Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/6645855/

Work experience

Директ-менеджер

from 04.2024 to 06.2026 (2 years 3 months)
100ідей, Дистанційно (Дизайн)

Основні обов'язки та досягнення:

• Міжнародне управління комунікаціями: Вела повноцінне клієнтське обслуговування та обробку запитів у Direct/приватних повідомленнях для двох філій інтернет-магазину — в Україні та Польщі.

• Мультиплатформна підтримка: Успішно адмініструвала сторінки бренду в ключових соціальних мережах: Instagram, Facebook, TikTok та Threads.

• Управління таргетованою рекламою: Налаштовувала, запускала та оптимізувала рекламні кампанії (Meta Ads Manager, TikTok Ads), що дозволило стабільно збільшувати потік цільових лідів та знижувати вартість залучення клієнта.

• Підвищення конверсії: Супроводжувала клієнтів на всіх етапах воронки продажів — від першого кліку на рекламу чи повідомлення до успішного закриття угоди та оформлення замовлення.

• Робота з рекламаціями та лояльністю: Консультувала клієнтів щодо асортименту, наявності товару, умов міжнародної доставки, а також оперативно вирішувала проблемні ситуації.

Оператор call-центра

from 01.2024 to 09.2024 (9 months)
інтернет магазин, Нова Одеса (Краса, фітнес, спорт)

1С, створення Ттн, відправка товарів, збільшення чека, клієнтська база була дуже велика, в день по 200 дзвінків і спілкувань

Оператор інтернет-магазину

from 01.2024 to 09.2024 (9 months)
корейська косметика, Дистанційно (Краса, фітнес, спорт)

Оператор АЗС

from 01.2020 to 06.2023 (3 years 6 months)
Брент Ойл, Нова Одеса (Автобізнес та автосервіс)

Робота з клієнтами, СРМ, 1С, касова дисципліна, від оператора, до товарознавця і була помічником керівника АЗС, повністю виконувала обов'язки керівника АЗС

Оператор

from 09.2016 to 04.2018 (1 year 8 months)
ОККО, Київ (Автобізнес та автосервіс)

Робота з клієнтами, заповнення програми 1С, відповідальність за кошти в касі, робота була відповідальна 12 ти часова, також від оператора дійшла до товарознавця і потім пішла в декрет

Education

Національний університет біоресурсів і природокористування України

Лісове і садово-паркового господарства, Київ
Higher, from 2012 to 2018 (6 years)

Knowledge and skills

• Комунікабельність
• Неконфліктність
• Здатність до навчання
• Робота з CRM-системами (якщо користувалися — наприклад
• KeyCRM

Language proficiencies

Ukrainian — fluent

Additional information

Маю дитину, дівчинка, 7 років, одружена, шкідливих звичок немає. Комунікабельна: вмію ефективно спілкуватися з людьми, налагоджувати контакт, слухати та розуміти співрозмовника. Вміння працювати в команді: здатна співпрацювати з колегами, підтримувати спільні цілі, ділитися знаннями та досвідом.
Лідерські якості: здатна мотивувати та надихати інших, приймати рішення, брати на себе відповідальність.
Адаптивність: здатна швидко пристосовуватися до нових умов, змін, технологій.
Ініціативність: здатна самостійно братися за завдання, пропонувати нові ідеї та не чекати вказівок.
Відповідальність: здатна виконувати взяті на себе зобов'язання, дотримуватися правил та стандартів.
Уважність до деталей: здатна помічати дрібні помилки та неточності, виконувати роботу ретельно.
Стресостійкість: здатна зберігати спокій та продуктивність у складних ситуаціях.
Пунктуальна: завжди буваю вчасно та дотримуюся графіків.
Позитивне мислення: здатна зберігати оптимізм та бачити можливості навіть у складних ситуаціях.