Contact information

This job seeker has hidden his personal information, but you can send him a message or suggest a job to him if you open his contact info.

Work experience

Менеджер відділу управління товарними запасами

from 05.2024 to now (1 year 9 months)

-Оформлення та коригування замовлень в 1С 8.3 УПП та MySales (ручні та автозамовлення)
-Внесення змін у замовлення, звірка цін
-Робота з Excel / Google Таблицях
-Узгодження змін щодо замовлень та поставок з постачальниками, логістами
- Робота з поверненнями та браками
- Контроль коректності поставок

Менеджер по роботі з клієнтами (оператор чату)

from 12.2021 to 05.2024 (2 years 6 months)
Partner, Дистанційно (Послуги для населення та бізнесу)

- відповідь на запити клієнтів (скрипти + живе спілкування)
- вирішення проблем
- запис і обробка інформації
- забезпечення задоволеності клієнтів
- співпраця з іншими відділами
- робота з документацією

Операційний менеджер/ адміністратор

from 03.2019 to 03.2023 (4 years)
RPG, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

-Організація та контроль роботи менеджерів і операторів:
Забезпечення чіткої та злагодженої роботи команди, розподіл завдань, контроль за дотриманням внутрішніх стандартів.
-Навчання та адаптація персоналу:
Проведення первинного навчання нових співробітників, постійна підтримка їхнього професійного зростання, розробка інструкцій і рекомендацій.
-Контроль і перевірка звітності:
Аналіз щоденних та щомісячних звітів, виявлення відхилень у роботі, надання зворотного зв’язку команді.
-Участь у розвитку проєкту:
Ініціювання та реалізація змін, спрямованих на підвищення ефективності команди та покращення клієнтського досвіду.
-Підтримка керівника в повсякденній діяльності:
Виконання оперативних доручень, комунікація з партнерами та клієнтами за дорученням керівника, допомога в організаційних питаннях.

Оператор чату

from 03.2018 to 03.2019 (1 year)
RPG, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

-Спілкування з клієнтами у чаті (за скриптами та індивідуально)
-Вирішення поточних проблем та запитів
-Робота з документацією, базами даних та CRM
-Взаємодія з суміжними відділами для комплексного обслуговування

Фахівець із державних закупівель

from 02.2017 to 01.2018 (1 year)
Школа - інтернат, Кропивницький (Освіта, наука)

- планування закупівель товарів та послуг;
- визначення та робота з постачальниками;
- супровід процесу закупівель на всіх етапах (прямі та тендерні закупівлі (zakupki.prom.ua);
- перевірка результатів закупівлі, оформлення відповідної документації.
- обовʼязки секретара тендерного комітету.

Продавець-консультант

from 06.2015 to 02.2017 (1 year 9 months)
Жжук, Кропивницький (Роздрібна торгівля)

- консультування покупців
- прийом та викладка товару
- продаж товару
- продаж додаткових послуг
- ведення звітності
- інвентаризація

Контент-менеджер, модератор вебінарів

from 01.2013 to 03.2015 (2 years 3 months)
Wikim, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Education

Державна льотна академія України

Факультет післядипломної освіти, управління інноваційною діяльністю, Кропивницький
Higher, from 2007 to 2009 (2 years)

Державна льотна академія України

Факультет менеджменту, Кропивницький
Higher, from 2003 to 2007 (4 years)

Київський університет туризму, економіки і права

Менеджмент, Київ
Unfinished higher, from 2002 to 2006 (4 years)

Additional education and certificates

Цифрограм 2.0 для громадян

.
Certificate

Knowledge and skills

• MySales
• Досвід дистанційної роботи 5+ років
• Google
• Discord
• Prozorro
• Підготовка тендерної документації
• Meta Business
• CRM
• Ведення онлайн-чатів
• Швидкий набір тексту
• Пунктуальність
• Посидючість
• Клієнтоорієнтованість
• Здатність до навчання
• Ведення звітності
• Стресостійкість
• Користувач Бітрікс24
• Користувач 1С
• Уміння аналізувати
• MS Excel
• Самостійне прийняття рішень
• Ведення переговорів з постачальниками
• Інвентаризація
• Неконфліктність

Language proficiencies

• English — beginner
• German — beginner