Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/6918689/

Work experience

Фізична особа-підприємець

from 08.2021 to now (5 years 3 months)
ФОП Сарієва Ганна Михайлівна, Дніпро (Енергетика)

Завод з виготовлення та оптова/роздрібна торгівля продукцією (деревʼяна пелета) для опалення приміщень.

Керівник з роздрібного бізнесу

from 03.2020 to 12.2021 (1 year 10 months)
АТ «СЕНС БАНК», Дніпро (Фінанси, банки, страхування)

Основні обов'язки:

• Знати вимоги внутрішніх регуляторних документів з питань фінансового моніторингу

• Контролювати якість та своєчасність ідентифікації суб'єктів, у супроводі фінансових операцій яких бере участь очолюване ним відділення

• Розробка політики Банку у здійсненні розвитку роздрібного бізнесу Відділення та реалізація цієї політики.

• Залучення клієнтів-фізичних осіб, а також партнерів для подальшої взаємодії з ними щодо збільшення обсягу роздрібних продажів.

• Представництво інтересів Банку у всіх державних органах, банках, громадських об'єднаннях, а також у відносинах з іншими юридичними та фізичними особами з питань, що входять до компетенції на підставі довіреності.

• Управління процесом вдосконалення всередині відділення — з фокусом на клієнтів і підвищенням ефективності.

• Управління розподілом завдань всередині команди.

• Управління та дотримання стандартів, контроль внутрішніх робочих процесів.

• Професійне управління командою в цілому – підкреслюючи взаємозалежність ролей, як всередині відділення, так і в крос-блокових функціях.

• Організація контролю за дотриманням вимог чинного законодавства України, нормативних актів НБУ.

Контролер відділення

from 11.2014 to 03.2020 (5 years 5 months)
АТ «СЕНС БАНК»/ АТ «Альфа-Банк», Дніпро (Фінанси, банки, страхування)

Основні обов'язки:

• Контроль загальноопераційної діяльності відділення.

• Контроль і забезпечення касової роботи відділення (контроль каси, роботи банкомату, пристрою Cash in-cash out.)

• Контроль проведення ідентифікації клієнтів, відкриття поточних рахунків та розрахунково-касового обслуговування клієнтів.

• Організація контролю за дотриманням вимог чинного законодавства України, нормативних актів НБУ.

• Організація проведення валютного контролю за операціями клієнтів — юридичних осіб.

• Організація позабалансового обліку цінностей відділення, моніторинг, контроль та усунення помилок.

Фахівець операційно-касової роботи

from 08.2011 to 11.2014 (3 years 4 months)
АТ «Альфа-Банк», Донецьк (Фінанси, банки, страхування)

Основні обов'язки:

• робота з клієнтами (продаж і оформлення кредитних, депозитних, карткових продуктів, оформлення грошових переказів);

• здійснення розрахунково-касових операцій;

• проведення зустрічей з керівниками підприємств з метою залучення на обслуговування;

• проведення презентацій банківських продуктів перед працівниками підприємств регіону;

• проведення фінансового аналізу бізнесу клієнта з метою проведення реструктуризації кредитної заборгованості;

Адміністратор відділення

from 12.2010 to 08.2011 (9 months)
АТ «Альфа-Банк», Донецьк (Фінанси, банки, страхування)

Основні обов'язки:

• розподіл клієнтських потоків залежно від сегмента клієнта,

• надання консультацій щодо продуктів банку;

• контроль роботи зони обслуговування клієнта;

• робота з вхідною та вихідною кореспонденцією в БД

Спеціаліст відділу врегулювання збитків на наземному транспорті

from 08.2009 to 12.2010 (1 year 5 months)
ЗАТ СК «ВУСО», Донецьк (Фінанси, банки, страхування)

Основні обов'язки:

• підготовка актів за страховим випадком;

• консультування клієнтів та ведення переговорів представниками банку щодо документів, необхідних для виплати, процедури та термінів виплати страхового відшкодування;

• встановлення відповідальності заявленого випадку за умовами договору страхування;

• внесення інформації про страхові випадки в базу даних в програмі 1С.

• оформлення листів, ведення журналів страхових випадків

• перевірка достовірності даної інформації та з'ясування обставин, що стосуються страхового випадку, перевірка відповідності пошкоджень.

• підготовка обґрунтованих відмов у виплаті страхового відшкодування.

Education

Приватний вищий навчальний заклад "Європейський університет"

Спеціальність: Банківська справа, Професійна кваліфікація: Спеціаліст з банківської справи, Донецьк
Higher, from 2004 to 2009 (5 years)

Поглиблення вивчення напрямку «Банківська справа».

Additional education and certificates

«Секрети успіху в обслуговуванні клієнтів», «Продажі»

2019

Ефективне обслуговування клієнтів

2018

Учасник Проекту з розробки клієнтоорієнтованих цінностей Альфа-Банку

2020

Психологія продажу

2020

Knowledge and skills

• MS Excel
• MS Word
• Пользователь ПК
• MS Access
• Водительские права кат. B
• Навчання команди
• Послідовність
• Стресостійкість
• Оцінка ризиків

Language proficiencies

• English — average
• Ukrainian — fluent

References

Чорний Олександр Олександрович

Чорний Олександр Олександрович

Керівник відділення, АТ «СЕНС БАНК»

Additional information

Активна, комунікабельна, уважна, відповідальна, вміння і потенціал працювати на результат, ініціативність, багатофункціональність, стресостійкість, порядність, грамотна мова, висока працездатність, наявність лідерських і управлінських якостей керівника.