Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/681376/

Work experience

Координатор проєктів / Менеджер по роботі з клієнтами

from 04.2023 to now (3 years 6 months)
Самозайнятий, Київ (Шоу-бізнес, мистецтво, культура)

Обов’язки:
- супровід клієнтів від першого контакту до реалізації проєкту;

- проведення переговорів і виявлення потреб;

- координація процесів, команд і підрядників;

- контроль термінів і якості виконання
вирішення конфліктних ситуацій;

- побудова довгострокових відносин із клієнтами;

- проведення корпоративних і приватних подій, проведення благодійних аукціонів та соціальних ініціатив;

- організація та координація груп до 500 осіб.

Менеджер з розвитку

from 06.2021 to 04.2023 (1 year 11 months)
Reikartz Hotel Group, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Обов'язки:
- координація маркетингових та клієнтських активностей;
- аналіз клієнтського досвіду та покращення сервісу;
- організація заходів та проєктів;
- взаємодія з командами та підрядниками.

Івент-менеджер, ведучий заходів

from 03.2014 to 05.2021 (7 years 3 months)
Фріланс, Київ (Шоу-бізнес, мистецтво, культура)

Обов'язки:
- організація заходів різного формату;
- проведення заходів розважального та розвиваючого характеру;
- написання сценаріїв;
- координації команд та взаємодії з різними стейкхолдерами.

Ведучий заходів, старший фахівець з організації дозвілля

from 08.2012 to 02.2014 (1 year 7 months)
ОАО "Palmira Palace", готельно-ресторанний комплекс, Ялта (Готельно-ресторанний бізнес)

Обов'язки:
- написання сценаріїв, організація та проведення
заходів різних форматів, планування та контроль роботи анімаційної команди.

Керівник відділення банку

from 06.2008 to 08.2009 (1 year 3 months)
ПриватБанк, Глухів (Фінанси, банки, страхування)

Обов'язки:
- забезпечення роботи відділення, вирішення кадрових, організаційних, господарських завдань;
- комплексне консультування, продаж банківських продуктів (депозити, кредити, картки), відкриття/закриття рахунків, а також вирішення спірних питань та супровід клієнтів.

Менеджер по роботі з клієнтами

from 02.2008 to 06.2008 (5 months)
ПриватБанк, Глухів (Фінанси, банки, страхування)

Обов'язки:
- консультування клієнтів щодо банківських продуктів і послуг;
- активний продаж (кредити, депозити, карткові продукти);
- пошук і залучення нових клієнтів;
- оформлення договорів і супровід угод;
- підтримка довгострокових відносин із клієнтами;
- робота з запереченнями та підвищення рівня сервісу.

Педагог-організатор

from 06.2005 to 09.2007 (2 years 4 months)
Артек, міжнародний дитячий центр, ДП України, Ялта (Готельно-ресторанний бізнес)

Обов'язки:
- Організація колективно-творчої діяльності загону;
- створення сприятливих умов, що дозволяють дітям та підліткам реалізувати свої інтереси та потреби, змістовно проводити вільний час;
- організація та проведення загонових та загальнотабірних культурно-масових, спортивно-оздоровчих та трудових заходів.

*сезонна робота

Education

Сумський державний університет

Факультет перепідготовки спеціалістів. Спеціальність: менеджмент організацій. Кваліфікація: менеджер-экономіст., Суми
Higher, from 2008 to 2010 (2 years)

Державний педагогічний університет

Факультет: природничий. Спеціальність: практичний психолог, вчитель біології, основ экології. Кваліфікація: спеціаліст., Глухів
Higher, from 2002 to 2007 (5 years)

Additional education and certificates

Dan.IT - навчальний центр з підготовки ІТ спеціалістів. Спеціальність: Digital Marketing.

6 місяців: жовтень, 2022 - квітень, 2023
Certificate

Knowledge and skills

• Фасилітація групових процесів
• Емпатійність
• Комунікабельність
• Урегулювання конфліктів
• Координація проєктів
• Робота з клієнтами
• Ведення переговорів
• Публічні виступи
• Менторство
• Управління командою
• Організаторські здібності

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — beginner

Additional information

Про себе:
Досвідчений фахівець із 15+ роками роботи з людьми, клієнтським сервісом та координацією процесів.
Маю досвід управління командами, супроводу клієнтів та організації проєктів.
Сильні сторони: комунікація, емпатія, вирішення конфліктів, організація процесів.

Ціль:
Розглядаю позиції координатора, куратора програм, менеджера по роботі з клієнтами або HR.
Цікавить стабільна робота з можливістю розвитку та гнучким форматом.
Розглядаю компанії з можливістю бронювання.

Досягнення та нагороди:
- Організував та координував понад 100+ проєктів і заходів різного масштабу (до 500 учасників);

- Успішно вибудовував взаємодію між клієнтами, командами та підрядниками;

- Розробив і впровадив формати заходів і програм, які стали регулярними та масштабувалися;

- Маю досвід роботи з великими аудиторіями та утримання їхньої залученості;

- Переможець конкурсу (120+ кандидатів) та отримувач гранту від Міністерства цифрової трансформації (програма IT Generation).