Contact information

This job seeker has hidden his personal information, but you can send him a message or suggest a job to him if you open his contact info.

Work experience

L2 Support/SRE

from 10.2024 to 10.2025 (1 year)
Bank, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Monitored system and application metrics through Grafana to identify and address potential issues early, helping
maintain stability and performance.
Worked closely with teams across development, QA, and infrastructure to investigate and resolve incidents quickly.
Used database knowledge to run queries and troubleshoot data-related issues affecting reliability.
Provided L2 support to handle complex client-side technical problems, reducing downtime and keeping customers
satisfied.
Took on some Delivery Manager responsibilities, coordinating tasks and communication to improve project
delivery and incident handling.

Junior Network Operations Center Admin

from 01.2021 to now (5 years 3 months)

Професійні навички та досвід
Моніторинг та управління ІТ-сервісами:

Використання інструментів моніторингу, таких як Grafana, Kibana, Amazon Web Services, Manage Engine Applications Manager, Sumo Logic та Site24x7 для забезпечення безперебійної роботи систем.
Виявлення та усунення помилок, аналіз логів та журналів, а також впровадження рішень для підвищення ефективності та стабільності ІТ-сервісів.
Шифрування та безпека даних:

Шифрування файлів та їх безпечне відправлення, забезпечення конфіденційності та захисту інформації.
Листування та комунікація:

Ведення ділового листування через Outlook, надання інформації та технічної підтримки клієнтам та співробітникам.
Спілкування з клієнтами, координація інцидентів та забезпечення оперативного реагування за допомогою Opsgenie та Outlook.
Управління проектами та завданнями:

Використання JIRA для управління проектами, відстеження завдань та контролю за виконанням робіт.

Education

КТКТ ЧНТУ

Електротехніка, Чернігів
Specialized secondary, from 2017 to 2021 (4 years)

Knowledge and skills

• Відеомонтаж
• Adobe Photoshop
• Системний моніторинг
• Пильність
• Тайм-менеджмент
• Ефективна комунікація
• Користувач ПК
• Збірка ПК
• Здатність до навчання
• SQL
• Jira
• Confluence
• Incident managment

Language proficiencies

English — above average

Additional information

Офіси та колл центри прошу не турбувати