Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/6592449/

Work experience

Менеджер по роботі з клієнтами

from 12.2025 to 06.2026 (7 months)
Приватна ювелірна майстерня, Одеса (Дизайн)

комунікація з клієнтами через месенджери та офлайн;
оперативна обробка вхідних запитів і супровід клієнта від першого звернення до оформлення замовлення;
підтримувала довгострокові відносини з клієнтами та утримувала залученість через інформування про персональні акції та знижки;
робота із запереченнями та нестандартними ситуаціями;
працювала з базою клієнтів та повторними зверненнями;
координувала взаємодію між клієнтами та майстрами, включаючи передачу інформації про замовлення та особливості виробів;
консультація щодо ювелірних виробів, індивідуальних замовлень та умов виготовлення.

Годинникар

from 11.2023 to 10.2025 (2 years)
Viptime, Одеса (Роздрібна торгівля)

Діагностика технічного стану годинників та визначення необхідного виду обслуговування або ремонту;
виконання базових ремонтних та сервісних робіт із годинниками;
заміна елементів живлення, ремінців та інших комплектуючих;
налаштування та перевірка коректної роботи годинникових механізмів;
консультування клієнтів щодо вибору годинників, аксесуарів та додаткових послуг;
продаж годинників, аксесуарів та супутніх товарів;
індивідуальний підбір виробів відповідно до потреб і запитів клієнта;
виконання та контроль планових показників продажів;
робота з клієнтами на всіх етапах від консультації та вибору виробу до оформлення покупки;
проведення щоденної інвентаризації та контроль відповідності фактичних залишків обліковим даним;
робота з програмою Checkbox для проведення розрахункових операцій та оформлення продажів;
робота з касою, оформлення покупок та дотримання стандартів обслуговування клієнтів.

Продавець-консультант

from 12.2021 to 11.2023 (2 years)
"Pandora", Одеса (Роздрібна торгівля)

• виконання плану продажів та обслуговування клієнтів згідно зі стандартами компанії;
• оформлення, збір замовлень для клієнтів згідно з Новою поштою та Teks;
• ведення розрахунку через 1С;
• знання касової дисципліни, щоденна інкасація та щомісячна інвентаризація;
• замовлення і прийом товарів;
• використання сторітейлінгу;
• оформлення ремонту та експертиз для клієнта;
• інформування покупців про спеціальні пропозиції та акції;
• підтримання порядку та полірування виробів;
• використовувала знання про закріпи, огранки каменів, матеріали прикрас, гравіювання;
• щоденне ведення звітності через 1С.

Продавець-консультант

from 04.2021 to 12.2021 (9 months)
Usupso, Одеса (Роздрібна торгівля)

Продаж продовольчих та непродовольчих товарів;
консультація клієнтів та допомога з вибором доглядової косметики;
розрахунок клієнтів у 1c;
інвентарізація, інкасація, прийом товару та мерчендайзинг;
участь у проведенні ребрендингу

Education

ОНПУ

«Менеджмент організацій та адміністрування», Одеса
Unfinished higher, from 2020 to 2022 (2 years)

Заочна форма навчання

Additional education and certificates

“Інститут професійних технологій” Перукар

2016, 4 місяці

Перукар-стажер

2016

Knowledge and skills

• Клієнтський сервіс. Координація робочих процесів. Робота з РРО

Additional information

Додаткова періодична зайнятість:

Фейс-контроль/робота на заходах та фестивалях

Контроль та організація входу гостей відповідно до правил і формату заходу.
Комунікація з відвідувачами, надання необхідної інформації щодо умов входу та перебування на локації.
Перевірка відповідності гостей встановленим вимогам заходу.
Врегулювання спірних, конфліктних та нестандартних ситуацій у процесі роботи.
Взаємодія з адміністрацією, організаторами та командою заходу для забезпечення комфортної та безпечної атмосфери.
Робота з великим потоком відвідувачів у динамічному середовищі.