Contact information

This job seeker has hidden his personal information, but you can send him a message or suggest a job to him if you open his contact info.

Work experience

Системний адміністратор

from 05.2023 to now (3 years 6 months)

Прийом та реєстрація звернень: обробка вхідних тикетів (Jira, Service Desk, Freshdesk), дзвінків чи повідомлень, категоризація та визначення пріоритету.
Базова підтримка користувачів:
Скидання та відновлення паролів (Active Directory, LDAP, Google Workspace, MS 365).
Налаштування облікових записів та надання базових прав доступу.
Допомога з офісним ПЗ (MS Office, поштові клієнти, месенджери, VPN-клієнти).
Обслуговування робочих місць (HW/SW):
Первинне налаштування, підключення та видача ПК, ноутбуків, моніторів, периферії.
Встановлення та оновлення ОС (Windows, macOS, Linux) за готовими образами чи інструкціями.
Підключення та первинний траблшутинг оргтехніки (принтери, МФУ, мережеві сканери).
Первинне мережеве діагностування:
Перевірка фізичних підключень (кабелі, патч-панелі, Wi-Fi).
Перевірка мережевих налаштувань на боці клієнта (ping, traceroute, ipconfig/ifconfig, перевірка DNS).
Підтримував стабільну роботу ІТ-інфраструктури та мережевого обладнання та VPN для віддалених агентів.
​Адміністрував профільне страхове ПЗ
​Дбав про безпеку даних: налаштовував права доступу в AD, керував антивірусним захистом та захищав персональні дані клієнтів.
​Допомагав команді: вирішував технічні запити.

Технік

from 08.2022 to 05.2023 (10 months)
Localnet, Київ (IT)

Технічна підтримка клієнтів віддалено, консультації по підключенню до провайдера, усунення проблем з обладнанням клієнта.

IT-спеціаліст

from 04.2021 to 08.2022 (1 year 5 months)
Фокстрот, Київ (Роздрібна торгівля)

Налаштування техніки, прошивка та інсталяція операційних систем, підтримка клієнтів на програмному рівні. Налаштування оргтехніки. Контроль виконання поставлених планів продажів.

ІТ-експерт

from 04.2017 to 03.2021 (4 years)
Цитрус, Київ (Роздрібна торгівля)

Налаштування техніки, прошивка та інсталяція операційних систем, підтримка клієнтів на програмному рівні. Контроль виконання поставлених планів продажів.

Education

Державний університет інфраструктури та технологій.

Компютерно-інтегровані системи управління, Київ
Higher, from 2016 to 2020 (4 years)

Київський електромеханічний коледж

Обслуговування комп'ютерних систем і мереж, Київ
Specialized secondary, from 2014 to 2017 (3 years)

Професійна кваліфікація технік із системного адміністрування

Knowledge and skills

• 1С
• Adobe Flash
• iTunes
• ADB
• DHCP
• IP (Internet Protocol)
• Active Directory
• Організованість
• Здатність до навчання
• TCP/IP
• Неконфліктність
• Налаштування VPN
• Стресостійкість
• Старанність
• Уміння аналізувати
• Ведення переговорів
• Доброзичливість
• Адаптивність
• Чесність
• Самостійне прийняття рішень
• Дисциплінованість
• Управлінські навички
• Ведення переговорів з постачальниками

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — beginner