування лояльної клієнтської бази, збільшення обсягів оптових замовлень. Крім того, клієнти рекомендували наші послуги своїм партнерам.

Менеджер з продажу

from 08.2017 to 08.2020 (3 years)
HeadHunter Україна, Київ (Пошук персоналу, HR)

Забеспечувала ефективну взаємодію з постійними клієнтами та підтримувала довгострокові відносини в сфері продажів В2В. Проводила активний пошук нових клієнтів, здійснювала холодні дзвінки, виявляла потреби, працювала з запереченнями, укладала угоди. Проводила комерційні переговори, здійснювала продажі послуг . Контролювала терміни та суми оплат від клієнтів.
Також надавала сервісну підтримка в процесі використання придбаних послуг. Проводила аналіз ринку та відстеження дій основних конкурентів. Здійснювала короткострокове та довгострокове планування продажів. Вела внутрішню звітність у CRM-системі.
Досягнуто KPI за зустрічами, дзвінками та обсягами продажів.
Серед досягнень сформування клієнтської бази, систематичне виконання плану продажів, укладення річного контракту на співробітництво з великим банком.

Менеджер по роботі з клієнтами

from 08.2008 to 02.2017 (8 years 7 months)
«Автопромпідшипник» ПП, Київ (Автобізнес та автосервіс)

Консультувала клієнтів шляхом консультацій по телефону та в офісі, надавала експертні рекомендації щодо вибору підшипників і втулок підшипників на основі конкретних параметрів.
Оформлювала замовлення та вела документацію за допомогою програмного забезпечення 1С.
Успішно контролювала процес стягнення заборгованості, моніторила графікі платежів і спілкувалась з клієнтами для мінімізації прострочених рахунків.
Організувавала логістику та забезпечувала безперебійний робочий процес.
Проводила аналіз ринку, стежила за роздрібними цінами та співпрацювала з постачальниками для оптимізації процесів закупівлі та складування.
Вирішувала претензії та розглядала скарги клієнтів, підтримуючи високий рівень задоволеності клієнтів і сприяючи довгостроковій лояльності.
Досягнуто значного збільшення середньої суми чека завдяки цілеспрямованим стратегіям, які підвищили лояльність серед постійних клієнтів.

Менеджер з продажу

from 04.2001 to 04.2008 (7 years)
"Пластик Сервис" ТОВ, Київ (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)

Організовувала роботу з роздрібними та оптовими замовниками, складала комерційні пропозиції, здійснювала консультації по продуктам компанії, розрахунки вартості, оформлення договорів, запускала замовленя у виробництво, контролювала оплати та заборгованості.
Здійснювала врегулювання питань сервісного обслуговування.
Відповідала за взаємодію зі страховою компанією у прийнятті рішення щодо надання замовникам можливості купівлі на виплату . Проводила навчання та адаптацію нових співробітників. Робила щонедільні звіти.
Досягнуто щорічне підвищення обсягів особистих продажів, успішні переговори зі страховою компанією щодо страхування угод компанії. Була досягнута низька плинність кадрів завдяки правильній адаптації та навчанню.

Education

Національний технічний університет України "КПІ"

Спеціальність "Обладнання хімічних виробництв та будівельних матеріалів", інженер-механік, Київ
Higher, from 1994 to 2000 (6 years)

Additional education and certificates

Курс "Продажі та комунікації"

2021рік, 28 годин
Certificate

Курс "Емоційний інтелект'

2021 рік, 24 години
Certificate

Курс "Управління людьми та проектами"

2021 рік, 23 години
Certificate

Цифровий маркетинг і електронна комерція від Google

2023 рік
Certificate

Google Cybersecurity

2023 рік
Certificate

Language proficiencies

• English — average
• Ukrainian — fluent

Additional information

Досвід роботи на посаді менеджера по роботі з клієнтами понад 15 років. Навички активного продажу, роботи з запереченнями.
Вмію скласти грамотну комерційну пропозицію та презентацію, вести результативні переговори.
Маю позитивне мислення і орієнтованість на результат. Швидко адаптуюсь та вчусь новим навикам.