Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/6865981/

Work experience

Менеджер відділу якості телефоних дзвінків

from 06.2023 to now (2 years 8 months)
AntiSchool Online, Дистанційно (Освіта, наука)

Прослуховуння розмов менеджера з клієнтом та звірка розмови за скриптом, перевірка внесених даних в CRM систему, перевірка внесених даних в googl таблиці, перевірка заповненості календаря та вірно обраних методистів та слотів. Надання зворотнього зв'язку менеджеру по перевіреній угоді. Оцінка якості комунікації менеджера з клієнтом, навчання та адаптація нових співробітників, ведення щоденноїї звітності.

Оператор почтового відділення

from 02.2019 to 02.2020 (1 year)
ТОВ Нова Пошта, Київ (Транспорт, логістика)

Оформлення товарно-транспортних накладних,
робота з готівкою, дотримання касової дисципліни,
здійснення взаєморозрахунків із клієнтами
ведення касової документації та звітності.

Education

Київський Університет Культури

Документознавство та інформаційна діяльність, Київ
Higher, from 2014 to 2016 (2 years)

Коледж геологорозвідувальних технологій Київського університету імені Тараса Шевченка

Київ
Secondary, from 2011 to 2014 (3 years)

Additional education and certificates

SCORM Курс Школа HR

2021

Knowledge and skills

• Вміння користуватись айпі телефонією (Binotel)
• Вміння працювати з різними CRM системати
• Користувач ПК
• Контроль якості продукції
• Адаптивність
• Пунктуальність
• Висока працездатність
• Відповідальність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Неконфліктність
• Робота із запереченнями
• Ведення CRM
• Користувач Бітрікс24
• Уважність

Language proficiencies

Ukrainian — fluent

Additional information

Вміння працювати з людьми, стресостійкість, цілеспрямованість, пунктуальність. Працьовита і виконую всі поставлені завдання до кінця, готова навчатися та розвиватися у новій сфері діяльності.