Contact information

This job seeker has hidden his personal information, but you can send him a message or suggest a job to him if you open his contact info.

Work experience

Керівник відділу продажу

from 03.2026 to 08.2026 (6 months)
NDA, Одеса (Енергетика)

Керівництво та масштабування B2B/B2C напрямку продажів сонячних електростанцій (СЕС) та енергетичного обладнання (сонячні інвертори, панелі, промислові та побутові акумуляторні системи, C&I рішення).

Управління продажами та стратегія:
• Формування та забезпечення виконання планів продажів, контроль валової маржі та маржинальності угод.
• Розробка та впровадження комерційної стратегії розвитку напрямку відновлювальної енергетики.
• Побудова системи прогнозування продажів та управління асортиментною матрицею.

Систематизація, CRM та AI-автоматизація:
• Оптимізація та контроль процесів обробки B2B-лідів у CRM, побудова воронки продажів для об'єктів з довгим циклом ухвалення рішень.
• Впровадження стандартизованих техніко-комерційних пропозицій (ТКП) під об'єкти різної потужності.
• Використання AI/LLM інструментів для автоматичного аналізу переговорів менеджерів, прискорення підготовки розрахунків та оцінки конверсії лідів.

Управління командою та комерційним блоком:
• Формування, онбординг та системний розвиток B2C / B2B Sales-команди та проектних менеджерів.
• Впровадження єдиних стандартів та регламентів ведення складних B2B-переговорів із власниками та ЛПР (CEO/CFO).
• Організація системної крос-функціональної взаємодії між відділом продажів, інженерним/технічним блоком, закупівлями та логістикою.
• Побудова прозорої системи підпорядкування, розподілу відповідальності та декомпозиції загальних цілей компанії до рівнів конкретних співробітників.
• Менторство, проведення регулярних розборів складних кейсів і заперечень клієнтів, розробка персональних планів розвитку (PDP) для ключових менеджерів.

Керівник відділу продажів (Консультант з продажів)

from 01.2026 to 07.2026 (7 months)
NDA, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Працював одночасно з кількома компаніями як зовнішній керівник відділу продажів та консультант.

Кожен проєкт охоплював аудит процесів, перебудову відділу продажів, запуск CRM, навчання команди та подальший супровід.

Побудова та перебудова відділів продажів:

1. Проводив аудит процесів продажів, аналізував причини втрати лідів, швидкість обробки звернень і конверсію на кожному етапі.
2. Формував структуру відділу продажів: ролі співробітників, зони відповідальності та етапи проходження угод.
3. Розробляв регламенти роботи менеджерів, скрипти продажів та покрокові інструкції для кожного етапу угоди
4. Запроваджував стандарти спілкування з клієнтами, чек-листи перевірки дзвінків та контроль якості роботи менеджерів.

CRM, телефонія та звітність:

5. Налаштовував CRM-системи з нуля або перебудовував існуючі процеси (налаштування воронок та етапів, автоматичне створення задач, нагадування та зміна статусів угод, інтеграції з телефонією та месенджерами).
6. Інтегрував Ringostat та Binotel із CRM, налаштовував запис дзвінків і маршрутизацію викликів.
7. Розробляв KPI для менеджерів і автоматизував управлінську звітність.

База знань та корпоративна інфраструктура:

8. Створював корпоративні бази знань: продукти, процеси, стандарти роботи та навчальні матеріали.
9. Розгортав корпоративну Wiki для централізованого зберігання регламентів та інструкцій.
10. Структурував клієнтські бази даних, формував сегментацію та визначав пріоритетність лідів.
11. Працював з автоматичними системами наповнення БД та програм онбордингу співробітників.

AI-інструменти та автоматизація:

12. Використовував AI та LLM для автоматизації рутинних задач відділу продажів.
13. Використовував Moodle та NotebookLM для створення корпоративної бази знань.
14. Налаштовував автоматичний аналіз дзвінків із формуванням оцінки роботи менеджерів.
15. Налаштовував AI для кваліфікації лідів, підготовки КП та автоматичних відповідей клієнтам.

Керівник відділу продажів (із повноваженнями операційного директора)

from 09.2023 to 12.2025 (2 years 4 months)
NDA, Одеса (Автобізнес та автосервіс)

Побудував і масштабував команду менеджерів з продажу (підбір, навчання, адаптація, система стажування)
Формував та забезпечував виконання планів продажів
Організував систему розподілу та контролю обробки гарячих лідів
Впровадив стандарти комунікації з клієнтами та контроль якості роботи менеджерів
Забезпечив регламентовану взаємодію відділу продажів з виробництвом і сервісом

Розробив та реалізував стратегію розвитку корпоративного сегменту
Побудував систему роботи з СТО, автопарками, логістичними та транспортними компаніями
Особисто супроводжував ключових B2B-клієнтів та контролював переговори
Сформував портфель довгострокових контрактів

Запровадив системну аналітику продажів (воронка, конверсія, середній чек, маржинальність)
Побудував управлінську звітність у CRM та Excel
Виявляв та усував вузькі місця у процесах продажу
Контролював виконання зобов’язань перед клієнтами та вирішував конфліктні ситуації

Розробив і впровадив систему KPI для відділу продажів
Запустив систему оцінки результативності менеджерів на основі ключових показників, а потім вводив показники для всього персоналу.

Оптимізував склад і трансформував його у повноцінний відділ постачання
Впровадив систему контролю закупівель і управління товарними залишками

Ключові результати
Збільшив оборот бізнесу майже у 3 рази за 2 роки
Підвищив конверсію гарячих лідів у продажі
Збільшив середній чек та прибутковість клієнтів
Сформував стабільну базу корпоративних клієнтів
Створив керований та прогнозований відділ продажів

Менеджер з продажу

from 10.2022 to 08.2023 (11 months)
NDA, Одеса (Автобізнес та автосервіс)

У своїй роботі я забезпечував повний цикл взаємодії з клієнтом — від першого звернення до оплати та подальшого супроводу. Консультував з технічних і супутніх питань, працював із запереченнями, поверненнями та рекламаціями, зберігаючи лояльність клієнтів і мінімізуючи фінансові втрати компанії.

Організував системну роботу в CRM, Excel та task-менеджерах, контролював швидкість і якість обробки звернень. Працював як із теплими, так і з холодними лідами, аналізував рекламні джерела за категоріями та ефективністю. Обробляв телефонні звернення через GetCall і Binotel, працював із месенджерами та автоматизацією в KeyCRM, TurboSMS та ERP-системах.

Контролював закупівлі, взаємодію з підрядниками та складом, відповідав за управління залишками й оптимізацію процесів постачання. Вів та структурував клієнтську базу з урахуванням специфіки B2B та B2C сегментів, працював над підвищенням рівня задоволеності клієнтів (NPS).

Проводив аналіз конкурентів у перспективних напрямах, взаємодіяв із виробничим підрозділом для покращення якості продукту та сервісу. Спільно з маркетингом працював над класифікацією лідів і підвищенням їх якості та конверсії. Показники KPI виконувалися стабільно з перевищенням планових значень.

Менеджер проєктів з відновлення аукціонних авто (США)

from 11.2021 to 06.2022 (8 months)
ITL Auto (Авто из США), Одеса (Автобізнес та автосервіс)

Займався підбором запчастин для аукціонних авто зі США з урахуванням бюджету, термінів постачання та доцільності ремонту. Організовував пошук і відбір підрядників для виконання кузовних та технічних робіт, контролював якість і строки ремонту на різних СТО. Координував логістику та своєчасну доставку запчастин до місця ремонту.

Супроводжував клієнтів у процесі оформлення автомобілів та постановки на облік, забезпечував консультаційну підтримку на всіх етапах. Організовував гарантійне та післягарантійне обслуговування.

Працював із постачальниками нових та б/в автозапчастин по всій Україні, вибудовував стабільні партнерські відносини, контролював ціни, умови та якість поставок.

Менеджер по работе с клиентами

from 04.2021 to 11.2021 (8 months)
Inter Cars Ukraine, Одеса (Оптовая торговля, дистрибуция, импорт, экспорт)

Подбор автозапчастей в ручном виде или по ВИНу автомобиля.
Создание, сопровождения заказов, контроль и информирование клиентов.
Работа с текущей базой, поиск и оформление новых клиентов, работа с Дебиторкой и возвратами.
Оформление рекламаций.
Обработка онлайн, телефонных и e-mail заказов от розничных и крупных оптовых клиентов.
Ведение группы клиентов, развитие их потенциала и ассортимента.
Внутренние функции, такие как отчеты по телефонии, по итогам рабочего дня, корректировка закупок сезонных товаров.
Решение конфликтных ситуаций с клиентами, обучение новых сотрудников.

Управляющий

from 12.2015 to 03.2021 (5 years 4 months)
SMART (Smart Family), Одесса (МОНОбрэндовый сервис по ремонту и обслуживанию автомобилей)

Подбор и обучение персонала, поиск клиентов, подбор и закупка автозапчастей (новых и БУ), расходников, инструментов для работы.
Определение необходимости ремонта автомобилей по телефону и мэссэнджерам.
Оценка и распределение работы по мастерам.
Ведение рабочего календаря (предварительная запись клиентов) и консультации по брэндам автозапчастей и сопутствующему ремонту, предварительная оценка стоимости ремонта.
Поиск подрядчиков.
Прием и выдача автомобилей.
Ведение клиентов в CRM системе, составление заказ нарядов и актов выполненных работ.
Работа с поставщиками автозапчастей, как частными так и "Техномир, Автотехникс, UTR, InterCars, Bastion, avto.pro, Master Service и другими".

Менеджер по работе с клиентами

from 01.2009 to 09.2015 (6 years 9 months)
Сеть магазинов "Дуплет \ Скорпион", Одеса (Розничная торговля)

Заполнение товарами и контентом странички на маркетплейсах.
Прием и оформление заказов, сопровождение\возвраты\гарантийный обмен\ремонт.
Работа с клиентами в розничных магазинах.
Контроль остатков, закупки текущие и сезонные.
И многое другое.

Education

ОДАТРЯ (ОГИИТ)

Метрология, стандаpтизация и сертификация;, Одеса
Higher, from 2009 to 2014 (5 years)

Knowledge and skills

• Сонячна енергетика
• Продажі СЕС
• Побудова відділу продажу
• Продаж B2B
• Розвиток дилерської мережі
• Управління командою
• Розробка KPI
• Онбординг персоналу
• Складання управлінської звітності
• Здатність до навчання
• Саморозвиток
• Ведення CRM
• Kommo CRM
• Адміністрування CRM
• CRM ROapp (RemOnline)
• Ведення KeyCRM
• KeepInCRM
• CRM
• Moodle
• NotebookLM
• AI-інструменти
• Впровадження AI
• Binotel
• Ringostat
• Ведення звітності
• Орієнтація на результат
• Аналітичне мислення
• Адаптивність
• Комунікабельність