Contact information

This job seeker has hidden his personal information, but you can send him a message or suggest a job to him if you open his contact info.

Work experience

HR-керівник

from 01.2022 to now (4 years 11 months)

•️ Формування профілів посад, КPI, робота зі структурою компанії та мотивацією.
•️ Формування кадрового резерву на всі посади.
•️ Cтворення індивідуального плану розвитку співробітника, та його подальше застосування на практиці
•️ Складання опису вакансій та активний пошук кандидатів постійно і на системній основі (співбесіди, інтерв'ю).
•️ Оцінка роботи діючих працівників по КРІ, короткі опитування.
•️ Адаптація нових працівників в компанію аж до виходу на результат

Project Manager

from 12.2020 to 09.2021 (10 months)
ARCE, Рівне (Телекомунікації, зв'язок)

- Управління підрозділом, планування та аналіз діяльності відділу;
- Підбір працівників, навчання та контроль їх роботи;
- Планування відпусток та складання графіка роботи операторів;
- Проведення навчань та тренінгів спрямованих на підвищення ефективності роботи на продажах;
- Контроль показників групи продажу, організація заходів для виконання прогнозованого плану.
- Розробка скриптів телефонного продажу;
- Формувати технічне завдання на розробку проекту та подальше технічне забезпечення роботи проекту;
- Підготовка та узгодження плану фінансування згідно графіку виконання робіт, формувати та забезпечувати дотримання бюджету проекту.
- Робота з білінгом.
- Розрахунок заробітної плати співробітників підрозділу.

Супервайзер/Фахівець з навчання персоналу

from 01.2019 to 04.2021 (2 years 4 months)
ARCE, Рівне (Телекомунікації, зв'язок)

Навчання, управління та організація роботи персоналу,підтримка командного духу в колективі;
- Побудова та впровадження процесів, спрямованих на підвищення ефективності роботи;
- Участь в підборі, навчані і адаптації співробітників;
- Підвищення професійних навичок діючого персоналу, проведення тренінгу з продажу, клієнтоорієнтованості і розвитку;
- Навчання співробітників техніці продажу, основним елементам та інструментам продажу;
- Розробка та удосконалення скриптів, алгоритмів роботи, стандартів обслуговування клієнтів;
- Аналіз роботи і контроль знань операторів, організація навчання;
- Контроль якості та своєчасності виконання показників відділу;
- Участь в розробці систем мотивації, визначення KPI;
- Спілкування з замовниками;
- Підтримка і вибудовування ефективних комунікацій з суміжними підрозділами;
-Формування і ведення звітності.

Менеджер по роботі з клієнтами

from 10.2017 to 12.2018 (1 year 3 months)
Ecall, Рівне (Телекомунікації, зв'язок)

Обов'язки:
Встановлювати контакт з клієнтом;
Робота з продажем, активна продаж;
Допомагати клієнтам у вирішенні питань;
Лаконічна та інформативна презентація послуг компанії.

Education

РДГУ

Математики та інформатики, Рівне
Higher, from 2017 to 2021 (4 years)

Knowledge and skills

• Adobe Lightroom
• Adobe Photoshop
• Здатність до навчання
• Ведення переговорів
• Управління персоналом
• Управлінські навички
• Користувач Бітрікс24
• Водійські права кат. B
• Розвиток продажу

Additional information

Відповідально підходжу до будь-якого завдання,
Робота тільки на результат,
Постійно розвиваюся і вчуся новим навичкам,
Позитивна і відкрита новим можливостям,
Високі комунікативні навички,
Грамотно володію українською та російською мовами,
Маю гарну дикцію, з відсутністю дефектів мови,
Володіння комп'ютером: впевнений користувач, маю вміння працювати з базовими програмами MS Office (Access, Excel, Power Point, Word).
Щиро вважаю, що не буває поганих людей, буває не відповідають посаді.