Contact information

The job seeker has entered a phone number , email, Facebook and Instagram.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/6544529/

Work experience

Менеджер з продажу

from 09.2022 to 04.2026 (3 years 8 months)
kitaec, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Почав роботу менеджером з продажу. Приблизно через пів року перейшов на позицію топ-менеджера.

Робота з клієнтами та продажі
Робота з вхідними зверненнями та клієнтами.
Консультація клієнтів та підбір оптимального рішення.
Виконання щомісячного особистого плану продажів та його регулярне перевиконання.
Робота із запереченнями та складними клієнтськими ситуаціями.
Вирішення проблем, конфліктів та нестандартних питань.
Супровід клієнта на різних етапах роботи.
Робота на перспективу та підтримка довгострокових відносин із клієнтами.
Великий обсяг телефонних комунікацій — до 4–5 годин активної розмови протягом робочого дня.
Навчання та допомога співробітникам
Стажування нових менеджерів — близько 5 співробітників.
Навчання та допомога в адаптації понад 10 працівників.
Підготовка навчальних матеріалів та інструкцій.
Перевірка знань та тестування співробітників.
Допомога менеджерам у складних робочих ситуаціях.
Передача власного досвіду та практичних знань новим працівникам.
Допомога у вирішенні проблем, які виникали в роботі команди.

Керуючий магазином

from 09.2019 to 09.2020 (1 year)
"ОПТТОРГ-15", Кропивницький (Роздрібна торгівля)

Кар'єрний шлях у компанії: продавець → заступник керуючого → керуючий магазином.

У резюме вказаний період роботи саме на посаді керуючого.

Основні обов'язки та відповідальність:
Організація щоденної роботи магазину.
Управління командою з 5 працівників.
Підбір та формування штату.
Навчання та адаптація нових співробітників.
Контроль виконання плану магазину.
Контроль термінів придатності та ротації товару.
Контроль списань та робота над їх скороченням.
Організація переоцінок.
Контроль наявності та викладки товару.
Робота з документацією.
Контроль дотримання стандартів магазину.
Робота з клієнтами та вирішення проблемних ситуацій.
Моніторинг конкурентів.
Результат роботи:
Сформував стабільний штат магазину.
Навчив та адаптував працівників.
Покращив організацію роботи магазину.
Зменшив проблеми зі списаннями завдяки контролю товару, термінів та ротації.
Покращив викладку, порядок та загальний стан магазину.
Допоміг збільшити кількість клієнтів завдяки покращенню роботи магазину, асортименту, викладки та якості обслуговування.

Education

Інститут сучаних знань.

Облік і аудит, Київ
Unfinished higher, from 2018 to 2021 (3 years)

Additional education and certificates

Бізнес-курс з менеджменту «ОЛОС»

13 місяців

Knowledge and skills

• MS Excel
• MS Word
• 1С
• Відеомонтаж
• Застосування штучного інтелекту
• Аналіз даних
• Самоосвіта
• Чесність
• Неконфліктність
• Працьовитість

Language proficiencies

Ukrainian — fluent

References

Кушнєрьова Лілія Василівна

Кушнєрьова Лілія Василівна

Керуюча магазинами, "ОПТТОРГ-15"

Additional information

Позитивний, активний, швидко навчаюсь.
Хочу заробляти, готовий вчитися новому, відкритий до пропозицій