Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and Instagram.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/6999556/

Work experience

Робочий

from 05.2026 to now (4 months)
Deutsche Post DHL, Дистанційно (Транспорт, логістика)

Perform daily last-mile delivery of letters and parcels on assigned routes in Berlin.

* Organize route workload and priorities to meet strict daily delivery deadlines.
* Work independently in a high-volume, time-sensitive environment while maintaining accuracy and service quality.
* Follow operational, parcel-handling, and safety procedures.
* Communicate professionally with customers and resolve routine delivery issues.
* Adapt quickly to route changes, workload fluctuations, and unexpected operational situations.

Travel Operations / Customer Support Specialist

from 01.2021 to 12.2023 (3 years)
HALAL UKRAINE TOURISM, Київ (Туризм)

Managed end-to-end customer support and travel operations for clients booking travel packages, hotels, and transfers.

* Consulted clients on suitable travel solutions and supported them throughout the decision-making process.
* Processed booking requests, changes, and cancellations and resolved service issues professionally.
* Coordinated with hotels, transfer providers, and other partners regarding availability, pricing, confirmations, and service delivery.
* Maintained accurate client records and reporting using Excel, Google Sheets, and CRM tools.
* Managed customer follow-ups and kept clients informed throughout the complete booking journey.
* Protected customer experience through clear communication, rapid problem-solving, and effective service recovery.

Operations / Sales Coordinator

from 01.2018 to 12.2021 (4 years)
7AUTO Sp. z o.o., Київ (Автобізнес та автосервіс)

Coordinated customer service, sales, and day-to-day operations for an automotive company providing vehicle sales, rentals, transportation, and repair services.

* Managed customer inquiries and advised clients on suitable vehicles and automotive services.
* Coordinated deals from first contact through completion, including follow-ups, documentation, scheduling, and vehicle handovers.
* Supported vehicle sales, rental arrangements, transportation requests, and repair coordination.
* Maintained clear communication between customers, service partners, drivers, and internal teams.
* Monitored timelines and resolved customer and operational issues quickly.
* Improved routine workflows, documentation, and handover processes through better organization.

Tour Operations / Website Manager & Group Tour Coordinator

from 01.2017 to now (9 years 8 months)
WOW TRIP, Київ (Туризм)

Manage the ongoing digital presence and tour operations of WOWTRIP POLAND, combining website development and maintenance with international group-tour coordination.

* Built the company’s travel website and continue to manage its structure, content, service pages, updates, and overall digital presentation.
* Support the company’s multilingual online presence for Polish and German markets.
* From 2017 to 2020, led and coordinated international coach-tour groups of up to 55 travelers across Amsterdam, Prague, Berlin, Venice, and other European destinations.
* Managed tour logistics, including schedules, meeting points, check-ins, timing control, and communication with drivers and local partners.
* Acted as the main point of contact for travelers and handled requests, delays, schedule changes, and unexpected operational issues.
* Maintained service quality, group safety, schedule discipline, and a positive customer experience.

Sales & Business Operations Specialist (Automotive)

from 01.2017 to 12.2020 (4 years)
RED ROCK Sp. z o.o., Київ (Автобізнес та автосервіс)

Managed end-to-end sales and rental operations for an automotive company purchasing and reselling vehicles and renting cars for taxi operations.

* Managed the complete operational process from vehicle sourcing and purchasing through resale or rental.
* Identified and attracted potential vehicle buyers and rental customers.
* Consulted customers on available vehicles, purchase options, and taxi-rental arrangements.
* Negotiated prices, rental terms, and commercial conditions.
* Coordinated transactions from initial customer contact through documentation, payment, and vehicle handover.
* Managed customer follow-ups and resolved sales, rental, and day-to-day operational issues.
* Built long-term customer relationships through transparent communication and reliable execution.

Chief Executive Officer (CEO)

from 11.2015 to 09.2017 (1 year 11 months)
SAVOY, Вараш (Роздрібна торгівля)

Led end-to-end operations of a nationwide mobile retail business selling halva and baklava at fairs, concerts, shopping centres, and outdoor events across Poland.

* Managed a fleet of 10 Ford vans and coordinated two-person sales teams, including staffing, stock, equipment, travel schedules, and accommodation.
* Recruited, onboarded, trained, and supervised a flexible workforce of nearly 50 employees.
* Personally trained new employees in the field and prepared them to work independently.
* Sourced profitable events and managed product procurement, event participation, logistics, quality control, and staff performance.
* Completed a full company rebranding, including the logo, visual identity, sales presentation, and operating standards.
* Grew company turnover to PLN 4.6 million within nine months of taking over management.

Education

Варшавський університет

Туризм і рекреація / Менеджмент, Київ
Higher, from 2010 to 2015 (5 years)

2010–2013 — бакалавр за спеціальністю «Туризм і рекреація / Готельно-туристичний менеджмент».

2013–2015 — магістр за спеціальністю «Менеджмент».

Additional education and certificates

ABSCHLUSS-ZERTIFIKAT

2026 , 1 month

Knowledge and skills

• Операційний менеджмент
• Організація логістики
• Координація перевезень
• Планування маршрутів
• Організація доставки
• Управління автопарком
• Управління командою
• Контроль термінів придатності
• Підбір персоналу
• Масовий рекрутинг
• Аналіз метрик рекрутингу
• Навчання персоналу
• Ведення переговорів
• Ведення ділових переговорів
• Ведення телефонних переговорів
• Ведення переговорів з постачальниками
• Клієнтський сервіс
• Ведення документації
• Читання проєктної документації
• Управління персоналом
• Робота з клієнтами
• Робота із запереченнями
• Урегулювання конфліктів
• MS Excel
• Google Sheets
• Адміністрування CRM
• Ведення CRM
• Організованість
• Відповідальність
• Уважність

Language proficiencies

• English — advanced
• German — average
• Polish — fluent
• Ukrainian — fluent
• Belorusian — above average
• Spanish — beginner

Additional information

Валентин Подіяс
 [open contact info](look above in the "contact info" section)  [open contact info](look above in the "contact info" section)

 Київ, Позняки

Professional Skills
володіння українською, робота з MS Of ice посвідчення водія категорії В
англійською, польською та
російською мовами
комунікабельність стресостійкість робота в колективі

Work experience
RESPUBLIKA Sp.Z.O.O. Ведення проектів
Проект Менеджер Раціоналізація витрат
Підготовка фінансових звітів
01/2018 - present

"Red Rock" Sp.Z.O.O.
Менеджер Видача автомобілів
Підписання договорів на оренду авто
12/2017 - present
Консультаційна робота з бажаючими взяти транспорт в оренду
Контроль ТО , передача несправних механіку
Контроль трекінгу
Ведення документації

SAVOY Sp.Z.O.O Торгівля оптова / Дистрибуція / Імпорт-експорт
Генеральний директор з Торгівля роздрібна / Retail
постачання

04/2018 - present
"7 AUTO" Sp.Z.O.O.
Генеральний Директор Ведення переговорів з клієнтами
Оформлення необхідних документів
04/2019 - present
Закупівля автомобілей
Пошук інвесторів
Ведення клієнтської бази

Sebascor Limited LTD Проведення переговорів з клієнтами по реалізації продукції компанії
Головний Менеджер Формування місячного плану продаж та закупок
Розподілення клієнтів поміж менеджерами
05/2015 - 10/2017
Щомісячний аналіз ефективності діяльності
Залучення нових клієнтів та втримання вже існуючих
Education
Uniwersytet Warszawski Управління
2013 - 2015

Uczelnia Warszawska im. Marii Готельний та Туристичний бізнес
Skłodowskiej Curie
2010 - 2013