Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/6694131/

Work experience

Головний спеціаліст відділу розгляду звернень

from 06.2026 to now (4 months)
Головне управління ПФУ в Донецькій області, Олександрія (Державні організації)

Розгляд звернень громадян та деталізація питання
Перегляд данних ЕПС
Підготовка відповіді на звернення громадянина
Підготовка внутрішніх документів
Завантаження проектів в ЄДО
Внесення відмітки про виконання та зняття з контролю

Фінансовий консультант

from 04.2026 to 06.2026 (3 months)
Перший Український Міжнародний Банк (ПУМБ), Дистанційно (Фінанси, банки, страхування)

Вести переговори по телефону, долати заперечення
Переконувати клієнтів оформити банківські продукти в ПУМБ
Закривати угоди під час дзвінка – не просто консультування, а ще й продавати
Спілкуватись з клієнтами не лише за скрипом, а застосовувати індивідуальний підхід
Бути голосом банку- доброзичливим, уважним та професійним

Товарознавець (заступник керуючого магазином з неторгових процесів)

from 03.2024 to 11.2025 (1 year 9 months)
COMFY, Олександрія (Роздрібна торгівля)

Проведення обліку основних засобів і товарів у магазині
Контроль касової дисципліни та інкасації
Робота з товарними розбіжностями при прийомі, відвантаженні, відповідальному зберіганні, реалізації товару
Проведення інвентаризації
Надання звітів для бухгалтерії
Адаптація нових співробітників
Вирішення конфліктних ситуацій з клієнтами
Робота з браком товару та АСЦ
Управління персоналом бек команди з 7 осіб
Зайняла перше місце серед рейтингу бек команд

Заступник керуючого магазином

from 08.2023 to 03.2024 (8 months)
Moyo, мережа магазинів, Олександрія (Роздрібна торгівля)

Зустрічати та обслуговувати клієнтів
Надавати консультацію щодо товару
Забезпечувати наявність асортименту товару та актуальних ціни
Виконувати план продажів магазину
Підтримувати чистоту робочого місця
Аналіз, організація та контроль робочих процесів
Проведення інвентаризації
Адаптація та робота з персоналом
Контроль виконання показників
Прийом та відправка товару на сервіс

Товарознавець/заступник менеджера АЗС

from 08.2022 to 07.2023 (1 year)
OKKO, Знам'янка (Автобізнес та автосервіс)

Здійснювати прийом товару: контролювати зовнішній вид та терміни, нестачі та надлишок, умови зберігання та транспортування
Робота з первинною документацією
Розміщення товару на полицях згідно стандартів, здійснення своєчасної заміни та контроль наявності актуальних цінників
Організовувати систематичний і якісний контроль залишків ТМЦ, проводити інвентаризації
Здійснювати контроль терміну придатності продукції, проводити відповідні заходи щодо зниження ризиків виникнення товару з сроки реалізації, що минув

Заступник директора магазину

from 09.2021 to 07.2022 (11 months)
Алло, Знам'янка (Роздрібна торгівля)

Продаж послуг та продуктів компанії: круті девайси, смартфони, аксесуари та багато іншого
Обслуговування клієнтів згідно діючих стандартів компанії, привітність, допомога в виборі девайсу
Підвищення продуктивності співробітників
Готовність чути і розуміти кожного клієнта

Касир-експерт

from 03.2021 to 06.2021 (4 months)
Наше Діло, ломбард, ПТ, Знам'янка (Фінанси, банки, страхування)

Привітне спілкування та консультація клієнтів згідно стандартам обслуговування
Виконання планових показників
Оцінка заставного майна клієнта (золото, срібло, техніка)
Оформлення договору, видача коштів клієнту,внесення данних до програми
Знання касової дисципліни

Спеціаліст з обслуговування клієнтів

from 02.2019 to 12.2020 (1 year 11 months)
ПриватБанк, Знам'янка (Фінанси, банки, страхування)

Виконання показників згідно встановлених КРІ
Продаж банківських продуктів та послуг клієнтам з урахуванням вимог щодо якості обслуговування: консультування, перехресний продаж, надання сервісу у відповідності до їх потреб
Забезпечення правильного та точного ведення данних клієнтів у базі даних банку
Вивчення обов’язковтх за посадою матеріалів та проходження тренінгів щодо продуктів та послуг банку

Education

ЦНТУ

Факультет економіки, менеджменту та комерційної діяльності/ Спеціальність Управління персоналом та економіка праці, Кропивницький
Higher, from 2021 to 2022 (1 year)

Магістр

ЦНТУ

Факультет економіки, менеджменту та комерційної діяльності/ Спеціальність Управління персоналом та економіка праці, Кропивницький
Unfinished higher, from 2017 to 2021 (4 years)

Бакалавр

Additional education and certificates

Державний сертифікат про володіння державною мовою

1
Certificate

Перша домедична допомога в умовах війни

1
Certificate

Knowledge and skills

• Управління персоналом
• Робота в команді
• Прийом товару
• Контроль проведення інвентаризацій
• MS Office
• Пользователь ПК
• Працьовитість
• Продаж банківських продуктів
• Саморозвиток
• Продаж побутової техніки та електроніки
• Здатність до навчання
• Користувач 1С
• Цілеспрямованість
• Комунікабельність
• Неконфліктність
• Стресостійкість
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Чесність
• Старанність
• Доброзичливість
• Робота із запереченнями
• Організованість
• Пунктуальність

Language proficiencies

• English — average
• Ukrainian — fluent

Additional information

• Амбіційна та стресостійка
•Спокійно ставлюся до рутини, усидлива, але й швидкий темп роботи мене не лякає
•Відкрита до інновацій
•Вимоглива до себе та до команди
•Своєю сильною стороною вважаю навичку довгострокового планування — намагаюся завжди виконувати поставлене завдання якісно та у встановлені терміни
•.Вмію швидко орієнтуватись в кризових ситуаціях
•У складній ситуації здатна прийняти одноосібне рішення, хоча вмію працювати в команді, в якій є взаємодія і конструктивне обговорення проблеми з колегами
• Швидко опановую нові внутрішні програми та стандарти