Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/6918757/

Work experience

Спеціаліст з оцінки задоволеності клієнтів

from 02.2025 to 11.2025 (10 months)
TEMA-Marketing, Німеччина, Маннгейм (Державні організації)

* Проводила телефонні опитування клієнтів для оцінки рівня їхньої задоволеності;
* Вносила результати опитувань до CRM-системи та передавала отримані дані відповідним командам;
* Вела та систематизувала анкети, файли й документацію, пов’язану з опитуваннями;
* Брала участь у внутрішніх та зовнішніх аудитах якості.

Бариста

from 08.2021 to 06.2022 (11 months)
Ostrovok, Чернівці (Роздрібна торгівля)

* Забезпечення високого рівня обслуговування клієнтів у динамічному середовищі;
* Приготування кави та інших напоїв;
* Підтримання чистоти та дотримання санітарно-гігієнічних норм на робочому місці.

Brand Ambassador

from 06.2019 to 04.2020 (11 months)
British American Tobacco, Чернівці (Роздрібна торгівля)

* Представляла та просувала бренд у місцях продажу;
* Консультувала клієнтів і допомагала їм у процесі вибору та придбання товару;
* Працювала із запереченнями та формувала лояльність клієнтів;
* Виконувала та перевиконувала індивідуальні показники продажів (KPI).

Education

Чернівецький Національний Університет

Факультет іноземних мов, Чернівці
Higher, from 2017 to 2022 (5 years)

Англо-український переклад та переклад з другої іноземної мови (німецька включно)

Additional education and certificates

Організація та управління підприємницькою діяльність(проект «Норвегія-Україна)

17.02.2021 - 26.05.2021

GoIT

2025, 3 місяці

Knowledge and skills

• Урегулювання конфліктів
• MS Office
• Організованість
• Письмовий переклад
• Комунікабельність
• Грамотна усна та письмова мова
• Доброзичливість
• Неконфліктність
• Адаптивність
• Дисциплінованість
• Уважність
• Художній переклад
• Ведення CRM

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — advanced
• German — average
• Spanish — beginner