Contact information

The job seeker has entered a phone number , email, address and Instagram.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/6994471/

Work experience

Операційний менеджер

from 02.2025 to 05.2025 (3 months)
Правова допомога, ЮК, Харків (Юриспруденція)

Адміністратор відділу продажів
- Розподіл лідів
- Контроль роботи менеджерів з продажу
- Прослуховування дзвінків
- Покращення слабких зон сумісно з Керівником ВП
- Написання шаблонів, побудова карти відповідей тощо
- Виділення пріоритетних для компанії лідів
ㅤ
Адміністратор CRM
- Створення та впровадження бізнес-процесів
- Автоматизації
- Офбординг/онбординг співробітників
- Робота з інтеграціями
- Доадаптація співробітників
- Вирішення проблем з роботою CRM
ㅤ
Фінансовий менеджер
- Ведення фінансового обліку в компанії
- Перевірка платежів та їх коректності
- Ведення системи планування платежів
- Створення проєктів, тощо
ㅤ
За 3 місяці роботи в компанії налагодила роботу CRM, автоматизувала частину процесів. Виявлені в процесі контролю роботи менеджерів слабкі зони вдалося покращити, завдяки чому конверсія виросла в 2,5 рази. Ініціювала переведення відділу компанії, що не користувався CRM в систему з побудовою плану, системи навчання тощо.
Завдяки коректному веденню, фінансовий облік став ще більш чітким і структурованим. Планувались також роботи з автоматизації, проте не були завершені.

Бізнес-асистент

from 01.2025 to 02.2025 (1 month)
iElectronics, Харків (Роздрібна торгівля)

За місяць стажування у компанії:
- Знайшла вигідних постачальників, домовилася про співпрацю. Завдяки цьому підняли конверсію на 10%
- Автоматизувала систему звітності
- Організувала співпрацю з 2 банками
- Підготувала сторінку для співпраці з одним з банків
- Вела сторінку хоббі керівника та дві сторінки бренду. Генерувала контент для двох видів діяльності
- Займалася успішним пошуком вигідних пропозиції техніки для продажу
- Мінімізувала залученість керівника і роботу відділів, перебравши контроль на себе
- Провела роботу над покращенням якості обслуговування клієнтів

Адміністратор CRM

from 12.2024 to now (8 months)
GotYourBack Support, Харків (IT)

- Онбординг та офбординг працівників у CRM системі
- Побудова та впровадження бізнес-процесів
- Автоматизація
- Робота з трігерами
- Вирішення проблем з роботою CRM
- Асистування PM

Контент-менеджер

from 10.2023 to 04.2025 (1 year 6 months)
Rozetka, Харків (Роздрібна торгівля)

- Додавання товарів на маркет-плейс
- Обробка фото у редакторах
- Редагування даних трьома мовами
- Пошук даних по товарах за мінімальною інформацією
- Інтеграція ШІ в роботу
- Автоматизація процесів

Менеджер

from 10.2021 to 03.2022 (5 months)
Фабрика дверей „ALLUM”, Харків (Роздрібна торгівля)

- Вела клієнтів від моменту першої консультації до моменту
замовлення
- Якісно консультувала клієнтів, виявляла їхню потребу та закривала її
- Щотижнево до магазину приїжджало від 20 людей після первинної консультації
- Конверсія: 8/10

Researcher, менеджер пошуку товарів / менеджер поиска товаров

from 08.2019 to 09.2020 (1 year 1 month)
AMZ-Expert, Харків (Роздрібна торгівля)

- Пошук товарів та постачальників за заданими критеріями
- Робота з таблицями
ㅤ
Знайдені мною товари щомісячно приносили магазинам дохід близько 2.5$ тис.

Керівник підприємства

from 04.2018 to 12.2021 (3 years 8 months)
maxfix, Харків (Послуги для населення та бізнесу)

- Підбір та найм співробітників
- Створення системи онбордингу
- Побудова бізнес-процесів
- Побудова та реалізація маркетингової стратегії
- Пошук постачальників на аксесуари, запчастини тощо
- Ведення обліку товарів, запчастин
- Ведення фінансового обліку
- Планування надходжень та витрат
- Адміністрування, робота з клієнтами, вирішення конфліктних ситуацій
- Впровадження систем покращення роботи та автоматизація процесів
ㅤ
Побудували міцну команду та послугу, яка притягала клієнтів чесністю і прозорістю. За 5 років роботи центру - 0 негативних відгуків. Навіть найбільш конфліктні ситуації мали рішення для найбільшого задоволення клієнта та найменших збитків для бізнесу.

Education

Харківський Національний Університет ім. В.Н. Каразіна

Філологія, Польська мова та література, Харків
Higher, from 2021 to 2024 (3 years)

Науковий ліцей "Обдарованість"

Харків
Secondary, from 2017 to 2021 (4 years)

Навчалася на математичному та інформаційно-технологічному профілях, поглиблено вичала математику та ІТ.

Knowledge and skills

• Створення контенту
• Контент-менеджмент
• Розробка контент-плану
• Маркетинг
• Копірайтинг
• MS Excel
• MS Office
• Табата
• Формування зведених таблиць
• Google Sheets
• Робота з великим обсягом інформації
• Аналіз даних
• Робота з базою даних
• Робота в команді
• Робота з клієнтами
• Організованість
• Комунікабельність
• Ведення документації
• Управління командою
• Лідерство
• Управління магазином
• Здатність до навчання
• Ведення CRM
• Управління інтернет-магазином
• Старанність
• Адміністрування офісу
• Стресостійкість
• Користувач 1С
• Неконфліктність
• Креативність
• Доброзичливість

Language proficiencies

• English — average
• Ukrainian — fluent
• Russian — fluent
• Polish — average