Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/7043347/

Work experience

Адміністратор рецепції/ direct-менеджер

from 09.2024 to 03.2025 (6 months)
Салон краси, Київ (Краса, фітнес, спорт)

-консультації клієнтів
-робота з касовим апаратом
-робота з СРМ системою
-навчання та стажування кандидатів
-контроль якості товару
-ведення соц мереж
-запис клієнтів
- контроль чистоти

Direct-менеджер

from 02.2024 to 06.2025 (1 year 4 months)
Магазин сумок та аксесуарів, Київ (Краса, фітнес, спорт)

-Обробка вхідних повідомлень у Direct: консультації, оформлення замовлень, допродаж.
-Ведення Excel- і Google-таблиць для обліку клієнтів і замовлень.
-Робота з Google-документами, Instagram Business Suite, автоответами.
-Комунікація з клієнтами згідно зі скриптами та в особистому тоні бренду.
-Вирішення питань обміну, повернень і скарг.

Direct-менеджер, помічник керівника

from 11.2022 to 11.2024 (2 years)
Інтернет магазин жіночої білизни, Київ (Роздрібна торгівля)

Магазин жіночого одягу , а саме білизни в instagram.
Створення креативного контенту для просування магазину і залучення клієнтів.
Ведення клієнтської бази в CRM системі.
Відповідь клієнтам в direct.
Консультування клієнтів за асортиментом (наявність, характеристики, вартість, способи оплати, відправки і т.п.);
Оформлення первинної документації на обліковій базі 1С (замовлення, оплати, ТТН и т.п.);
Контроль оплат та відвантажень;

Менеджер з туризму

from 07.2020 to 04.2023 (2 years 9 months)
Глобус Тур, Миколаїв (Туризм)

Підбір оптимальних турів для клієнтів.
Онлайн супровід клієнтів під час їхніх подорожей.
Консультування клієнтів,щодо маршрутів, готелів, трансферів
Бронювання ,заключення договорів, видача документації
Розміщення реклами в Instagram, Facebook
Робота в Турсканері, СRM-системі, Exel, Binotel

Адміністратор

from 12.2018 to 01.2020 (1 year 1 month)
Танака, Миколаїв (Готельно-ресторанний бізнес)

-робота в CRM, 1C, Exсеl
-обзвін гостей, зустріч гостей
- консультація щодо послуг ( організація банкетів, днів народжень)
-бронювання столів
- ведення звітності
- робота з касовим апаратом

Education

МФ КНУКіМ

Дизайн одягу, Миколаїв
Higher, from 2016 to 2020 (4 years)

Additional education and certificates

Showmax_tv, телешкола телеведучих

2021 , 3 місяці

Knowledge and skills

• Дисциплінованість
• Доброзичливість
• Уміння швидко засвоювати нову інформацію
• Чесність
• Продуктивність
• Адаптивність
• Здатність до навчання
• Саморозвиток

Language proficiencies

• English — beginner
• German — beginner
• Ukrainian — advanced
• Russian — above average

Additional information

досвідчений користувач ПК, а саме:
Знання MS Office (Word, Excel, Power Point)
Відмінне знання 1С, CRM
Текстові та графічні редактори (Word, PowerPoint, Paint, Excel, Photoshop, Adobe Lightroom)
Досвід роботи ведення Instagram, Telegram (SMM, реклама, просування)

Особисті якості :
-висока навичка комунікації;
-пунктуальність
-робота в режимі багатозадачності;
-дисциплінованість
-стресостійкість;
-креативність
-позитивність