Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/6957137

Work experience

Руководитель сервисной службы

from 05.2016 to now (8 years 1 month)
ПП Проф Альянс, Днепр (IT)

Организация работы сервисной службы выдача нарядов и оборудования для проведения работ по монтажу оборудования у клиента. Организация выездов для проведения сервисного обслуживания оборудования, контроль за выполнением работы, работа с возражениями клиентов. Работа с партнерами компании.
Прием и первичная обработка электронных запросов от клиентов, ответ на телефонные звонки.
Анализ нестандартных ситуаций при работе оборудования.
Настройка режима работы оборудования, свойств и формы выдачи датчиков.
Контроль стабильности работы оборудования. Взаимодействие c командой разработчиков.
Своевременное ведение электронной отчетности о ходе выполнения поставленных задач.
Решение не стандартных вопросов и проблем

Специалист технической поддержки

from 12.2014 to 01.2016 (1 year 1 month)
Телекомуникационная компания ВЕГА, Днепр (IT)

Техническая поддержка абонентов по техническим вопросам: настройка сетевого оборудования, (ADSL модемов, роутеров) диагностика проблем в телефонном режиме, поддержка IP-TV, удаленная поддержка доменов и хостингов. Работа с протоколами PPPoE, PPPtP, DHCP

Технический специалист (техническая поддержка)

from 05.2013 to 10.2014 (1 year 5 months)
GSM-GPS технологии, Днепр (Телекомунікації, зв'язок)

Прием и первичная обработка электронных запросов от клиентов, ответ на телефонные звонки.
Анализ нестандартных ситуаций при работе оборудования.
Настройка режима работы оборудования, свойств и формы выдачи датчиков.
Контроль стабильности работы оборудования. Взаимодействие c командой разработчиков.
Своевременное ведение электронной отчетности о ходе выполнения поставленных задач.

Оператор технической поддержки, инженер сектора мониторинга

from 10.2009 to 10.2013 (4 years)
ООО GTS - ЧаО DATAGROUP, Днепр (Телекомунікації, зв'язок)

Консультация абонентов в телефонном режиме по техническим и финансовым вопросам,мониторинг работы сетевого оборудования.

Старший оператор отдела технической поддержки

from 12.2007 to 01.2008 (1 month)
Максимум тв- Киев, Киев (Телекомунікації, зв'язок)

Консультации по настройке клиентского оборудования в телефонном режиме, а так же консультация по вопросам подключения и финансовым вопросам.
Контроль за работой сотрудников отдела, выдача нарядов на проведения технических работ технической службы.

Education

ЭИГМУ

Экономика предприятий, Энергодар
Higher, from 2007 to 2013 (6 years)

Заочное обучение по специальности Экономика предриятий

Language proficiencies

Russian — fluent

Additional information

Быстрая обучаемость, саморазвитие. Стрессоустойчивость.
Способность аналитически мыслить