Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/6637021/

Work experience

Директор шлюбної агенції

from 01.2022 to now (4 years 8 months)
ФОП Парака О. С., Дистанційно (Послуги для населення та бізнесу)

Організація та управління роботою шлюбною агенцією.
Пошук, залучення та супровід клієнтів.
Проведення консультацій, виявлення потреб клієнтів та підбір індивідуальних рішень.
Ведення переговорів та ділового листування з клієнтами, у тому числі іноземними.
Побудова довгострокових відносин із клієнтами та підтримка високого рівня сервісу.
Організація роботи команди та контроль виконання поставлених завдань.
Розробка та реалізація рекламних і маркетингових активностей для залучення нових клієнтів.
Контроль фінансових та організаційних питань компанії.
Самостійне прийняття управлінських рішень та відповідальність за результати роботи бізнесу.
Успішне ведення власного бізнесу та робота з клієнтами на міжнародному рівні.

Контент-менеджер

from 04.2020 to 10.2020 (7 months)
Instagram, Київ (Послуги для населення та бізнесу)

Ведення соціальних мереж

Перекладач англійської

from 01.2020 to 01.2022 (2 years)
Шлюбна агенція, Дистанційно (Послуги для населення та бізнесу)

Письмовий та усний переклад для іноземних клієнтів.
Ведення листування та комунікація з клієнтами англійською мовою.
Супровід клієнтів у процесі співпраці з агентством.
Допомога у вирішенні питань та нестандартних ситуацій.
Встановлення та підтримка довірливих відносин із клієнтами.
Робота з великою кількістю інформації та клієнтів одночасно.
Розвиток навичок переговорів, клієнтського сервісу та роботи з іноземною аудиторією.

Досягнення:
Набула значного досвіду роботи з клієнтами та іноземною аудиторією, розвинула навички комунікації й ведення переговорів, що надалі дозволило відкрити та самостійно розвивати власну справу.

Перекладач англійської

from 05.2018 to 08.2020 (2 years 4 months)
Шлюбна агенція, Суми (Послуги для населення та бізнесу)

Письмовий та усний переклад між клієнтами та представниками агенції.
Ведення листування з іноземними клієнтами англійською мовою.
Допомога клієнтам у комунікації та вирішенні поточних питань.
Консультація клієнтів та підтримка комунікації на всіх етапах співпраці.
Встановлення та підтримка доброзичливих відносин із клієнтами.
Робота з великим обсягом інформації та одночасне ведення декількох клієнтів.
Дотримання конфіденційності та коректне поводження з персональною інформацією.
Робота з іноземною аудиторією та врахування культурних особливостей у спілкуванні.

Досягнення:
Успішна комунікація з іноземними клієнтами та забезпечення якісного сервісу.
Побудова довірливих відносин із клієнтами.
Ефективна робота в умовах багатозадачності та великого обсягу листування.

Спеціаліст з обслуговування клієнтів

from 06.2017 to 11.2017 (6 months)
Фокстрот, Суми (Роздрібна торгівля)

Прийом та обробка вхідних дзвінків від клієнтів.
Консультування клієнтів щодо товарів, послуг та умов обслуговування.
Виявлення потреб клієнтів та надання оптимальних рішень.
Робота із запитами, скаргами та нестандартними ситуаціями.
Оформлення та супровід звернень клієнтів.
Надання інформації щодо замовлень, доставки, оплати та гарантійного обслуговування.
Робота з клієнтською базою та внутрішніми системами компанії.
Дотримання стандартів якості обслуговування та комунікації з клієнтами.
Робота в умовах багатозадачності та високого навантаження.

Досягнення:
Забезпечення якісного та оперативного обслуговування клієнтів.
Ефективне вирішення проблемних ситуацій та робота із запереченнями.
Виконання встановлених показників якості та продуктивності.

Education

СумДПУ ім. А. С. Макаренко

Дошкільна освіта\Логопедія, Суми
Higher, from 2014 to 2019 (5 years)

Additional education and certificates

No additional education or certificates.

Knowledge and skills

• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Старанність
• Чесність
• Адаптивність
• Дисциплінованість
• Ведення переговорів
• Доброзичливість
• Неконфліктність
• Впевненість
• Водійські права кат. B
• Продаж

Language proficiencies

Ukrainian — fluent