Contact information

This job seeker has hidden his personal information, but you can send him a message or suggest a job to him if you open his contact info.

Work experience

Керівник відділу роботи з відвідувачами

from 10.2022 to now (3 years 10 months)

Оранізація процесу відвідування закладу. Налагодження системи передбронювання відвідин. Запуск онлайн продажу квитків. Підбір та навчання персоналу. Операційне управління роотою кафе та сувенірної крамниці. Співпраця з міжнародним офісом компанії та мережею притулків (робоча мова - англійська).

Керуюча готелем

from 05.2021 to 10.2022 (1 year 6 months)
Galaktika hotel and SPA complex, Львів (Готельно-ресторанний бізнес)

Операційне керівництво готелем, підбір та навчання персоналу, фінансове планування, оновлення матеріальної бази.

Керівник відділу продажу

from 04.2019 to 05.2021 (2 years 2 months)
Древній град, Львів (Готельно-ресторанний бізнес)

Розробка стратегії розвитку комплексу;
- пошук та залучення нових клієнтів, формування бази клієнтів та активна робота з нею;
- організація подій (конференцій, корпоративів, фестивалів) та їх супровід;
- документальне оформлення співпраці з контрагентами (кошториси, рахунки, акти виконаних робіт, підписання договорів);
- створення нових продуктів продажу та проведення тренінгів з персоналом по впровадженню нових продуктів; Розробка та реалізація нових проектів («Резиденція святого Миколая», «Family day for companies», «Випускний 4 клас» та ін).
- підготовка документації та участь у тендерах;
- підбір та навчання персоналу у підрозділ.

Директор готелю

from 10.2014 to 04.2019 (4 years 7 months)
Бухта Вікінгів, Львів (Готельно-ресторанний бізнес)

Співпраця з клієнтською базою по продажам послуг бази відпочинку, забезпечення безперебійної роботи усіх підрозділів, набір та конроль роботи персоналу, укладання договорів та робота з корпорантами, стратегічний маркетинг та фінансове планування діяльності, написання сценаріїв та розробка дій по організації масштабних івентів, корпоративів та комплексних конференцій (від 15 до 15000 осіб), проведення рекламних заходів та презентацій бренду.

Менеджер з адміністративної діяльності

from 05.2008 to 08.2014 (6 years 4 months)
Медком Україна, Львів (дистрибуція товарів медичного призначення)

Робота з клієнтами та торговим персоналом по обробці замовлень, документальне оформлення продаж, робота зі складом, логістичні операції.

Education

Львівська державна фінансова академія

Облік та аудит, Львів
Higher, from 2003 to 2008 (5 years)

Магістр з відзнакою. Магістерська робота на тему "Облік та аналіз реалізації продукції. Шляхи збільшення шляхів реалізації продукції та фінансового результату підприємтсва".

Additional education and certificates

Школа іноземних мов "Language Step" (англійська мова. Рівень Upper Intermediate)

2013-2014

Школа іноземних мов "Білий орел" (Польська мова. Рівень А1)

2018, 3 місяці

Knowledge and skills

• Комунікабельність
• Організаторські
• Відповідаль
• Активність
• Пунктуальність
• Неконфліктність
• Активний продаж
• Креативність
• Здатність до навчання
• Уважність
• Адаптивність
• Дисциплінованість

Language proficiencies

• English — above average
• Polish — beginner

Additional information

Дата народження та місце проживання:
27.01.1987 р. м.Львів
Вік: 38 років
Сімейний стан: заміжня, двоє дітей (шкільного віку)
Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
E-mail: [open contact info](look above in the "contact info" section)

Освіта:
2003 – 2008 Львівська державна фінансова академія. Спеціальність – облік і аудит. (Магістр з відзнакою).

Досвід роботи:
2004-2008 – промоутер по прямих продажах в агентствах «Promotion Tehnologies», «Дік Арт», «Західноукраїнський центр регіональних досліджень». Неодноразово проходила тренінги по психології продаж, шляхах просування продукції, роботи з людьми.
2008 – 2009 – Філія ТОВ «Медком – Україна» в м.Львів. Посада – менеджер з адміністративної діяльності. Посадові обов′язки: робота з клієнтами та торговим персоналом по обробці замовлень, документальне оформлення продаж, робота зі складом, логістичні операції.
2009 – 2014 – Філія ТОВ « Медком МП Україна» в м. Львів. Посада – бухгалтер-касир. Посадові обов’язки – робота з готівковою виручкою підприємства, касовим апаратом, банківські операції.
2011 – 2014 – приватний підприємець у сфері логістики.
Займалася організацією дитячих анімаційних програм та святкувань.
З 10.2014 – 04.2017 – база відпочинку «Бухта Вікінгів». Посада – адміністратор готелю. Посадові обов′язки- прийом та обробка вхідних дзвінків та кореспонденції, робота з системами бронювань, поселення та розміщення гостей, продаж та реклама додаткових послуг бази відпочинку, вирішення конфліктних ситуацій, контроль роботи покоївок, конференц-супровід.
04.2017 – 04.2019 – база відпочинку «Бухта Вікінгів». Посада – управляюча готелем та локаціями. Посадові обов’язки: співпраця з клієнтською базою по продажам послуг бази відпочинку, забезпечення безперебійної роботи усіх підрозділів, набір та конроль роботи персоналу, укладання договорів та робота з корпорантами, стратегічний маркетинг та фінансове планування діяльності, написання сценаріїв та розробка дій по організації масштабних івентів, корпоративів та комплексних конференцій (від 15 до 15000 осіб), проведення рекламних заходів та презентацій бренду.
04.2019 – 05.2021 – готельно-відпочинковий комплекс «Древній град». Посада – керівник відділу продажу.
Посадові обов’язки
- розробка стратегії розвитку комплексу;
- пошук та залучення нових клієнтів, формування бази клієнтів та активна робота з нею;
- організація подій (конференцій, корпоративів, фестивалів) та їх супровід;
- документальне оформлення співпраці з контрагентами (кошториси, рахунки, акти виконаних робіт, підписання договорів);
- створення нових продуктів продажу та проведення тренінгів з персоналом по впровадженню нових продуктів; Розробка та реалізація нових проектів («Резиденція святого Миколая», «Family day for companies», «Випускний 4 клас» та ін).
- підготовка документації та участь у тендерах;
- підбір та навчання персоналу у підрозділ.
05.2021 - 10.2022 - готельно-відпочинковий комплекс "Галактика".
Посада - керівник готелю.
Посадові обов'язки:
- оновлення та підтримка матеріальної бази готелю;
- підбір та навчання персоналу;
- розширення клієнтської бази;
- організація конфренцій та приватних подій.

10.2022 - по сьогодні - керівник відділу роботи з відвідувачами у ТОВ "Ведмежий притулок Домажир" (проект міжнародної організації Four Paws.
Посадові обов'язки:
- налагодження процесу відвідування та потоків відвідувачів (передбронювання та повний супровід);
- запуск онлайн продажу квитків;
- контроль та розвиток діяльності кафе "Мед та ягода";
- контроль та розвиток діяльості сувенірної крамниці, робота з асортиментом та планом продажу;
- організація різнопланових подій на території закладу;
- співпраця та тісна комунікація з контрагентами, органами місцевої та обласної влади, проведення переговорів та укладення угод;
- стратегічна взаємодія та звітність, тісна комунікація з керівництвом організації у Відні та мережею світових притулків (робоча мова - англійська).
Знання мов: Українська – рідна; російська – вільно; англійська – B2, польська – A1.
Навички: Досвідчений користувач: MS Office (Word, Exсel, PowerPoint), навички роботи з Internet (MS Explorer, Firefox, Opera) і E-mail , вміння працювати в 1С Підприємство, Інтернет банкінг.
Права водія категорії В. (Власний автомобіль. Безаварійний стаж водіння - 16 років)
Особисті якості:
Комунікабельність, стресостійкість, креативність, відповідальність, вміння швидко приймати рішення у непередбачуваних ситуаціях, організаторські здібності.