Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/6767583/

Work experience

Асистент керівника

from 05.2024 to 03.2026 (1 year 11 months)
Avalanche Books, Дистанційно (Видавництво, поліграфія)

Avalanche Books · Operations Coordinator / Assistant to CEO

координація внутрішніх операційних процесів компанії та підтримка щоденних бізнес-задач керівника

організація процесу друку книжкової продукції та комунікація з підрядниками

підготовка рахунків, супровід документації та адміністративна підтримка процесів

контроль виконання задач, дедлайнів та координація внутрішньої комунікації команди

робота з CRM та інструментами комунікації (Closely, CRM-системи)

ведення та підтримка соціальних мереж компанії (Instagram, LinkedIn)

написання текстів для соціальних мереж, контенту та комунікаційних матеріалів

написання, редагування та оновлення текстів для сайту компанії

участь в організації та супроводі презентацій авторів і книжкових заходів

комунікація з авторами, партнерами та командою в межах внутрішніх процесів

підготовка внутрішніх комунікацій і привітань для співробітників

проведення мотиваційних зустрічей із командою, обговорення цілей, прогресу, результатів за місяць та рік

підтримка позитивної внутрішньої культури команди та залученості співробітників

Керівник логістичного відділу

from 03.2023 to 04.2024 (1 year 2 months)
The Sofas, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

The Sofas · Head of Logistics Department

Керівна роль у логістичному та операційному напрямку меблевої компанії з координацією доставок, виробничих процесів, клієнтської комунікації та внутрішньої взаємодії між підрозділами.

Responsibilities

управління логістичними та операційними процесами компанії, координація доставок по Україні, маршрутів, дедлайнів і якості виконання

координація роботи водіїв, перевізників і логістичних підрядників, контроль внутрішньої взаємодії між логістикою, виробництвом, менеджерами та клієнтами

контроль запуску замовлень у виробництво, робочих процесів і дотримання строків виконання

супровід складних клієнтських кейсів, вирішення конфліктних і кризових ситуацій, включаючи взаємодію з юристами, правоохоронними органами та іншими залученими сторонами

організація та контроль оплат заробітної плати водіям, працівникам виробництва й менеджерам, координація внутрішніх платежів і звітності

ведення внутрішнього обліку, таблиць, операційної звітності та контроль виконання критично важливих задач

оперативне реагування на форс-мажорні ситуації та проблеми в логістиці, сервісі й виробничих процесах

Key Achievements

координувала одночасно кілька операційних напрямків: логістика, виробництво, клієнтський сервіс, внутрішня комунікація та платежі

ефективно управляла кризовими ситуаціями та складними клієнтськими кейсами, включаючи взаємодію з юристами та правоохоронними органами

підтримувала стабільність логістичних процесів і контроль виконання задач у віддаленому форматі

брала відповідальність за критично важливі процеси компанії, включаючи координацію оплат, внутрішніх операцій і дотримання дедлайнів

Помічник керівника

from 02.2021 to 02.2023 (2 years)
ПП Обухівміськвторресурси, Обухів (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

зустріч гостей;
виконання поставлених задач;
оформлення звітів;
контроль документації;
контроль за роботою офісних працівників;
написання алгоритмів та інструкцій стосовно роботи працівників та технічного обладнання;
перевірка звітів;
робота зі службовими записками;
координація роботи відділу постачання;
координація роботи відділу технічної служби;
організація робочих процесів;
робота з документами (діловодство);
прийом і розподіл дзвінків;
прийом, обробка та сортування електронної кореспонденції;
участь в організації різних масових заходів;
підготовка документів для керівника (прийом документів та особистих заяв на підпис керівника, оформлення наказів, розпоряджень);
виконання особистих доручень керівника.

касир-операціоніст

from 08.2018 to 08.2019 (1 year)
АТ КБ "Приватбанк", Тальное (Фінанси, банки, страхування)

ведення касових операцій;робота з касовим апаратом, терміналом, сканером, кардрідером та ін.;складання касової звітності, в т.ч. ведення касової книги;проведення інкасації;прийом, облік, видача, зберігання грошових коштів.

Career break

from 08.2018 to 01.2021 (2 years 6 months)
Була за кордоном

Економіст 1 категорії сектору роздрібного бізнесу (хол-менеджер)

from 11.2017 to 08.2018 (10 months)
АТ «Ощадбанк", Тальное (Фінанси, банки, страхування)

Зустріч клієнтів банку;Допомога клієнтам при роботі з терміналами самообслуговування;Робота з чергою до каси та направлення клієнтів до терміналів самообслуговування;Надання консультацій клієнтам.Вирішення конфліктних ситуацій, тощо.
Ця робота навчила мене бути надзвичайно стресостійкою і виконувати багатофункціональні задачі.

Education

Черкаський державний технологічний університет

Факультет економіки та управління, спеціальність "Облік і аудит", Черкассы
Higher, from 2015 to 2017 (2 years)

2015-2017 рр.,Черкаський державний технологічний університет, здобула кваліфікацію: ступінь вищої освіти бакалавр, спеціальність «Облік і аудит", професійна кваліфікація бакалавр з обліку і аудиту.
За період навчання здобула навички роботи в програмі 1С,

Knowledge and skills

• Operations Coordination
• Executive Support
• Business Process Management
• Cross-functional Coordination
• Deadline & Task Management
• Crisis Resolution
• Logistics Coordination
• Documentation Management
• Reporting & Tracking
• Supplier Coordination
• Technical Service Coordination
• Conflict resolution
• Internal Communication
• Team Coordination
• Client Communication
• Negotiation Support
• CRM (Closely
• Bitrix)
• MS Office / Google Workspace
• Social Media Coordination
• Website Content Editing

Language proficiencies

• English — beginner
• Czech — beginner
• Ukrainian — fluent

Additional information

Організований та відповідальний фахівець із досвідом координації бізнес-процесів, операційної підтримки та адміністративного управління. Маю практичний досвід роботи з керівництвом, логістикою, внутрішньою координацією команд і контролем задач у динамічному середовищі.

Швидко навчаюсь, люблю системність, добре працюю в умовах багатозадачності та вмію тримати під контролем одночасно декілька процесів. Цікавлять ролі, де можна брати відповідальність, впливати на процеси та професійно зростати разом із командою.