Contact information

This job seeker has hidden his personal information, but you can send him a message or suggest a job to him if you open his contact info.

Work experience

Керівник відділу продажів (із повноваженнями операційного директора)

from 09.2023 to 12.2025 (2 years 4 months)
NDA, Одеса (Автобізнес та автосервіс)

Побудова та управління командою менеджерів з продажу
Пошук, навчання, онбординг, стажування нових менеджерiв
Формування та виконання планів продажів
Розподіл гарячих лідів між менеджерами
Контроль швидкості обробки звернень і якості комунікації
Впровадження стандартів роботи з клієнтами

Розвиток B2B-напрямку
Стратегія залучення та розвитку корпоративних клієнтів
Побудова системи роботи з СТО, автопарками, логістичними та транспортними компаніями
Контроль переговорів і супроводу ключових B2B-клієнтів
Розвиток довгострокових контрактів

Аналітика та контроль результатів
Контроль конверсії з гарячих лідів у продажі
Аналіз воронки продажів
Контроль середнього чека та прибутковості клієнтів
Формування звітності в CRM та Excel
Виявлення та усунення «вузьких місць» у продажах

Організація процесів
Побудова системи обробки вхідних звернень
Регламентація взаємодії відділу продажів з виробництвом та сервісом
Контроль виконання зобов’язань перед клієнтами
Вирішення складних і конфліктних ситуацій

Розробка, впровадження та контроль системи KPI
Побудова системи ключових показників ефективності KPI для відділу продажів
Впровадження системи оцінки ефективності роботи менеджерів KPI

Ключові результати
Зростання обсягу продажів і B2B-сегменту
Підвищення конверсії гарячих лідів
Збільшення середнього чека
Формування стабільної бази корпоративних клієнтів
Створення керованого, прогнозованого відділу продажів
Оптимізація та трансформація складу у відділ постачання з контролем закупівель
Впровадження системного управління складом та закупівлями
Досягнув збільшення обороту бізнесу майже у 3 рази за 2 роки

Менеджер з продажу

from 10.2022 to 08.2023 (11 months)
NDA, Одеса (Автобізнес та автосервіс)

- Прийом та обробка заявок від клієнтів, контроль всього циклу з моменту звернення до оплати. Консультування клієнтів із супутніх питань.
- Робота з запереченнями, поверненнями та рекламаціями.
- Робота в CRM системах, Excel таблицях та Task Manager системах.
- Закупівля / робота з підрядниками, робота зi складом контроль залишкiв.
- Робота з теплими та холодними лідами, аналiз Рекламних джерел по категорiям.
Обробка телефонних звернень та GetCall Binotel, Мессенджери KeyCRM / TurboSMS / ERP та
Ведення БД клієнт з урахуванням специфіки та умов, B2B / B2C також пiдвiщення NPS.

Аналіз конкурентів у перспективних напрямах.
Взаємодія з виробничим сектором для покращення якості продукту.
Робота з відділом Маркетингу для класифікації Лідів та покращення їх якості та конверсії. Робота зі складом для оптимізації процесів закупівлі та контроль залишків.
Робота та систематичне перевиконання показників KPI.

Менеджер по ремонту Авто

from 11.2021 to 06.2022 (8 months)
ITL Auto (Авто из США), Одеса (Подбор, выкуп, пригон, ремонт, оформление Авто из США)

Подбор запчастей для Аукционных авто из США
Поиск подрядчиков для выполнения ремонтных работ битых авто.
Контроль за процессом ремонта автомобилей на разных Автосервисах, организация доставки запчастей.
Помощь клиентам в оформлении и постановке на учет.
Гарантийное и послегарантийное обслуживание авто.
Работа с поставщиками новых и БУ Автозапчастей по всей Украине.

Менеджер по работе с клиентами

from 04.2021 to 11.2021 (8 months)
Inter Cars Ukraine, Одеса (Оптовая торговля, дистрибуция, импорт, экспорт)

Подбор автозапчастей в ручном виде или по ВИНу автомобиля.
Создание, сопровождения заказов, контроль и информирование клиентов.
Работа с текущей базой, поиск и оформление новых клиентов, работа с Дебиторкой и возвратами.
Оформление рекламаций.
Обработка онлайн, телефонных и e-mail заказов от розничных и крупных оптовых клиентов.
Ведение группы клиентов, развитие их потенциала и ассортимента.
Внутренние функции, такие как отчеты по телефонии, по итогам рабочего дня, корректировка закупок сезонных товаров.
Решение конфликтных ситуаций с клиентами, обучение новых сотрудников.

Управляющий

from 12.2015 to 03.2021 (5 years 4 months)
SMART (Smart Family), Одесса (МОНОбрэндовый сервис по ремонту и обслуживанию автомобилей)

Подбор и обучение персонала, поиск клиентов, подбор и закупка автозапчастей (новых и БУ), расходников, инструментов для работы.
Определение необходимости ремонта автомобилей по телефону и мэссэнджерам.
Оценка и распределение работы по мастерам.
Ведение рабочего календаря (предварительная запись клиентов) и консультации по брэндам автозапчастей и сопутствующему ремонту, предварительная оценка стоимости ремонта.
Поиск подрядчиков.
Прием и выдача автомобилей.
Ведение клиентов в CRM системе, составление заказ нарядов и актов выполненных работ.
Работа с поставщиками автозапчастей, как частными так и "Техномир, Автотехникс, UTR, InterCars, Bastion, avto.pro, Master Service и другими".

Менеджер по работе с клиентами

from 01.2009 to 09.2015 (6 years 9 months)
Сеть магазинов "Дуплет \ Скорпион", Одеса (Розничная торговля)

Заполнение товарами и контентом странички на маркетплейсах.
Прием и оформление заказов, сопровождение\возвраты\гарантийный обмен\ремонт.
Работа с клиентами в розничных магазинах.
Контроль остатков, закупки текущие и сезонные.
И многое другое.

Education

ОДАТРЯ (ОГИИТ)

Метрология, стандаpтизация и сертификация;, Одеса
Higher, from 2009 to 2014 (5 years)