Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/6631602/

Work experience

Менеджер по роботі з клієнтами

from 02.2025 to 08.2026 (1 year 7 months)
Центр, Дніпро (Роздрібна торгівля)

Робота з вхідними та вихідними дзвінками, обробка «гарячих» та «холодних» контактів.
Консультування клієнтів щодо послуг та умов співпраці.
Виявлення потреб клієнтів та підбір оптимальних пропозицій.
Проведення переговорів та презентація послуг.
Робота із запереченнями та супровід клієнта на всіх етапах взаємодії.
Ведення ділового листування в месенджерах та електронною поштою.
Опрацювання, оформлення та супровід клієнтських заявок.
Робота в CRM-системі та внесення необхідної інформації.
Контроль виконання домовленостей та повторна комунікація з клієнтами.
Робота з документацією та внутрішньою звітністю.
Виконання планових показників та поставлених керівництвом.
Взаємодія з колегами та іншими відділами для оперативного вирішення робочих питань.

Менеджер по продажам

from 10.2020 to 01.2022 (1 year 4 months)
Интернет магазин «Икорка», Днепр (Телекомунікації, зв'язок)

Прийом вхідних заявок і робота з гарячою базою клієнтів. Облік доставок на нову пошту.

Бібліограф

from 05.2016 to 09.2020 (4 years 5 months)
Дніпропетровська обласна бібліотека для дітей, Днепр (Державні організації)

Розробка календарних планів та інформаційно-бібліографічних матеріалів, підготовка буклетів, організація та проведення культурно-просвітницьких і масових заходів.

Education

Харківська державна академія культури та мистецтв.

Соціальні комунікації «Бібліотекар, документознавство», Харьков
Higher, from 2015 to 2018 (3 years)

документознавство та діловодство;
* організацію роботи з документами та документаційне забезпечення;
* архівну справу та зберігання документів;
* бібліографічну діяльність та інформаційний пошук;
* роботу з інформаційними ресурсами та базами даних;
* систематизацію й класифікацію документів та інформації;
* організацію бібліотечної та інформаційної діяльності;
* підготовку інформаційних і довідкових матеріалів;
* основи роботи з офісними програмами та електронною документацією;
* організацію та проведення культурно-просвітницьких заходів.

Additional education and certificates

БьютиПрофф мастер по шугарингу та восковій депіляції

1 день

Knowledge and skills

• Комунікабельність
• Неконфліктність
• Чесність
• Відповідальність
• Доброзичливість
• Здатність до навчання
• Організованість
• Адаптивність
• Дисциплінованість
• Стресостійкість
• Працьовитість
• Лідерство

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — beginner

Additional information

Целеустремленная, коммуникабельная, имею большое желание развиваться