Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/6690640/

Work experience

Affiliate Manager / Shift Manager

from 08.2025 to 08.2026 (1 year)
Міжнародна компанія у сфері digital / online services, Київ (IT)

* Налагодила та систематизувала роботу команд, розподілила зони відповідальності й вибудувала контроль робочих процесів.
* Знаходила та відбирала якісний цільовий трафік, працювала з партнерами та контролювала його якість.
* Налаштувала систему контролю бюджетів, витрат, конверсії та результативності трафіку.
* Контролювала ефективність рекламних кампаній та оперативно коригувала процеси залежно від результатів.
* Працювала над оптимізацією витрат без втрати якості та обсягів результату.
* За результатами оптимізації щомісяця спостерігалося зростання прибутку при одночасному зниженні витрат.
* Контролювала показники команди та передавала результати й ключову інформацію керівництву.
* Координувала роботу співробітників та контролювала виконання поставлених задач.
* Мала помічницю та делегувала їй частину операційних задач.



Оптимізувала роботу команди та систему контролю трафіку, бюджету й конверсії, що дозволило збільшувати щомісячний прибуток одночасно зі поступовим зниженням витрат.

CRM-менеджер

from 01.2022 to 10.2024 (2 years 10 months)
ТОВ МАРКЕТ ГРУП, Київ (Телекомунікації, зв'язок)

Основні обов’язки:

* адміністрування та контроль роботи CRM-системи;
* контроль якості та актуальності даних у CRM;
* координація роботи співробітників та контроль виконання задач;
* контроль робочих графіків, змін та дисципліни команди;
* комунікація з працівниками та партнерами у робочих чатах;
* контроль якості обробки запитів;
* формування та ведення звітності в Excel та Google Sheets;
* аналіз показників роботи команди;
* підготовка оперативної інформації та звітності для керівництва;
* взаємодія з іншими підрозділами компанії;
* вирішення поточних операційних питань;
* контроль дотримання внутрішніх процесів та стандартів роботи.

Assistant to Director / Operations Assistant

from 02.2021 to 02.2022 (1 year)
ТОВ «Бест Солюшенз», Киев (Телекомунікації, зв'язок)

* організація робочого графіка керівника;
* контроль виконання поставлених задач;
* виконання операційних доручень керівника;
* організація поїздок;
* комунікація з суміжними відділами;
* обробка запитів співробітників;
* підготовка та передача керівнику необхідної інформації.

Візажист / Browist / PMU

from 01.2021 to 05.2021 (5 months)
Центр краси «ПІР‘ЯЧКО», Киев (Краса, фітнес, спорт)

Робота з клієнтами, ведення запису, консультація та підбір послуг, робота в умовах високого навантаження

Візажист / Browist

from 09.2020 to 02.2021 (6 months)
XOXO, Киев (Краса, фітнес, спорт)

Робота з клієнтами, консультація та підбір послуг, робота в умовах високого навантаження

Візажист / Browist

from 02.2020 to 07.2020 (6 months)
MATERIA, Киев (Краса, фітнес, спорт)

Робота з клієнтами, консультація та підбір послуг, робота в умовах високого навантаження.

Візажист / Browist / PMU

from 02.2018 to 03.2020 (2 years 2 months)
Long&Short beauty salon, Киев (Краса, фітнес, спорт)

Робота з клієнтами, ведення запису, консультація та підбір послуг, робота в умовах високого навантаження, участь у професійних конкурсах та міжнародних заходах.

І досягнення:

3 місце — BrowPro 2018
3 місце — FACECONTROL 2018, категорія «експерт»
3 місце — XXII Чемпіонат України СПУ, категорія «профі»

Education

Киевский базовый медицинский колледж имени П.И. Гаврося

Фельдшера, Киев
Unfinished higher, from 2013 to 2016 (3 years)

Knowledge and skills

• Уміння аналізувати
• Чесність
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Ведення CRM
• Адаптивність
• Управління командою
• Наполегливість
• Ведення переговорів
• Аналітичне мислення
• Бажання вчитися і розвиватися

Language proficiencies

• English — average
• Ukrainian — fluent

Additional information

CRM та Operations Manager з досвідом організації роботи команд, адміністрування CRM-систем та контролю операційних процесів.

Маю досвід роботи з CRM, аналітикою, звітністю, контролем якості роботи співробітників, координацією команд та взаємодією між різними підрозділами.

Працювала у ролях CRM Manager, Shift Manager та Affiliate Manager, координувала роботу команди та мала помічницю в операційних процесах.

Сильні сторони - систематизація процесів, контроль виконання задач, робота з даними та CRM, комунікація з командами й партнерами, швидке вирішення операційних питань.