Contact information

This job seeker has hidden his personal information, but you can send him a message or suggest a job to him if you open his contact info.

Work experience

Старший фахівець відділу оцінки клієнтського досвіду в АТ Пумб

from 03.2023 to now (3 years 5 months)

Проведення кількісних та якісних досліджень у рамках NPS та поза проектом NPS.
Вивчення досвіду клієнтів та їхніх потреб під час взаємодії з продуктом чі послугою.

Проведення досліджень щодо розробки нових та існуючих продуктів і послуг банку.

Знання створення CJM, портрет клієнта, blueprint. Володіння користуванням програмами Miro, Figma

Провідний фахівець

from 06.2021 to 03.2023 (1 year 10 months)
АТ Пумб, Київ (Фінанси, банки, страхування)

1. Обслуговування клієнтів у відділенні.( консультації, продажі банківських продуктів, оформлення довідок)
2. Оформлення кредитних договорів.
3. Оформлення депозитів
4. Залучення нових клієнтів
5. Ведення дипозитарію( Адміністратор)
6. Збір документів від клієнтів на розблокування рахунків та передачі до фінансового моніторингу.
7. Комунікація з клієнтами PEP щодо їх рахунків.

Фахівець з продажу банківських продуктів

from 09.2019 to 09.2020 (1 year)
АТ"Альфа-Банк", Миргород (Фінанси, банки, страхування)

-Консультування та залучення нових клієнтів банку
-Продаж банківських продуктів(кредити та кредитні картки,страхування особисте та майно,відкриття соціальних рахунків)
-Надання потенційним клієнтам інформацію по діючим кредитам(дати платежів,суми до погашення та розмір мінімальних платежів) а також потенційним носителям кредитних каток( операції по карткам,мін.платижі,ліміти по картам)

Фахівець з надання посередницьких послуг

from 08.2018 to 01.2019 (6 months)
ТОВ"Смарт-Фінанс", Миргород (Фінанси, банки, страхування)

Фахівець з продажу банківських продуктів

from 04.2015 to 09.2015 (6 months)
ПАТ"УкрСиббанк", Полтава (Фінанси, банки, страхування)

Фахівець з надання посередницьких послуг

from 08.2014 to 02.2015 (7 months)
ДП"Сучасні фінансові рішення", Миргород (Фінанси, банки, страхування)

Education

Полтавська Державна Аграрна Академія

Фінанси та кредит, Полтава
Higher, from 2010 to 2015 (5 years)

2010р-2014р- Полтавський інститут економіки та права.За спеціальністю бакалавр з "фінансів та кредиту.
2014р-2015р-Полтавська державна аграна академія.Факультет "Фінанси та кредит"Спеціаліст.

Additional education and certificates

Школа Сервіс Дизайну

1 місяць

Knowledge and skills

• Організованість
• Пунктуальність
• Доброзичливість

Additional information

Пройшла загальний курс по Service Designer. Маю досвід користування програмою Miro та Figma. Маю знання щодо CJM ( Customer Journey Map) та Service Blueprint Відповідальність,комунікабельність,бажання працювати, здобувати навички та професійний ріст.