Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/6657563/

Work experience

Консультант з інформування клієнтів

from 08.2019 to 03.2020 (8 months)
Дата груп, Винница (Фінанси, банки, страхування)

Працювала через аутсорсингову компанію «Дата груп» над проектом «Ощадбанк».Працювала майже 1 рік .Суть роботи полягала в тому ,щоб надавати клієнтам всю інформацію по операціям по платіжним картам ,кредитам ,субсидіям та пільгам .Для початку проводила ідентифікацію клієнта А (з фінансового номера )і В(не фінансовий) .Після успішної процедури розпізнавання клієнта надавала інформацію ,а саме :списання та зарахування з карти ,підключала /відключала смс-банкінг,змінювала ліміти ,розблоковувала/та заблоковувала ПК ,також консультувала по додатку ощад 24/7 (розблоковувала/заблоковувала ),переводила кошти на «накопичувальний рахунок»,перевіряла стан рахунку (чому саме не пройшла операція чи якщо клієнт цікавиться куди пішли кошти)консультувала по кредитам (мінімальний платіж та щомісячні відсотки),надавала інформацію по тарифам банку ,замовлення /перевипускати карт (кредитні ,депозитні ,зарплатні ,пенсійні,ЕПП(для внутрішньо-перем.осіб )та перевіряла ,де вони знаходяться на момент коли телефонував клієнт .Також надавала послугу «кеш без ПК» тобто ,якщо у клієнта карта в стадії перевипуску і йому потрібно зняти кошти з рахунку через касу банку у межах області де відкрито рахунок ,то підключаю послугу смс банкінг (якщо не зробили цього у відділенні),потім переводила в автоматичний режим для ініціювання відправлення смс з рештою потрібних клієнту цифр.Якщо в іншій області планував знімати кошти ,то проводила ідентифікацію (фін.номер)перевіряла статус карти ,якщо статус карти дозволяє зняти кошти ,то просила передати слухавку працівнику банку та проводила ідентифікацію працівника відділення по зарплатному рахунку ,коли перевірка пройдена ,надавала послугу «кеш без ПК»Фіксувала скарги та пропозиції .Інформувала клієнтів з приводу роботи АТМ(банкомат) та ІПТ(інформаційно платіжний термінал).Також телефонувала по холодним дзвінкам та пропонувала клієнтам користуватись додатком «Ощад24/7»,також пропонувала кредитні та депозитні карти.Надавала консультації по субсидіям та пільгам .

Офіціант

from 08.2019 to 10.2020 (1 year 3 months)
Драйв клуб, Винница (Готельно-ресторанний бізнес)

Працювала офіціантом в готельно-ресторанному комплексі «Драйв клуб» на банкетах,святах та весіллях.Виходила на роботу по дзвінку .Робота полягала в обслуговуванні клієнтів та у випадку виникнення проблем -їх вирішення.

Менеджер по продажам

from 06.2019 to 07.2019 (2 months)
Юридична компанія, Винница (Юридична сфера)

Представляла компанію та телефонувала потенційним клієнтам та пропонувала юридичні послуги компанії .Коли клієнт погоджувався я записувала дані клієнта для того ,щоб співпрацювати . Пропрацювала недовго ,тому що офіс переїжджав в інше місто.

Аніматор дитячий

from 12.2017 to 01.2018 (2 months)
Драйв клуб, Винница (Готельно-ресторанний бізнес)

Працювала аніматором в ресторані драйв клуб.Потрібно було взаємодіятир з дітьми ,спілкуватись та фотографуватись .

Education

КНТЕУ ВТЕІ

Міжнародні відносини, Винница
Higher, from 2018 to 2022 (4 years)

Факультет :міжнародний бізнес

Knowledge and skills

• MS Excel
• MS Word
• Користувач Internet
• MS Office
• MS PowerPoint
• Email
• Школа іноземних мов «Wizard”
• Займалась з репетитором англійською мовою

Language proficiencies

English — average

Additional information

Швидко находжу контакт з людьми та вмію переконувати .Також володію стресостійкістю та комунікабельністю.
Люблю грати на гітарі і займаюсь цим вже 7 років .Володію середнім рівнем англійської мови,тобто на прості теми можу спілкуватись .