Кристина

Contact information

The job seeker has entered a phone number , email, address and Instagram.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/6862531

Work experience

Керівник відділу продажу

from 01.2023 to 01.2024 (1 year)
One by One, Кропивницький (Роздрібна торгівля)

Відповідаю за роботу відділу в цілому. Забезпезпечення виконання плану продажів, керування менеджерами і навчання їх, переговори з партнерами і постачальниками, беру участь у відповідальних переговорах проведення з VIP-клієнтами;
Продаж та оформлення корпоративних/оптових замовлень за кордон;
Підписання контрактів з оптовими замовником:
Робота з маркетплейсами;
Оптимізація та організація роботи відділу з іншими структурними підрозділами компанії.

Керівник майданчика кол-центру

from 10.2018 to 12.2022 (4 years 2 months)
Флекс 360, Кропивницкий (Телекомунікації, зв'язок)

загальний контроль кол центру;
відстеження та аналіз ключових показників ефективності;
формування команди центру;
вибірковий контроль роботи операторів (прослуховування розмов та інше);
вирішення спірних ситуацій;
участь у розробці скриптів та алгоритмів для операторів;
навчання супервайзерів установкам та корпоративним правилам;
Організація всіх видів основних робіт для безперебійного функціонування кол центру;
проведення переговорів з новими та існуючими клієнтами та партнерами;
складання та аналіз підсумкових звітів.
Зібрала кол-центр з нуля, у підпорядкуванні +100 співробітників. За час роботи навчила понад 600 осіб.
Проекти на аутсорсі: "Нова пошта" "МАУ" "Coca-Cola"

Керівник групи відділень

from 08.2018 to 11.2018 (3 months)
ТОВ "Лайм кеш", Кропивницький (Мікрозайми)

Контроль відділень, виконання планових показників відділень.

Керівник ПНФП

from 01.2016 to 11.2017 (1 year 10 months)
ТОВ "Пост Фінанс", Кропивницький (Касова дисципліна)

Ведення та контроль касової документації, інкасація, навчання персоналу

Керівник відділення

from 05.2015 to 11.2017 (2 years 6 months)
Нова пошта, Кропивницкий (Транспорт, логістика)

Навчання персоналу, виконання планових показників (КРІ), дотримання стандартів компанії

Education

Кіровоградський інститут комерції

Бухгалтерський облік та аудит, Кропивницкий
Higher, from 2011 to 2013 (2 years)

Економіко-правовий коледж

Фінанси, Кропивницький
Specialized secondary, from 2009 to 2011 (2 years)

Knowledge and skills

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• Russian — fluent
• English — beginner

Additional information

Особисті якості:
прагнення до лідерства.
організованість, уміння аргументовано відстоювати свою точку зору
Заміжня
Дітей немає
Наявності власного авто, керую авто з 2013 року