Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/6733381/

Work experience

Супервайзер

from 05.2026 to 08.2026 (4 months)
MSC Crosiere, Дистанційно (Готельно-ресторанний бізнес)

Під час роботи старшою офіціанткою на круїзному лайнері я розвинула сильні навички лідерства, комунікації та організації роботи команди. Я відповідала за високий рівень обслуговування пасажирів, навчання персоналу, вирішення скарг, контроль санітарних стандартів і взаємодію з іншими департаментами. Робота в міжнародному середовищі навчила мене бути стресостійкою, уважною до деталей і швидко знаходити рішення в нестандартних ситуаціях.

Стюардеса

from 02.2025 to 09.2025 (8 months)
Кофіденційно, Дистанційно (Готельно-ресторанний бізнес)

Luxury Hospitality & VIP Guest Service
Персоналізоване обслуговування гостей високого рівня
Високі стандарти housekeeping та interior maintenance
Attention to Detail — уважність до найменших деталей
Table Setting & Fine Dining Service
Організація та підтримання бездоганної чистоти гостьових зон
Вміння передбачати потреби та побажання гостей
Дискретність та конфіденційність
Висока культура спілкування та професійний етикет
Робота в міжнародному екіпажі та мультикультурному середовищі
Командна робота та ефективна комунікація
Самоорганізація та робота без постійного контролю
Стресостійкість та здатність працювати в умовах високого навантаження
Гнучкість та швидка адаптація до змін
Відповідальність та надійність
Дотримання стандартів безпеки, санітарії та внутрішніх процедур

Адміністратор ресторану

from 05.2023 to 05.2024 (1 year)
"d'Odessa" restaurant, Дистанційно (Готельно-ресторанний бізнес)

Організація та контроль щоденної роботи ресторану.
Зустріч і розміщення гостей, забезпечення високого рівня обслуговування.
Контроль роботи офіціантів та координація персоналу протягом робочої зміни.
Розподіл робочих завдань та контроль їх виконання.
Контроль дотримання стандартів сервісу, чистоти та порядку в залі.
Робота з гостями: прийом побажань, запитів та оперативне вирішення конфліктних ситуацій.
Контроль бронювань, організація посадки гостей та ефективне використання залу.
Контроль наявності необхідних матеріалів для роботи персоналу та своєчасне поповнення запасів.
Взаємодія з кухнею, баром та іншими працівниками для забезпечення злагодженої роботи закладу.
Проведення розрахунків із гостями та контроль правильності проведення оплат.
Відкриття та закриття ресторану, контроль готовності закладу до початку роботи.
Контроль дотримання санітарних норм, внутрішніх правил та стандартів ресторану.

Офіціант

from 05.2018 to 01.2023 (4 years 9 months)
MSC Cruises, Дистанційно (Готельно-ресторанний бізнес)

Забезпечувала високий рівень обслуговування гостей відповідно до міжнародних стандартів hospitality та customer service.
Приймала та виконувала замовлення, консультувала гостей щодо меню та забезпечувала своєчасну подачу страв і напоїв.
Працювала з великою кількістю гостей у динамічному середовищі та в умовах високого робочого навантаження.
Ефективно взаємодіяла з міжнародною командою та гостями різних національностей і культур.
Дотримувалася санітарних, безпекових та корпоративних стандартів.
Розвинула сильні навички комунікації, командної роботи, тайм-менеджменту, багатозадачності та стресостійкості.
Швидко адаптувалася до нових умов роботи, внутрішніх процедур і високих стандартів міжнародного сервісу.
Набула досвіду роботи в мультикультурному середовищі та вдосконалила навички професійної комунікації англійською мовою.

Education

ОКТТ

Управление и организация железнодорожным транспортом, Одесса
Specialized secondary, from 2013 to 2017 (4 years)

Knowledge and skills

• Уважність
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Відповідальність
• Комунікабельність
• Дисциплінованість
• Адаптивність
• Неконфліктність
• Ресторанне обслуговування
• Висока працездатність
• MS Excel

Language proficiencies

• English — above average
• Ukrainian — advanced

Additional information

Не маю шкідливих звичок.
Легко адаптуюся до нових умов, колективу та робочого середовища.
Відкрита до навчання та освоєння нових навичок.
Вмію працювати як у команді, так і самостійно.
Спокійно реагую на стресові ситуації та вмію знаходити рішення в нестандартних обставинах.
Маю досвід тривалої роботи в міжнародному середовищі та швидко знаходжу спільну мову з різними людьми.
Водійських прав та досвіду керування автомобілем не маю.