Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/6595973/

Work experience

Старший менеджер команди (Senior Team Manager)

from 03.2022 to now (4 years 9 months)
LPP, Дистанційно (Транспорт, логістика)

Аналіз операційних даних і звітність для трьох відділів складу та команди приблизно з 90 осіб.
• Щодня збираю й перевіряю дані з трьох складських процесів і рекламацій клієнтів. Обробляю їх у Power Query (файл-обробник зі складним запитом, єдиний стандарт даних) і на цій основі готую щоденні та щотижневі звіти.
• Розраховую показник продуктивності UPH для процесу, працівника й усього відділу. Аномалії (наприклад, нереально високий UPH) розбираю: перевіряю формати та зміни структури вихідних даних.
• Контроль якості: за тиждень із приблизно 7 тис. перевірених позицій близько 1 500 мали помилки (17–20 типів помилок на процес). Дані аналізую в Power Query та Power Pivot.
• Автоматизувала розсилку даних про помилки у файли підрядних компаній: макрос VBA, сповіщення в Power Automate, контроль доставки в Power BI. Тижнева розсилка, яка раніше займала близько 20 хвилин вручну, тепер робиться двома кліками. Додала також щоденний звіт, якого раніше не було.
• Раз на тиждень приводжу зведений файл із рекламаціями клієнтів до єдиного стандарту для кожного типу рекламацій; у Power Query витягую інформацію з різнорідних коментарів клієнтів.
• Планую склад змін на основі прогнозованого обсягу товару (підбираю кількість працівників під очікуване навантаження).
• Співпрацюю з відділами підготовки продукту, ІТ та логістики; презентую результати KPI виробництва й складу.

Менеджер по туризму

from 06.2015 to 03.2022 (6 years 10 months)
ТОВ "АТБ"КОМОД-ТУР", Харків (Туризм)

Моїми основними обов’язками були підбір або створення туристичного продукту, а також подальший супровід клієнта та розгляд рекламацій.
Детальніше можу виділити ведення обліку в CRM-системі, а також оформлення фінансових документів, виписку та оплату рахунків, складання актів виконаних робіт, підготовку пакету документів для бухгалтерії.

Опанувала ази налаштування реклами в соціальних мережах. Це допомогло охопити ширшу аудиторію для показу рекламних публікацій та постійного припливу нових клієнтів.

Education

ХГАК

Управления, Харьков
Higher, from 2012 to 2017 (5 years)

Кафедра туризма.

Knowledge and skills

• Power Query
• MS Excel
• VBA
• Power Pivot
• MS Power BI
• Power Automate

Language proficiencies

• English — average
• Polish — average