Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/6595478/

Work experience

Оператор call-центру, Адміністратор з прийому заявок

from 12.2025 to 06.2026 (7 months)
Сервісний центр з ремонту зарядних станцій та гібридних інверторів, Дистанційно (Енергетика)

Пріоритет — повна зайнятість без вихідних (7/0). Маю стабільний інтернет та джерело живлення. Приймання та обробка вхідних звернень: реєстрація заявок на ремонт інверторів та зарядних станцій (EcoFlow, Bluetti та ін.) через телефонні дзвінки та месенджери.
Консультування клієнтів: надання інформації щодо термінів діагностики, вартості ремонту та умов гарантійного обслуговування.
Координація сервісних процесів: взаємодія з технічним відділом для отримання актуальних даних про статус ремонту та передача інформації клієнту.
Робота в CRM-системі(Бітрікс): ведення клієнтської бази, фіксація етапів сервісного обслуговування та контроль виконання заявок.
Супровід клієнта (Customer Support): інформування про готовність пристроїв та вирішення спірних питань щодо гарантії.

Оператор call-centre (English)

from 11.2024 to 11.2025 (1 year)
Neosystem (будівництво стендів для виставок), Дистанційно (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)

Передпродажі англійською мовою

Оператор-касир

from 12.2023 to 10.2024 (11 months)
Нова пошта, ТОВ, Київ (Транспорт, логістика)

+ координація роботи соціальних працівників;
+ залагодження конфліктів між соціальними працівниками та підопічними;
+ ведення документації;
+ вчасне знаходження заміни соцпрацівників;
+ оперативне реагування на конфлікти між підлеглими;
+ ведення документації

Куратор соцпрацівників

from 03.2023 to 11.2023 (9 months)
Пенсіон, Київ (Пошук персоналу, HR)

+ координація роботи соціальних працівників;
+ залагодження конфліктів між соціальними працівниками та підопічними;
+ ведення документації;
+ вчасне знаходження заміни соцпрацівників;
+ оперативне реагування на конфлікти між підлеглими;
+ ведення документації

Вчитель англійської мови; української мови та літератури

from 09.2022 to 12.2022 (4 months)
Приватна інжинірингова школа Brobots, Киев (Образование, наука)

Викладання англійської мови; української мови та літератури

Літературный редактор

from 05.2020 to 02.2022 (1 year 10 months)
Группа компаній «PAT PROFI», Київ (IT)

Редагування, коректура та переклад текстів

Адміністратор

from 05.2019 to 03.2020 (11 months)
SportLife, Киев (Краса, фітнес, спорт)

- консультування клієнтів;
- вхідні дзвінки;
- створення та підтримання корпоративного духу в команді;
- своєчасне повідомлення клієнтів про актуальні акції та пропозиції клубу;
- досягнення компромісу та вирішення конфліктних ситуацій;
- спілкування з іноземними клієнтами англійською;
- координація та контроль роботи клубу;
- залучення клієнтів;
- запис клієнтів (консультування);
- контроль за дотриманням працівниками дисципліни;
- забезпечення порядку в приміщенні Клубу.

Education

Київський Університет імені Бориса Грінченка

Французька філологія, Київ
Higher, from 2018 to 2019 (1 year)

Магістратура (закінчив бакалавріат на тому ж факультеті)

Київський Університет імени Бориса Грінченка

Французька філологія, Київ
Higher, from 2014 to 2018 (4 years)

Бакалавріат

Knowledge and skills

• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Комунікабельність
• Грамотна усна та письмова мова
• Робота в команді

Language proficiencies

• English — advanced
• French — average
• Ukrainian — fluent

Additional information

Маю швидкісний інтернет та стабільне джерело живлення.

Націлений на стабільно високий результат та повну залученість. Розглядаю варіанти роботи з графіком 6/1 або 7/0, що дозволяє максимально ефективно супроводжувати клієнтів на всіх етапах угоди.

Впевнений користувач ПК. Відповідальний, наполегливий, комунікабельний, цілеспрямований, ініціативний, швидко інтегрують в бізнес-процеси та орієнтований на результат, вмію працювати в команді.

Мої переваги:
+ начитаність;
+ правильна літературна мова;
+ вміння говорити однією мовою з будь-якою людиною