Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and Instagram.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/6629511/

Work experience

Concert Specialized customer & fan support (senior manager)

from 08.2025 to now (1 year)
Ticketmaster, Дистанційно (ЗМІ, медіа)

Що мені робити на посаді:
Надавав послуги для задоволення повсякденних потреб наших клієнтів, пов'язаних з використанням систем та продуктів для продажу квитків. Забезпечував лояльність до бренду, одночасно просуваючи інформаційний та підтримуючі контактні точки для всіх клієнтів, менеджерів по роботі з клієнтами та команд з впровадження систем.
Готував, створював, перевіряв та підтримував всі типи подій та інвентарю, забезпечуючи точне програмування всіх робіт.
Брав на себе відповідальність та здійснювати необхідний контроль за клієнтами, командами Ticketmaster та іншими зацікавленими сторонами для забезпечення своєчасного вирішення питань, надаючи при цьому першокласний сервіс, орієнтований на клієнта.
Ефективно взаємодіяв з внутрішніми відділами та клієнтами, щоб переконатися, що події організовані правильно та своєчасно відповідають потребам клієнтів.
Підготовка навчальних матеріалів та документації для використання клієнтами та внутрішніми командами. Складання звітів щодо навчальних заходів та їх результатів.
Витяг основних даних для клієнтів
Контроль доступу та управління на місці
Основне усунення несправностей програмного та апаратного забезпечення; координація запитів щодо мережі від імені клієнта
Бути в курсі нових випусків програмного забезпечення/продуктів
Додаткові обов'язки з програмування заходів або обслуговування клієнтів за необхідності
Виконання будь-яких інших обов'язків на прохання керівництва з метою задоволення потреб бізнесу та розвитку своїх навичок

Мої якості в роботі це: Швидкість і точність введення даних та відмінна увага до деталей.
Виняткові здібності до вирішення проблем.

Скіли:
Надійність для шанувальників, клієнтів та колег
Вміння працювати в команді, здатність конструктивно сприймати відгуки
Чесність, здатність адаптуватися до вимог та потреб бізнесу
Відмінні навички управління часом та організаторські здібності, висока увага до деталей
Високий рівень самомотивації, здатність працювати в тісній команді та взаємодіяти з іншими відділами
Професійне ставлення та здатність працювати в умовах часового тиску, зберігаючи бездоганний рівень обслуговування; здатність адаптуватися та переглядати пріоритети
Відмінні комунікативні (письмові та усні) та міжособистісні навички, проактивний підхід до обслуговування клієнтів
Впевненість у спілкуванні з клієнтами віч-на-віч
Проактивний характер, що включає гнучкий підхід до робочого часу та місця виконання обов'язків

Менеджер з продажу відділу залучення клієнтів

from 03.2025 to 06.2025 (4 months)
Rozetka, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Пошук нових партнерів через активні дзвінки та комунікацію.
Опрацювання нових заявок на співпрацю.
Робота з існуючою базою клієнтів.

Team lead

from 10.2022 to 08.2023 (11 months)
ФОП Волошин О О, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

-робота з CRM bitrix24
-робота з клієнтами по гарячих заявках
-продаж курсу навчання
-обробка заперечень
-швидка продажа
-виявлення потреб клієнта

Менеджер з видачі товарів (продавець-універсал)

from 11.2021 to 02.2023 (1 year 4 months)
Rozetka, Київ (Роздрібна торгівля)

-обслуговування
-сервіс
-підтримка клієнтів
-консультація
-видача товарів
-консультація по техніці

Продавець-консультант & адміністратор магазину

from 11.2020 to 08.2021 (10 months)
MD fashion, Київ (Роздрібна торгівля)

Обслуговування на вищому рівні;
Чесність;
Порядність;
Доброзичливість;
Уміння комунікувати з людьми;
Високі продажі;
Мотиваційний рівень;
Уміння володіти своїми навичками;
Робота з 1С;
Відправка інтернет замовлень;
Пакування товару курьєру Омникор;
Прийом товару на склад;
Якісна обробка заперечень.
Закриття зміни.

Менеджер з видачі

from 02.2020 to 06.2020 (5 months)
Fozzy Group Логістика, Київ (Транспорт, логістика)

Обслуговування клієнтів,
видача товарів,
викладка посилок,
видача карт Монобанку.

Адміністратор

from 11.2019 to 12.2021 (2 years 2 months)
1+1 media, Київ (ЗМІ, медіа)

Адміністратор глядацького залу - проекти «Голос Країни» і Танці з зірками.

Старший офіціант - Адміністратор

from 03.2018 to 06.2019 (1 year 4 months)
Кафе, Нововолинськ (Готельно-ресторанний бізнес)

Обслуговування клієнтів,
робота з касою,
Підбір персоналу
1С, R-keeper
видача замовлення,
відправка курьерам замовлення
Закриття зміни
Введеня документації.

Education

МІЖРЕГІОНАЛЬНА АКАДЕМІЯ УПРАВЛІННЯ ПЕРСОНАЛОМ

Правознавство, Луцьк
Higher, from 2017 to 2022 (5 years)

Закінчив університет «Міжрегіональна академія управління персоналом ім.В.Липинського» по спеціальності «Митне і господарське право», бакалавр.

Additional education and certificates

Адміністрація і менеджемент курси

2019, 3 місяці

Міський Палац Культури Естрадний вокал

6 років

Курс Олександра Волошина "Гроші не сплять"

2022-2023 4 місяці

ДІЯ «Цифрові Юристи 2.0»

2024,
Certificate

ДІЯ «Цифрові Держслужбовці»

2024
Certificate

Knowledge and skills

• Чесність
• Активний продаж
• Прямий продаж
• 1С
• CRM
• Бітрікс24
• 1С:Підприємство
• Робота із запереченнями
• Гарячі продажі
• Користувач ПК
• Таргетинг
• Підприємництво
• Продаж
• Артист

Language proficiencies

Ukrainian — fluent