Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/6696953/

Work experience

Керівник відділу контролю якості обслуговування

from 10.2025 to now (10 months)
Redi.ua, Одеса (Роздрібна торгівля)

Анкетування працівників роздрібу, з якості обслуговування, по чинним стандартам компанії;
Підрахунок конверсії;
Підтримка роботоздатності відео обладнання;
Контроль чесної роботи працівників;
Звітність по поточним показникам;
Допомога керівникам Регіонів в навчанні працівників.

Регіональний менеджер

from 06.2022 to 10.2025 (3 years 5 months)
Redi.ua, Одеса (Роздрібна торгівля)

1. ​Організація та забезпечення безперебійної роботи регіону.
2. ​Організація та контроль процесу продажу та післяпродажного обслуговування в регіоні.
3. ​Адміністративне та операційне управління регіоном.
​4. Збереження ТМЦ (товарно-матеріальних цінностей) та ГК (грошових коштів).
5. ​Моніторинг цін конкурентів.
6. ​Розгляд скарг клієнтів, які звернулися як безпосередньо на острів(сайт), так і до товариства із захисту прав споживачів.
7. Адаптуватися нових працівників в регіоні.
​8. Складання графіків роботи персоналу.

Менеджер АЗС

from 07.2021 to 03.2022 (9 months)
WOG, Харьков (Розничная торговля)

Руководитель магазина

from 06.2018 to 02.2021 (2 years 9 months)
ООО "ВФ Ритейл" Vodafone Ukraine 🇺🇦, Харьков (Розничная торговля/ предоставление услуг связи)

1. Организация и обеспечение бесперебойной работы магазина.
2. Организация и контроль процесса продажи и после послепродажного обслуживания в магазине.
3. Административное и операционное управление магазином.
4. Инвентаризация и сохранность ТМЦ и ДС.
5. Мониторинг цен конкурентов.
6. Рассматривание жалоб клиентов, обратившихся на прямой контакт в магазин, так и в общество по защите прав потребителей.
7. Регулярное и своевременное изучение тарифных планов и услуг компании.
8. Составление графиков работы персонала.

Директор магазина

from 01.2014 to 05.2018 (4 years 5 months)
ООО "Алло", Харьков (Роздрібна торгівля)

1. Организация и обеспечение бесперебойной работы магазина.
2. Организация и контроль процесса продажи и после послепродажного обслуживания в магазине.
3. Административное и операционное управление магазином.
4. Инвентаризация и сохранность ТМЦ и ДС.
5. Мониторинг цен конкурентов.
6. Рассматривание жалоб клиентов, обратившихся на прямой контакт в магазин, так и в общество по защите прав потребителей.
7. Составление графиков работы персонала.

Education

Киевский оптикомеханический

Изготовитель оптических устройств, Изюм
Unfinished higher, from 2009 to 2012 (3 years)

Additional education and certificates

Академия директоров магазина Алло

2016г. 3 мес.

Advanced Retail Masters University

2020г. 1 мес.

Knowledge and skills

• MS Excel
• MS Word
• 1С
• MS PowerPoint
• Adobe Photoshop

Language proficiencies

Ukrainian — fluent

References

Дергачев Дмитрий Васильевич

Дергачев Дмитрий Васильевич

Руководитель филиала, ООО "ВФ Ритейл" Vodafone