Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and Facebook.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/6803253/

Work experience

Супервайзер по роботі з логістикою

from 04.2021 to now (5 years 4 months)
Біодобавки, засоби догляду, косметика, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Супервайзер, керівник відділу контролю доставки замовлень
Квітень 2021 — дотепер (5 років 4 місяці)
Сфера компанії: Роздрібна торгівля (біодобавки, засоби догляду, косметика) | Формат роботи: Дистанційно
Професійне зростання всередині компанії:
2024 – дотепер: Супервайзер, керівник відділу операторів контролю доставки замовлень.
2023: Помічник супервайзера, аналітик, ревізор.
2022 – 2024: Спеціаліст по зв'язку з логістикою.
2021 – 2022: Оператор лінії підтримки клієнтів (початкова посада).

Основні обов'язки та функції (на керівній посаді):
Управління командою та контроль KPI:
Координація та контроль роботи операторів: моніторинг дисципліни, оцінка якості обслуговування та перевірка дотримання затверджених скриптів розмови.
Організація робочих процесів: планування та розподіл змін, поточних завдань і операційного навантаження між працівниками.
Проведення щоденних міні-брифінгів для команди та надання оперативної підтримки у складних ситуаціях.

Навчання та розвиток персоналу:
Прослуховування, аналіз телефонних дзвінків операторів та надання конструктивного зворотного зв'язку.
Онбординг (адаптація) та навчання нових співробітників, а також підвищення кваліфікації та розвиток навичок чинних операторів.

Аналітика та звітність:
Збір, аналіз та підготовка звітів за підсумками кожної зміни та загальних результатів роботи команди.
Контроль логістичних процесів та виявлення відхилень у роботі з доставкою замовлень.

Декоратор порцелянового посуду

from 10.2010 to 07.2015 (4 years 10 months)
CHEPRE ||, Santo Tirso (Виробництво посуду)

Лаборант кафердри

from 09.2003 to 07.2008 (4 years 11 months)
Хмельницький економічний університет, Хмельницький (Освіта, наука)

Оператор ливарних машин "термопластавтомат"

from 04.2002 to 07.2002 (4 months)
Сімадекс, Хмельницький (промисловість, виробництво)

менеджер з продажу

from 08.2000 to 12.2000 (5 months)
Хмельницьклегпром, Хмельницький (Легка промисловість)

Education

Хмельницький політехнічний коледж

Менеджмент у виробничій сфері, організатор виробництва, Хмельницький
Unfinished higher, from 1996 to 2000 (4 years)

Additional education and certificates

Дія. Цифрова освіта

1 день
Certificate

Knowledge and skills

• Організованість
• Водійські права кат. B
• Управління командою
• Ведення CRM
• Адаптивність
• Уміння аналізувати
• Аналітика та звітність
• Контроль якості

Language proficiencies

• Portuguese — advanced
• Ukrainian — fluent

References

Олександр Савчук

Олександр Савчук

Additional information

- Комунікабельна,
- цілеспрямована,
- завжди доводжу до завершення розпочаті справи,
- пунктуальна,
- аккуратна,
- знаходжу нестандартні підходи до вирішення завдать,
- легко сприймаю і засвоюю нову інформацію.
- маю досвід успішного керування колективом