Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/6526746/

Work experience

IT-спеціаліст

from 02.2025 to now (1 year 8 months)
Chipo, Дистанційно (Автобізнес та автосервіс)

Віддалена технічна підтримка операторів АЗС.
Діагностика та усунення несправностей ПК і периферійного обладнання.
Підтримка та адміністрування 1С: аналіз і виправлення помилок у чеках, звітах та документах.
Коригування літражу пального та вирішення розбіжностей між колонками й обліковою системою.
Аналіз і вирішення складних інцидентів, пов'язаних із відпуском пального та роботою касового обладнання.
Виїзди на АЗС для заміни, налаштування та діагностики обладнання.

Supervisor

from 07.2020 to now (6 years 3 months)
Namecheap, Львів (IT)

Розробка навчальних планів та курсів в LMS. Оновлення бази знань згідно з технічними чи бізнес-апдейтами. Оцінка прогресу трейні, проведення тренінгу, 1:1 сесій та надання якісного фідбеку.

Hosting Customer Support Representative

from 12.2018 to 05.2020 (1 year 6 months)
Namecheap, Львів (IT)

Надання технічної підтримки клієнтам у Hosting Department (Shared, VPS, Dedicated).

Діагностика та вирішення проблем із cPanel, DNS-налаштуваннями та роботою CMS (WordPress, Joomla тощо).

Допомога з міграцією сайтів, інсталяцією SSL-сертифікатів та конфігурацією поштових сервісів.

Підтримка високого рівня задоволеності клієнтів (CSAT) через чати та тікет-систему.

Education

Національний університет Львівська Політехніка

Транспортні Технології, Львів
Higher, from 2017 to 2024 (7 years)

Магістр з організації перевезень і управління на транспорті (за
видами транспорту)

Knowledge and skills

• Водійські права кат. B
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Користувач 1С
• Налаштування DNS
• Troubleshooting
• Google Docs
• Google Sheets
• Google Drive
• CPanel
• Articulate Storyline
• Confluence
• Staff training
• FileZilla
• FTP
• Email client
• Mail configurations

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — above average

Additional information

Розглядаю віддалений формат роботи або роботу у Львові.
Пріоритетом є працевлаштування в компаніях, що мають вільний графік враховуючи, що маю ще одну роботу