Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/6956121/

Work experience

Сервіс-менеджер

from 05.2022 to now (4 years 7 months)
Drivovo - авто за підпискою, Київ (Автобізнес та автосервіс)

Управління технічним станом та операційною підтримкою автопарку компанії (3-річні контракти підписки). Забезпечення безперебійного користування автомобілями для клієнтів, мінімізація простою техніки та повний супровід експлуатаційних і страхових процесів.

Основні обов'язки:
- Технічний супровід автопарку: Планування та контроль вчасного проходження планового ТО, гарантійного та позапланового ремонту автомобілів на партнерських СТО.

- Управління страховими випадками: Повний цикл супроводу при ДТП та страхових подіях (оформлення документів, комунікація зі страховими компаніями, оцінка збитків, контроль термінів та якості ремонтних робіт).

- Сезонне обслуговування: Організація та координація масового шиномонтажу (закупівля, заміна, сезонне зберігання гуми), підготовка авто до літнього/зимового сезону.

- Комунікація з клієнтами: Консультація підписників з питань експлуатації, оперативно вирішення нестандартних або аварійних ситуацій на дорозі 24/7.

- Адміністрування та документообіг: Ведення історії обслуговування кожного авто, контроль кошторисів від СТО, перевірка рахунків та оптимізація витрат на утримання парку.

- Ключові досягнення:
Оптимізація часу обслуговування: Скоротив середняковий час перебування авто на СТО під час планового ТО, забезпечивши максимальну доступність машин для клієнтів.

Безперебійний сезонний шиномонтаж: Організував та успішно провів сезонну заміну шин для 135 авто у стислі терміни без збоїв у графіках клієнтів.

Ефективне врегулювання страхових випадків: Забезпечив 100% виплат за страховими випадками завдяки чіткому та грамотному оформленню документації, зменшивши середній термін відновлення авто після ДТП.

Маю високий рівень лояльності і позитивних відгуків від клієнтів щодо швидкості та якості вирішення технічних питань.

Фахівець з розширення ринків збуту

from 03.2013 to 12.2019 (6 years 10 months)
Xerox Україна, Киев (Виробництво і продаж друкуючих пристроїв)

Посадові обов’язки:
• Виконання плану продажів за направленням малої офісної техніки. Напрямки: Ритейл, B2B, системна інтеграція.
• Формування та узгодження планів продажу та складу дистриб’ютора.
• Формування, узгоджуння та забезпечення виконання заходів для збільшення обсягів реалізації продукції Компанії.
• Комплексний тендерний супровід партнера для участі в конкурсах з продажу техніки.
• Щотижневий моніторинг цін, аналіз роботи конкурентів.
• Розробка маркетингових програм.
Досягнення:
• Виконання річного плану з продажів (Ритейл, B2B, системна інтеграція)
• Реалізація проектів по оптимізації друкованої інфраструктури: МАУ, МХП, АнікоФарм, відділення Регіональної Газової Компанії, Hilton і т.д.
• Проведення аудиту друкованої інфраструктури більш, ніж в 15 потенційних замовників
• Реалізації аутсорсингових проектів через партнерський канал.

Регіональний менеджер (2012-2013)

from 03.2012 to 12.2013 (1 year 10 months)
ТОВ «ЄТС», Киев (Виробництво і продаж торгового обладнання)

Посадові обов'язки:
• Планування, аналітика і контроль продажів на закріпленій території;
• Виконання плану продажів;
• Потенційних клієнтів;
• Проведення переговорів, укладання договорів про співробітництво;
• Проведення презентацій асортименту;
• Контроль та аналіз дебіторської заборгованості;
• Участь в формуванні стратегії компанії.

Торговий представник

from 06.2009 to 09.2012 (3 years 4 months)
ТОВ «Unilever Україна», Киев (Харчова промисловість)

Посадові обов'язки:
• регулярний об’їзд закріплених торгових об’єктів (15 магазинів роздрібної мережі «Watsons»);
• дотримання концепції викладки товарів (викладка товару згідно планограм);
•розщміщення рекламних матеріалів, торгового рекламного обладнання (підготовка магазину до акції).
• Контроль за цильовім виконанням рекламного торгового обладнання (дисплеїв, стелажів, полиць), станом рекламніх елементів;
• контроль залишків продукції, своєчасна комунікація відповідальним відносно oos;
• аналіз зміни цін і асортименту на ринку;
• контроль роботи промоутерів;
• аналіз результатів активностей, що проводяться на закріпленій теріторії;
• ведення внутрішньої звітності;

Торговий представник

from 09.2007 to 06.2009 (1 year 10 months)
COLGATE-PALMOLIVE, Киев (Харчова промисловість)

Посадові обов'язки:
• виконання плану продажів;
• ведення клієнтів, щоденне оформлення замовлень;
• мерчендайзинг;
• контроль роботи мерчандайзерів і промоутерів;
• контроль дебіторської заборгованості клієнтів;
• ведення переговорів по встановленню Pos - обладнання

Education

Національний педагогічній університет ім. М.П. Драгоманова.

Інформаційна техніка, Киев
Higher, from 2003 to 2008 (5 years)

Language proficiencies

English — average