Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and Instagram.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/6796461/

Work experience

Адміністратор call center

from 01.2026 to 07.2026 (7 months)
Люмі-Дент, ТОВ, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

•Організація та контроль роботи кол-центру (3 клініки)
•Управління вхідним та вихідним потоком дзвінків
•Консультація пацієнтів щодо стоматологічних послуг, цін та підготовки до прийому
•Запис пацієнтів з урахуванням завантаженості лікарів та оптимізації розкладу
•Робота з CRM-системою: ведення бази пацієнтів, актуалізація даних, контроль записів
•Контроль якості сервісу та стандартів обслуговування
•Робота зі складними пацієнтами та вирішення конфліктних ситуацій
•Координація взаємодії між кол-центром та медичним персоналом
•Контроль заповненості розкладу лікарів (підвищення завантаження клініки)

Керівник відділу медичного сервісу, підрозділ - пластична хірургія

from 08.2025 to 11.2025 (4 months)
Агапіт, медичний центр, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

-Запис пацієнтів на консультації до пластичних хірургів
- Зустіч та координація пацієнтів
- Первинна обробка вхідних лідів (дзвінки, повідомлення, заявки з сайту, соцмереж)
- Продаж послуг клініки, робота з запереченнями, супровід клієнта до запису особисто та по телефону.
- Постійна комунікація з пацієнтами та лідами 24/7 - підтримка, інформування, нагадування.
- Асистування на консультаціях пластичних хірургів (допомога лікарю, підготовка пацієнта, фіксація рекомендацій)
-Повний супровід пацієнта: від першого звернення до операції та післяопераційного періоду
- Ведення напряму пересадки волосся - організація процесу від першої консультації до завершення реабілітації пацієнта
-Запис пацієнтів на операції, формування та ведення графіків
- Контроль своєчасного моделювання після консультації (до 48 годин)
- Робота з «новими» лідами- повторні дзвінки, повернення пацієнтів до запису
- Створення та ведення таблиць з “новими” лідами для контролю ефективності роботи і повторних звернень
- Комунікація між пацієнтом та хірургом, вирішення організаційних питань
-Робота в 1С: внесення даних, фіксація оплат, ведення клієнтської бази
-Підготовка документів, договорів, звітів
- Контроль якості сервісу та підтримка позитивного іміджу клініки

Адміністратор

from 08.2022 to 02.2025 (2 years 7 months)
Медичний центр “Ochi Clinic”, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

-Зустріч і координація пацієнтів.
-Ведення записів пацієнтів за допомогою внутрішньої програми.
-Консультація по службі клініки та їх вартості.
-Рішення в оперативному режимі виникають питань.
-Виконання доручень старшого адміністратора і керівника.
-Організація внутрішніх заходів.
- Робота з касою
- Запис і продаж послуг кліники
- call center

Администратор

from 02.2021 to 06.2022 (1 year 5 months)
Офтальмологический центр "Центр Ока", Киев (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

-Зустріч і координація пацієнтів.
-Ведення записів пацієнтів за допомогою внутрішньої програми.
-Консультація по службі клініки та їх вартості.
-Рішення в оперативному режимі виникають питань.
-Выконання доручень старшого адміністратора і керівника.
-Організація внутрішніх заходів.
- робота з касою

Менеджер з супроводу клієнтів

from 08.2020 to 01.2021 (6 months)
Онлайн магазин Shopi-Shop, Киев (Роздрібна торгівля)

- Зв'язуватися з клієнтами, які оформили замовлення
- Робота в системі CRM
- Рішення конфліктних ситуацій
- Повна робота з клієнтом і його замовленням від початку і до кінця

NEW BUSINESS MANAGER

from 01.2019 to 07.2019 (7 months)
TMSC, Киев (Маркетинг, реклама, PR)

• Пошук потенційних клієнтів, побудова контактів для подальшої співпраці
• Спілкування з потенційними клієнтами, як письмова так і особисті зустрічі.
• Розробка бізнес - пропозиції для клієнтів.
• Побудова довготривалих відносин з клієнтами.

Менеджер з навчання персоналу

from 12.2017 to 12.2018 (1 year)
BSD Search, Киев (Роздрібна торгівля)

•Проведення попереднього тестування кандидатів.
•Розробка та проведення вступного курсу знайомства з компанією .
•Навчання персоналу телефонним продажам (холодні дзвінки).

Дизайнер одягу, портна

from 06.2017 to now (9 years 2 months)
Самозанятость, Киев (Легка промисловість)

-виготовлення одягу за запитом клієнта. Повний цикл від допомоги у виборі моделі виробів, матеріалів до його повної готовності.

Менеджер з продажу

from 01.2015 to 12.2017 (3 years)
BSD Search, Киев (Роздрібна торгівля)

•Пошук і залучення клієнтів за допомогою «холодних» дзвінків.
•Работа з клієнтською базою і підтримання її в актуальному стані.
•Проведення переговорів з клієнтами
•Створення комерційних пропозицій і укладення договорів
•Стаорення планів продажів
•робота документообігу в повному обсязі
•створення звітів за результатами работы
•Знання різних технологій продажу.
• навчання нових співробітників.

Портна

from 10.2013 to 03.2014 (6 months)
Театр драмы и комедии, Киев (Легка промисловість)

-Розкрій по готовым лекалам
-пошив готового виробу
-зняття мірок
-проведення примірки .

Портна

from 02.2013 to 10.2013 (9 months)
Ателье "Наталья", Киев (Легка промисловість)

-Ремонт одягу

Education

Київський національній університет технологій і дизайну

"Дизайн" Дизайнер одягу, конструктор, технолог, Київ
Higher, from 2014 to 2018 (4 years)

Київський коледж легкої промисловості

Дизайнер одягу, Київ
Specialized secondary, from 2010 to 2014 (4 years)

Knowledge and skills

• MS Excel
• MS Word
• Пользователь ПК
• MS Office
• MS PowerPoint
• MS Outlook
• Битрикс24
• Adobe Photoshop
• Дизайн одягу
• 2D-графіка
• Креативність

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — average

Additional information

Шукаю роботу тільки на лівому березі
- чудові комунікаційні та презентаційні навики,
- відповідальність,
- цілеспрямованість
- комунікабельність,
- швидко вчусь новому
- стресостійкість,
- організаторські здібності,
- відповідальність,
- порядність
- легко знаходжу спільну мову з клієнтами
- уміння працювати у команді
- великий творчій потенціал

Шукаю роботу ретеритопіально - лівий берег Осокорки, Позняки