Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and Instagram.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/7070679/

Work experience

Менеджер по роботі з клієнтами

from 11.2024 to 05.2026 (1 year 7 months)
IT Step Academy, Львів (Освіта, наука)

Робота офлайн на локації, телефонія CRM / проведення персональних консультацій щодо навчальних ІТ курсів для дітей та дорослих) також адміністративні обов"язки від керівника. Прийом дзвінків (переважно вхідні) або вихідні від менеджера - смс / повідомлень, заявки з сайту та соцмереж. Запис учнів на курси. Ведення бази (тепла та холодна). Формування груп та контроль наповнюваності. Робота з документами та договорами. Організація роботи навчального закладу. Вирішення поточних організаційних питань учнів. Виконання особистих планів продажу. Основне завдання - забезпечення безперебійної роботи школи та комунікацію зі студентами академії.

Адміністратор

from 07.2021 to 10.2024 (3 years 4 months)
Junior Club Академія раннього розвитку футболу, Львів (Освіта, наука)

Поєднання адміністративної роботи, сервісу обслуговування клієнтів та продажу освітніх програм (спорт). Відповіді на дзвінки та повідомлення, консультація щодо прайсу, графіків та годин відвідування занять, продаж, оформлення договору на навчання та оплата (фін/звітність кожного дня) + ведення СРМ клієнта ( особисто картка кожного) + формування груп, комунікація з тренерами, контроль щоденного розкладу занять, організація турнірів та інших івентів, супорт учнів та батьків протягом всього навчання в академії футболу.

Адміністратор рецепції

from 01.2021 to 06.2021 (6 months)
Sport Life, Львів (Краса, фітнес, спорт)

Грамотна зустріч клієнта на рецепції спорт\клубу, видача ключів та карт постійного клієнта (заміна їх між собою) + вирішення поточних питань та задач від керівництва)

Керівник магазину

from 01.2020 to 07.2020 (7 months)
«Modni kaptsi», Львів (Роздрібна торгівля)

Грамотне консультування покупців щодо асортименту товарів.
Допомога у виборі взуття, сумок та інших аксесуарів відповідно до потреб клієнта.
Презентація нової колекції + акційні пропозиції.
Проведення розрахункових операцій.
Котроль наявності товарних залишків.
Контроль чистоти та порядку у торговому залі.
Обробка замовлень через соцмережі та месенджери.
Пакування та видача товарів покупцям.
Ведення обліку та щоденна звітність.

Стиліст

from 04.2018 to 12.2018 (9 months)
«Caramel style», Львів (Краса, фітнес, спорт)

Консультація клієнта щодо вибору зачіски, стрижки та кольору волосся.
Виконання жіночих, чоловічих та дитячих стрижок.
Фарбування волосся різними техніками.
Укладання волосся для повсякденних та святкових подій.
Створення весільних та вечірніх зачісок.
Ведення записів клієнтів та планування робочого графіку.
Постійне вдосконалення навичок та вивчення нових трендів.

Education

Навчальний центр краси Іванни Пиріг

Стиліст/візажист, Львів
Specialized secondary, from 2018 to 2019 (1 year)

Технологічний коледж НУ «ЛП»

Перукарське мистецтво та декоративна косметика, Львів
Specialized secondary, from 2014 to 2018 (4 years)

Additional education and certificates

Академія L’Oréal Professional Paris

2018, 8 місяців;

Knowledge and skills

• Організованість
• Комунікабельність
• Ведення документації
• Управління командою
• Лідерство
• Ведення CRM
• Здатність до навчання
• Чесність
• Саморозвиток
• Доброзичливість
• Відповідальність
• Неконфліктність
• Стресостійкість
• Дисциплінованість
• Адаптивність
• Старанність
• Висока працездатність
• Управління магазином
• Користувач 1С
• MS Excel
• Інвентаризація
• Контроль цінників

Additional information

Комунікабельна та відповідальна спеціалістка з досвідом роботи у сфері продажів і обслуговування клієнтів. Маю навички ведення клієнтської бази, роботи із запереченнями, консультації покупців та організації роботи компанії. Вмію швидко знаходити спільну мову з людьми, працювати в режимі багатозадачності та досягати поставлених цілей. Зацікавлена у професійному розвитку та довгостроковій співпраці.