Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and LinkedIn.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/6760823/

Work experience

Супервайзер А-Банк

from 06.2021 to 07.2026 (5 years 2 months)
àбанк, АТ, Киев (Фінанси, банки, страхування)

Supervisor Soft Collection (A-Банк)
Банківська сфера
2+ роки на посаді (5 років загального досвіду в банківській сфері)

Відповідальність за управління командою Soft Collection та забезпечення виконання ключових бізнес-показників.

Також:

* Управління командою понад 20 співробітників;
* Контроль KPI, продуктивності та якості роботи команди;
* Навчання, адаптація та розвиток персоналу, проведення коуч-сесій і регулярного зворотного зв’язку;
* Аналіз показників ефективності, підготовка звітності та робота з дашбордами;
* Оптимізація робочих процесів і впровадження нових інструментів та внутрішніх регламентів;
* Контроль якості комунікації та супровід співробітників у складних ситуаціях;
* Робота з проблемною заборгованістю, ведення переговорів і консультація клієнтів щодо реструктуризації;
* Координація внутрішніх проєктів та взаємодія із суміжними підрозділами.

Education

Національний університет біоресурсів та природокористування України

Економіка підприємства, Київ
Higher, from 2018 to 2024 (6 years)

Additional education and certificates

Цыфровые коммуникации

2018

Knowledge and skills

• Управління командою
• Доброзичливість
• Чесність
• MS Excel
• Уміння аналізувати
• Дисциплінованість
• Уміння працювати в режимі багатозадачності

Language proficiencies

English — beginner

Additional information

* MS Excel
* Power BI
* Google Sheets
* Аналіз даних та звітність
* Робота з дашбордами
* Управління командою
* Контроль KPI
* Багатозадачність
* Організація робочих процесів
* Навчання та адаптація персоналу
* Коучинг і наставництво
* Комунікабельність
* Вирішення проблем
* Тайм-менеджмент