Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/6515055/

Work experience

Team Lead у відділі продажів

from 08.2023 to now (3 years 4 months)
Tekaflor Group, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Розпочала роботу менеджером з продажу та через 2 місяці отримала підвищення до Team Lead завдяки високим результатам роботи.

- Організація та контроль роботи команди: графіки, розподіл задач, контроль виконання планів.
- Адаптація, стажування та навчання нових менеджерів.
- Контроль якості роботи та дотримання стандартів обслуговування.
- Робота з клієнтами: вхідні заявки та дзвінки, консультації, супровід продажів, рекламації та конфліктні ситуації.
- Ведення клієнтської бази та замовлень у Zoho CRM та 1С.
- Комунікація з клієнтами через Instagram, Telegram, Viber, WhatsApp.
- Координація команди та підтримка продуктивної атмосфери для досягнення спільного результату.

Ключові навички: управління командою, продажі, клієнтський сервіс, навчання та адаптація персоналу, вирішення конфліктів, стресостійкість, швидке прийняття рішень, комунікабельність, відповідальність, орієнтація на результат.

Управляюча мережі кавʼярень

from 05.2018 to 07.2023 (5 years 3 months)
Yummy coffe, Київ (Роздрібна торгівля)

- Управління мережею з 3 кав’ярень
- Контроль операційної діяльності закладі
- Закупівля продукції та контроль залишків
- Контроль наявності товару та витратних матеріалів
- Ведення та контроль фінансової звітності
- Контроль технічного стану обладнання
- Організація та контроль роботи персоналу
- Підбір персоналу та проведення співбесід
- Навчання та адаптація нових співробітників
- Контроль стандартів сервісу та якості обслуговування
- Формування графіків роботи команди
- Організація акцій та спеціальних пропозицій
- Аналіз показників продажів та оптимізація процесів

Education

Национальный авиационный университет

Маркетолог, Київ
Higher, from 2014 to 2019 (5 years)

Additional education and certificates

No additional education or certificates.

Knowledge and skills

• Організованість
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Ведення CRM
• Користувач 1С
• Працьовитість
• Продуктивність
• Старанність
• Робота із запереченнями
• Дисциплінованість
• Активний продаж
• Уважність
• Неконфліктність
• Чесність
• Адаптивність

Language proficiencies

English — beginner

Additional information

У вільний час займаюся спортом, люблю бігати та загалом веду активний спосіб життя. Останнім часом багато цікавлюся психологією та читаю на цю тему — мені цікаво краще розуміти людей, особливості комунікації, мотивацію та взаємодію в команді.

Зараз шукаю віддалену роботу на позиції менеджера з продажу без холодних дзвінків. Розглядаю гнучкий або плаваючий графік із можливістю певного підлаштування робочого часу. Оптимально — 6–8 годин роботи на день.

Відповідально ставлюся до роботи, швидко адаптуюся до нових процесів і ціную здорову комунікацію та хорошу атмосферу в команді.