Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/7002867/

Work experience

Фахівець з прийому замовлень

from 07.2021 to 09.2026 (5 years 3 months)
Київ Хліб, ТОВ, Київ (Харчова промисловість)

Основні обов’язки:
Ведення бази замовлень у 1С (FMCG: продукція довготривалого зберігання та хлібобулочні вироби).
Прийом і обробка замовлень (по телефону, email, EDIN, Excel → 1С).
Взаємодія з КАМами, торговими та регіональними менеджерами (Київ, область, регіони, експорт).
Виконання показників фокусу (до 85 - 90%) по продажам для комерційного департаменту. Покриття новинками до 50% АКБ на місяць.
Робота із замовленнями фірмової мережі (1С УТП «Київхліб»).
Опрацювання повернень і переміщень продукції між складами та підрозділами.
Контроль товарних запасів на 19 розподільчих центрах по Україні; координація зі складом і логістикою.
Адміністративна підтримка (внесення службових записок в 1с для маркетингових та торгових активностей).
Формування щоденної звітності в 1С (за товарними групами та каналами збуту).

Менеждер відділу збуту

from 08.2016 to 04.2020 (3 years 9 months)
ТОВ "АС - МЕДІА", Київ (Видавництво, поліграфія)

Передплатна агенція (передплата періодики, газет та журналів) + ВД «ЛИЧНОСТИ» + Press Reader (розповсюдження друкованої іноземної преси) на посаді менеджер відділу передплати.
- Приймала телефонні дзвінки - "холодні"/ "гарячі";
- Обробляла замовлення з сайту, запити, готувала інвойси, договори, документацію, необхідну для оплати. (маю досвід роботи як з комерційним, так із державним сектором)
- Вела документальний контроль угод від виставлення рахунку до відвантаження (контроль закупівлі та логістики);
- Оформлювала замовлення на електронні версії видань і надавала доступ до електронної читалки.
- Контролювала оплату рахунків, відправку кореспонденції і замовлень.
- Вела текстові листування електронною поштою, в чаті «JivoSite» на сайті компанії та працювала із запитами, скаргами, недопоставками.

Агент з передплати періодики (відділ розповсюдження періодичних видань)

from 08.2012 to 08.2016 (4 years)
ТОВ "МЕДІА ПРО", Київ (Видавництво, поліграфія)

Робота в сегменті B2B України.
-Здійснювала телефонні дзвінки, холодна база, залучала потенційних клієнтів.
-Працювала в 1С:Предприятие 8.2., робота в CRM оператор, документально оформлювала замовлення, (маю досвід роботи як з комерційним, так і з державним сектором).
-Вела та поповнювала базу передплатників; (виконувала плани передплати не менше 80% від плану)
- Надавала інформацію за продуктами та послугами компанії : 10 журналів включаючи "Довідник кадровика", електронних видань і електронної системи "Кадровик Онлайн", семінарів, конгресу Кадровиків.
-Контролювала оплату рахунків та відправку кореспонденції.

Education

Higher Education Institution 'Open International UNIVERSITY of Human Development 'UKRAINE'

Факультет соціальних технологій., Київ
Higher, from 2002 to 2008 (6 years)

Фахівець Бакалавр Соціології (2006р) та Магістр Соціальної роботи (2008р)

Additional education and certificates

Тренінг «Стандарти обслуговування в бізнесі» 1 сесія - Трикутник успіху. Алгоритми роботи з клієнтом. Правила спілкування по те

03.2020 р., 1 сесія

НЦ«Практикум», Курси Бухоблік «з нуля» + 1С 8.2»

(січень - квітень 2014р) Свідоцтво
Certificate

TBT Ukraine. Бізнес тренінг : Продажі по телефону. Результативні "холодні" дзвінки.

Вересень - листопад 2012 (4 сесії), Сертифікат, Продажі по телефону або Результативні "холодні" дзвінки: холодні дзвінки і прода
Certificate

Дія. Цифрова освіта

1 день
Certificate

"Стресостійкість. Клієнтоорієнтованість", ТОВ "Київ хліб"

20.11.2024, 2 сесії
Certificate

Тренінг з ментального здоров’я, ТОВ "Київ хліб"

08.2023, 1 сесія

Українська мова. ЄДИНІ

2023, 60 ак.год
Certificate

Knowledge and skills

• Binotel
• MS Office
• Прийом замовлень в 1С
• Ведення CRM
• Користувач Бітрікс24
• Користувач 1С
• Проактивність
• Системне мислення
• Самостійне прийняття рішень
• Відповідальність
• Ефективна комунікація
• Організаторські здібності
• Ділове спілкування
• Прийом вхідних дзвінків
• MS Excel

Language proficiencies

• English — average
• Ukrainian — fluent

Additional information

Від роботодавця очікую: зрозумілі зони відповідальності, чіткі умови роботи, офіційне працевлаштування, стабільну виплату зарплати - прозорі і зрозумілі нарахування, оплачувані відпустки не менше 24 днів на рік.
Зручне розташування біля метро (СИНЯ гілка метро!) ПРАВИЙ БЕРЕГ. (Територіально - бажано Оболонь, Почайна, Поділ, Майдан Незалежності, або 3 хв. від метро)
(Графік роботи 9-17.30, Пн - Пт,)

Важливий work-life balance.
Умови роботи - енергонезалежність, укриття.
Не розглядаю: казино, колекшн, мережевий маркетинг, фінансові піраміди.