Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/6812775/

Work experience

Customer support manager

from 03.2026 to 08.2026 (6 months)
Study.ua, Київ (Освіта, наука)

*Повний супровід клієнтів на всіх етапах міжнародної групової поїздки дітей — від моменту продажу та бронювання до завершення поїздки та повернення дитини додому.
* Консультація батьків, оперативна комунікація та надання зворотного зв’язку щодо організації поїздки.
* Супровід візових процесів та збір необхідних документів для виїзду за кордон.
* Контроль оплат, дедлайнів та інших організаційних питань, пов’язаних із поїздкою.
* Комунікація та координація з міжнародними партнерами.
* Вирішення нестандартних ситуацій та оперативне реагування на запити клієнтів до та під час поїздки.
* Координація взаємодії між батьками, дітьми, внутрішньою командою компанії та закордонними партнерами.
* Забезпечення якісного клієнтського досвіду та інформаційної підтримки протягом усього циклу поїздки.

Адміністратор

from 05.2024 to 02.2026 (1 year 10 months)
Study.ua, Київ (Освіта, наука)

Зустріч та супровід клієнтів, підготовка рахунків та проведення оплат, організаційна робота, забезпечення безперебійної роботи локації.

Адміністратор магазину

from 05.2023 to 04.2024 (1 year)
Пандора, Київ (Роздрібна торгівля)

Забезпечення високого рівня сервісу та показників магазину.
Координація роботи продавців та магазину, вирішення конфліктних ситуацій.

Продавець-консультант

from 11.2022 to 05.2023 (7 months)
Пандора, Київ (Роздрібна торгівля)

Робота в залі (підтримка порядку, передпродажна підготовка та викладка товару), професійна консультація клієнтів ( асортимент, історія бренду, нові колекції, наявність необхідного товару для замовлення), оформлення вітрин згідно з VM, робота за касою в 1C, участь в інвентаризації та прийнятті поставок.

Касир

from 06.2022 to 09.2022 (4 months)
Casino Supermarché, Eymoutiers (Роздрібна торгівля)

Робота за касою, надання високого рівня сервісу, викладка та підсотрування товару згідно з нормами магазину.

Доглядальниця

from 03.2022 to 05.2022 (3 months)
Maison de Retraite La Pélaudine Eymoutiers Франція, Eymoutiers (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Постійний супровід людей похилого віку протягом дня.

Продавець консультант

from 02.2021 to 04.2022 (1 year 3 months)
Inditex, Київ (Роздрібна торгівля)

Робота в торговому залі та на касі, якісне обслуговування покупців, прийняття поставок товару та викладення згідно VM. Робота в онлайн магазині(обробка замовлень, пакування та відправка).

Education

Київський національний торговельно економічний університет

Менеджмент готельного та ресторанного бізнесу, Київ
Higher, from 2016 to 2021 (5 years)

Knowledge and skills

• Проведення зустрічей в Zoom
• Kommo CRM
• 1С:Підприємство
• MS Office
• Google Docs
• Google
• Ведення документації

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — average
• French — average