Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/7108646/

Work experience

Спеціаліст help desk

from 07.2025 to 05.2026 (11 months)
KPMG in Ukraine, Київ (Консалтинг, бухгалтерія, аудит)

- Надання технічної підтримки 1-ї лінії для 200+ користувачів у середовищі Windows відповідно до норм SLA (ServiceDesk Plus). - Адміністрування облікових записів користувачів (створення, налаштування прав, онбординг/офбординг, скидання паролів) в Active Directory та Entra ID.
- Адміністрування та усунення несправностей у роботі сервісів Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint).
- Автоматизоване розгортання та оновлення ПЗ через SCCM / Software Center; первинне налаштування та обслуговування ПК і ноутбуків.
- Надання віддаленої підтримки (RDP, CmRcViewer); ескалація складних кейсів на L2 з підготовкою детального технічного аналізу.

Інженер технічної підтримки

from 07.2023 to 07.2025 (2 years)
Телеканал FREEDOM, Київ (ЗМІ, медіа)

- Надання L1 підтримки для співробітників компанії: діагностика й усунення апаратних і програмних несправностей.
- Базове адміністрування облікових записів, підтримка мережевої інфраструктури, встановлення та оновлення ПЗ, налаштування периферії.
- Оперативне реагування на технічні проблеми для забезпечення безперервної роботи IT-сервісів у цілодобовому медіасередовищі.

Education

Державний університет інформаційно-комунікаційних технологій

ННІІТ, Електронні комунікації, Київ
Higher, from 2023 to 2025 (2 years)

Освітня програма - Телекомунікаційні системи та мережі.
Галузь знань - Електроніка та телекомунікації.
Рівень - Магістр.

Державний університет телекомунікацій

ННІІТ, Телекомунікації та радіотехніка, Київ
Higher, from 2019 to 2023 (4 years)

Освітня програма - Телекомунікаційні системи та мережі.
Галузь знань - Електроніка та телекомунікації.
Рівень - Бакалавр.

Additional education and certificates

Getting Started with Cisco Packet Tracer / CCNA: Networking Basics

2025

Windows Server Administration / Microsoft Azure Fundamentals (AZ-900)

2025

Knowledge and skills

• Active Directory
• IP (Internet Protocol)
• DHCP
• VLAN
• Налаштування DNS
• HTML
• TCP/IP
• Налаштування VPN
• VMware
• OpenVPN
• AzureAD
• Entra
• Microsoft 365
• OpenStack
• Veeam Backup & Replication
• Адміністрування ОС Windows
• Адміністрування ОС Linux

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — above average

Additional information

Хард скіли:
- Операційні системи — Windows/Linux.
- Технології Microsoft — Microsoft 365 (Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive), Exchange Online, Active Directory / Entra ID.
- Інструменти ІТ-підтримки — SCCM / Software Center, засоби віддаленого доступу (RDP, CmRcViewer тощо), система управління зверненнями ServiceDeskPlus, Jira.
- Мережі — TCP/IP, VPN, ICMP (базове виявлення та усунення несправностей).
- Хмара — OpenStack, VMware, Veeam Backup.

Софт скілит:
- Відмінні навички вирішення проблем.
- Комунікація та підтримка клієнтів.
- Управління часом та визначення пріоритетів.
- Комунікабельність.

*Наразі в пошуку роботи виключно з бронюванням.