Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/6532617/

Work experience

ІТ-спеціаліст

from 09.2024 to 10.2026 (2 years 2 months)
GCar, Харків (Транспорт, логістика)

- Автоматизація та CRM: Розробка та налаштування наскрізних бізнес-процесів у CRM-системі. Повна інтеграція CRM із вебсайтами компанії для безшовного збору та обробки лідів.

- Впровадження AI-рішень: Проєктування та розробка спеціалізованих prompt-сценаріїв для штучного інтелекту. Створення розумного WhatsApp-каналу з інтегрованими ШІ-механізмами та підключенням власного API через платформу Meta Business (Facebook).

- Маркетингова та наскрізна аналітика: Організація системного збору рекламних даних у CRM. Розробка автоматичного вивантаження даних з CRM до рекламного кабінету Google Ads для оптимізації рекламних кампаній.

- Аналітика та звітність: Проєктування інтерактивних звітів та дашбордів за допомогою BI-конструкторів для оперативного моніторингу ключових показників бізнесу.

- Системи сповіщень: Інтеграція CRM із Telegram для миттєвого інформування команди про важливі події та статус лідів.

- База знань та регламенти: Розробка вичерпних інструкцій та регламентів роботи в CRM-системі, що пришвидшило онбординг нових співробітників та підвищило якість ведення даних.

Фахівець з IT

from 05.2021 to 03.2022 (11 months)
Чарівна мить, Харків (Роздрібна торгівля)

- Впровадження та адміністрування CRM: Повний цикл впровадження, налаштування та супроводу платформи Bitrix24. Оптимізація CRM-системи під бізнес-потреби компанії та консультування користувачів.

- Серверна інфраструктура та віртуалізація: Забезпечення безперебійної роботи серверного обладнання. Успішний проект з міграції фізичних та віртуальних серверів на платформу віртуалізації VMware.

- Резервне копіювання та безпека даних: Організація та налаштування систем резервного копіювання за допомогою Veeam Backup. Системний контроль цілісності та регулярне тестування відновлення даних із бекапів.

- Мережева та системна інженерія: Проєктування та монтаж локальних комп'ютерних мереж (ЛКМ). Комплексне налаштування ПК, периферійного обладнання та організація робочих місць для співробітників «під ключ».

- ІТ-закупівлі та підтримка: Аналіз потреб компанії, підбір, аудит та закупівля нового комп'ютерного та мережевого обладнання. Надання якісної технічної підтримки користувачам (Helpdesk).

Менеджер з впровадження ПЗ

from 11.2020 to 04.2021 (6 months)
Айтоентерпрайз, Харків (Автобізнес та автосервіс)

- Проєктування та впровадження CRM: Повний цикл впровадження, кастомізації та адміністрування платформи Bitrix24 під ключові потреби та цілі бізнесу.

- Архітектура та автоматизація бізнес-процесів: Моделювання, розробка та автоматизація скрізних бізнес-процесів у CRM. Проєктування й цифровізація повного циклу виготовлення та випуску продукції з впровадженням строгих етапів контролю якості (ОТК).

-Екосистема та інтеграції: Налаштування наскрізних інтеграцій CRM із вебсайтами компанії для автоматичної акумуляції лідів, замовлень та синхронізації даних.

- Розвиток команди та методологія: Розробка регламентів, стандартів та покрокових інструкцій з користування CRM-системою. Проведення навчання, адаптація та технічний супровід співробітників для підвищення ефективності використання системи.

Фахівець з ІТ

from 12.2019 to 08.2020 (9 months)
Мета Ритейл, ООО, Харків (Роздрібна торгівля)

- Віртуалізація та серверна інфраструктура: Адміністрування серверного середовища на базі VMware ESXi (5.5). Налаштування та підтримка почтового сервера Kerio Connect (7.3). Проєктування, фізичний перенос серверної кімнати та реалізація нової сервісної моделі інфраструктури.

- Резервне копіювання та disaster recovery: Організація систем резервного копіювання за допомогою Veeam Backup та Acronis. Впровадження нових контурів резервування, налаштування регламентів перевірки цілісності бекапів.

- Бази даних та корпоративне ПЗ: Адміністрування MS SQL Server, підтримка та оптимізація роботи систем 1С для забезпечення безперебійного обліку та продажів.

- Мережева інженерія та розгортання об'єктів: Проєктування та монтаж локальних мереж (ЛКМ) "з нуля" для нових торгових точок. Налаштування мережевого обладнання (MikroTik, TP-Link, D-Link).

- Автоматизація торгівлі та POS-обладнання: Інтеграція, налаштування та технічне обслуговування касового обладнання, торгових ваг (Digi SM-300 / MS-300) та периферії.

- IT-підтримка та управління парком ПК: Комплексне обслуговування парку з понад 50 робочих станцій (Helpdesk, дрібний ремонт, первинне налаштування та введення в експлуатацію).

- Procurement (Закупівлі): Формування технічних вимог, підбір та закупівля серверного, мережевого та торгового обладнання під нові проєкти.

Ведущий инженер

from 05.2019 to 12.2019 (8 months)
ООО "ИПИТ", Харків (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)

1. Моделювання та автоматизація бізнес-процесів

- Складна автоматизація: Проєктування й розробка багатоетапних робочих сценаріїв (Business Processes) у CRM та Новинах (живій стрічці).

- Оптимізація та мінімізація рутини: Налаштування автороботів і тригерів (Triggers & Automation Rules), систем автозавдань, миттєвих сповіщень та автоматичної генерації первинних документів за шаблонами для мінімізації людського фактора.

2. Адміністрування, супровід та розвиток користувачів

- Технічна підтримка: Організація та надання багаторівневої підтримки користувачів (L1/L2 Helpdesk), оперативне усунення технічних збоїв та ефективна обробка інцидентів.

- Безпека даних: Розробка й адміністрування гнучкої матриці прав доступу, ролей та внутрішніх політик безпеки інформації в CRM.

- Адаптація та онбординг: Складання регламентів, покрокових інструкцій та проведення навчальних тренінгів для співробітників, що суттєво пришвидшило адаптацію системи в компанії.

Інженер-програміст

from 06.2018 to 04.2019 (11 months)
ТИПОГРАФИЯ «ФАКТОР-ДРУК», Харків (Видавництво, поліграфія)

- Супровід та розширення Bitrix24: Адміністрування корпоративної системи Bitrix24, розробка алгоритмів та проектування скрізних бізнес-процесів для автоматизації внутрішніх служб.

- Базування знань та регламенти: Створення покрокових інструкцій, технічної документації та навчальних матеріалів для користувачів.

- Бази даних та SQL-розробка: Написання та оптимізація скриптів і запитів MS SQL для обробки даних, формування вибірок та підтримки суміжних систем.

- Участь у розробці ERP-системи: Проєктування та розробка модулів внутрішньої ERP-системи підприємства під специфіку поліграфічного виробництва.

Фахівець з ІТ

from 09.2017 to 05.2018 (9 months)
Мета Ритейл, ООО, Харків (Роздрібна торгівля)

- Віртуалізація та серверна інфраструктура: Адміністрування серверного середовища на базі VMware ESXi (5.5). Налаштування та підтримка почтового сервера Kerio Connect (7.3). Проєктування, фізичний перенос серверної кімнати та реалізація нової сервісної моделі інфраструктури.

- Резервне копіювання та disaster recovery: Організація систем резервного копіювання за допомогою Veeam Backup та Acronis. Впровадження нових контурів резервування, налаштування регламентів перевірки цілісності бекапів.

- Бази даних та корпоративне ПЗ: Адміністрування MS SQL Server, підтримка та оптимізація роботи систем 1С для забезпечення безперебійного обліку та продажів.

- Мережева інженерія та розгортання об'єктів: Проєктування та монтаж локальних мереж (ЛКМ) "з нуля" для нових торгових точок. Налаштування мережевого обладнання (MikroTik, TP-Link, D-Link).

- Автоматизація торгівлі та POS-обладнання: Інтеграція, налаштування та технічне обслуговування касового обладнання, торгових ваг (Digi SM-300 / MS-300) та периферії.

- IT-підтримка та управління парком ПК: Комплексне обслуговування парку з понад 50 робочих станцій (Helpdesk, дрібний ремонт, первинне налаштування та введення в експлуатацію).

- Procurement (Закупівлі): Формування технічних вимог, підбір та закупівля серверного, мережевого та торгового обладнання під нові проєкти.

Інженер з управління та обслуговування систем

from 12.2014 to 08.2017 (2 years 9 months)
Парус, Корпорация, Харків (IT)

- Впровадження та адміністрування облікового ПЗ: Повний цикл інсталяції, налаштування та супроводу продуктів «Парус» (Бухгалтерія, Заробітна плата).

- Консалтинг та підтримка фінансових процесів: Надання консультацій та розв'язання складних кейсів у розрізі розуміння методів бухгалтерського й управлінського обліку.

- Навчання та супровід користувачів: Проведення навчальних сесій для персоналу, розробка базових регламентів та розв'язання інцидентів (L1/L2 підтримка).

- Робота з базами даних (SQL): Написання SQL-скриптів та запитів для автоматизації первинного заповнення, корекції та міграції даних у базу.

- Супутній програмний стек: Налаштування та підтримка систем електронної звітності й документообігу (M.E.Doc, SOTA), забезпечення синхронізації з обліковими системами.

Спеціаліст управління технічного супроводу інтерфейсів та небізнес-додатків

from 08.2013 to 11.2014 (1 year 4 months)
УкрСиббанк BNP Paribas Group, Харків (Фінанси, банки, страхування)

- Супровід банківського ПЗ та інтерфейсів: Комплексна технічна підтримка, адміністрування та забезпечення стабільної роботи спеціалізованого банківського софту та небізнес-додатків.

- Робота з базами даних (SQL): Написання та виконання SQL-запитів будь-якої складності для вибірки даних, аналізу інцидентів, формування системної звітності та обробки запитів.

- Управління доступами та безпека: Налаштування, адміністрування та аудит прав доступу користувачів у банківських системах відповідно до корпоративних стандартів безпеки BNP Paribas Group.

- Технічна документація: Складання, актуалізація та систематизація документації до ПЗ, інструкцій для користувачів та технічних регламентів.

- Навчання та підтримка персоналу: Проведення навчальних сесій для співробітників банку щодо ефективної роботи з ПЗ, консультування та розв'язання складних технічних питань (L2/L3 підтримка).

Інженер 1-ї категорії відділу інформаційних технологій

from 03.2013 to 07.2013 (5 months)
Брокбизнесбанк, Харків (Фінанси, банки, страхування)

- Супровід банківського ПЗ та баз даних: Технічна підтримка та адміністрування спеціалізованого банківського софту. Написання та виконання SQL-запитів для вибірки, аналізу та коригування даних, адміністрування прав доступу користувачів.

- Торговий та еквайринговий еквайпмент (POS / ATM): Налаштування, програмування та обслуговування POS-терміналів. Сервісне обслуговування та розуміння регламентів інкасації банкоматів (Wincor Nixdorf, Diebold).

- ІТ-інфраструктура та мережеве адміністрування: Проєктування й прокладання локальних обчислювальних мереж (ЛКМ). Обслуговування, діагностика та дрібний ремонт офісної техніки й комп'ютерного обладнання.

- Організація робочих місць під ключ: Підготовка, розгортання, встановлення та комплексна конфігурація нових робочих місць "з нуля" для співробітників банку.

- Документація та підготовка персоналу: Складання технічної документації, регламентів та покрокових інструкцій з експлуатації ПЗ. Проведення навчання та онбординг співробітників банку.

- Супутній технічний стек: Досвід роботи з СУБД Oracle, базове розуміння мов програмування (Pascal, Delphi, C++, HTML/CSS) та інженерного ПЗ (SolidWorks, KOMPAS-3D, AutoCAD).

Education

Державний біотехнологічний університет

Кафедра інформаційних технологій, кібернетики та захисту інформації/Кібербезпека та захист інформації, незакінчена вища, Харків
Unfinished higher, from 2022 to 2026 (4 years)

Мережева безпека: Проєктування та захист локальних і корпоративних мереж, налаштування міжмережевих екранів (Firewall), VPN, систем виявлення та запобігання вторгненням (IDS/IPS).

Технічний захист інформації (ТЗЗІ): Методи криптографічного захисту даних (шифрування, електронні підписи, протоколи безпеки), аудит та захист від витоку інформації.

Адміністрування та операційні системи: Безпека операційних систем (Linux/Windows), управління доступами, аутентифікація, авторизація та політики безпеки.

Аналіз загроз та моніторинг (SOC): Виявлення вразливостей, моніторинг інцидентів безпеки, аналіз системних логів та базові навички реагування на кібератаки.

Нормативно-правова база: Основи законодавства у сфері захисту інформації, стандарти кібербезпеки та вимоги до обробки персональних даних.

Національний аерокосмічний університет ім. М. Є. Жуковського "Харківський авіаційний інститут"

Літакобудування, Комп'ютерні науки, Харків
Higher, from 2007 to 2013 (6 years)

Additional education and certificates

CRM-маркетинг в Бітрікс24

2022

Автоматизація бізнес-процесів Бітрікс24

2022

Наскрізна аналітика в Бітрікс24.CRM

2022

IT Switch Course/GlobalLogic

2022

Тижневий марафон по розробці сайтів/GoIT

2022

Основи інформаційної безпеки

2024

Платіжне шахрайство: досліджуємо разом із кіберполіцією

2025

Cybersecurity Basics/SOC Prime

2022

Cyber Threat Management/offered by Networking Academy through the Cisco Networking Academy program

2025

Knowledge and skills

• Самостійність
• DHCP
• HTML
• Active Directory
• CSS
• Адміністрування Windows Server
• Налаштування Firewall
• Налаштування VPN
• SQL
• MikroTik
• VMware
• Zabbix
• MySQL
• Неконфліктність
• Комунікабельність
• Налаштування DNS
• TCP/IP
• Адаптивність

Language proficiencies

• German — beginner
• English — beginner