Contact information

This job seeker has hidden his personal information, but you can send him a message or suggest a job to him if you open his contact info.

Work experience

Начальник відділу по роботі з корпоративними клієнтами

from 05.2025 to now (1 year 5 months)

•Управління відділом та процесами:
oОрганізація ефективної роботи відділу, побудова системної взаємодії з ключовими партнерами та внутрішніми підрозділами.
oКонтроль дотримання стандартів компанії, проведення аудиту та стор-чеків на торгових точках.
•Робота з ключовими клієнтами та рекламаціями:
oУправління повним циклом вирішення складних операційних кейсів, розгляд рекламацій та спірних ситуацій (робота із залишками, звітності, розбіжності в облікових системах).
oВедення переговорів на рівні осіб, що приймають рішення (ОПР), захист інтересів компанії та запобігання репутаційним і фінансовим втратам.
•Контроль та аудит польових команд:
oМоніторинг ефективності роботи мерчандайзерів та супервайзерів, перевірка достовірності звітних даних із торгових точок.
oВиявлення системних недоліків у роботі польового персоналу, ініціювання коригувальних дій та контроль за їх виконанням.

Начальник відділу збуту

from 04.2025 to 06.2025 (3 months)
Термікс Україна, ТОВ, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Основні обов’язки:
•Управління відділом продажів: напрямки B2B (хантери), B2C (роздріб), телемаркетинг.
•Побудова та оптимізація воронки продажів, розробка системи аналітики по лійці (від дзвінка до угоди).
•Запуск нових підходів до роботи з лідами: кваліфікація, КЕВ (комерційна експертна зустріч), стратегія прогріву.
•Розробка та впровадження структури навчання для працівників відділу.
•Комунікація з ключовими партнерами, презентація продукту, розвиток співпраці з дизайнерами, архітекторами, будівельними компаніями.

Керуючий магазинами

from 01.2021 to 03.2025 (4 years 3 months)
ТОВ "МКЮ Рітейл", Дніпро (Роздрібна торгівля)

Обов’язки:
•Операційне управління мережею магазинів: стандарти, касова дисципліна, торгівельні та санітарні вимоги
•Управління персоналом: набір, адаптація, навчання, мотивація, контроль
•Управління товарним напрямом: планування продажів, контроль залишків, облік, ротація, інвентаризації

Досягнення:
•Покращено операційний стан мережі до 91%
•Знижено плинність персоналу до 17% (при нормі 50%)
•Втрати в межах нормативів: утилізація, повернення, уцінка

Начальник сектору

from 11.2019 to 11.2020 (1 year)
ТОВ Сота-Альянс, Київ (Роздрібна торгівля)

Основні обов’язки:
•Забезпечення виконання фінансових показників торговельних точок кластера (дохідна діяльність).
•Контроль дотримання бізнес-процесів і процедур на торгових точках (ризикова діяльність).
•Управління персоналом магазинів філії товариства.
•Організація навчання (стажування) відібраних кандидатів, наставництво, підвищення кваліфікації адміністраторів і продавців.
•Відрядження до торговельних точок для контролю якості обслуговування, дотримання внутрішніх стандартів і процесів.
•Повноцінний запуск роботи магазинів після відкриття або перезапуску: підбір персоналу, організація товарного наповнення, запуск усіх операційних процесів.

Управитель в роздрібній торгівлі непродовольчими товарами Дніпровська філія

from 06.2019 to 11.2019 (6 months)
ТОВ Сота-Альянс, Дніпро (Роздрібна торгівля)

Генеральний менеджер (Супервайзер)

from 05.2018 to 05.2019 (1 year)
ТОВ Сота-Альянс, Дніпро (Роздрібна торгівля)

Старший спеціаліст сектору обслуговування та роздрібного продажу

from 06.2012 to 04.2018 (5 years 11 months)
ПрАТ Київстар, Кам'янське (Телекомунікації, зв'язок)

Основні обов’язки:
•Продаж послуг і продуктів компанії, якісне обслуговування нових і постійних клієнтів у фірмовому магазині.
•Виконання планових показників з продажу та залучення клієнтів.
•Контроль асортименту продукції у магазині та підтримка актуального товарного наповнення.
•Організація та оптимізація графіку роботи магазину і персоналу.
•Надання пропозицій щодо покращення сервісу, обслуговування та внутрішніх процесів.
•Контроль дотримання стандартів компанії та вимог до електронного документообігу (ЕРМ).
•Проведення внутрішнього навчання персоналу, оцінка знань, обмін досвідом між працівниками.
•Забезпечення рівномірного завантаження співробітників магазину, підтримка продуктивної командної роботи.

Education

Східноєвропейський університет економіки і менеджменту

Кваліфікація – бухгалтер-економіст, Черкаси
Higher, from 2007 to 2008 (1 year)

Національний гірничий університет

Спеціальність – економіка і підприємництво, Дніпро
Higher, from 2003 to 2007 (4 years)

Knowledge and skills

• Побудова ефективної команди
• Управління та розвиток персоналу
• Аналіз результатів та вдосконалення бізнес-процесів
• Планування та організація робочих процесів у крамницях
• Навчання та розвиток персоналу
• Ведення CRM
• Планування продажу
• Управлінські навички

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — beginner

Additional information

Керівник із понад 12-річним стажем у рітейлі, управлінні продажами та роботі з ключовими клієнтами (B2B/Key Accounts). Маю унікальний досвід переходу від управління роздрібною мережею (B2C) до стратегічного управління ключовими клієнтами. Спеціалізація: антикризове управління, аудит бізнес-процесів, робота зі складними рекламаціями, побудова ефективних польових команд та контроль їхньої продуктивності. Володію глибокою практичною експертизою в операційній діяльності, переговорах на рівні топ-менеджменту та оптимізації взаємодії між торговими точками та постачальниками. Орієнтована на результат, прозорість процесів та захист інтересів бізнесу.